Atendente Receptivo de Retenção
Há 2 dias
Cargo
Atendente Receptivo SAC (Voz)
Descrição de cargo
Atendente receptivo de SAC desempenha um papel crucial na interação direta com os clientes através de contato telefônico.
Sua principal responsabilidade é receber ligações dos clientes em busca de assistência, esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas, reclamações ou feedback.
Responsabilidade
Atender chamadas, escutar atentamente às necessidades, perguntas e preocupações dos clientes e responder de forma eficaz. Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços, políticas da empresa e procedimentos.
Resolver problemas dos clientes, quando possível, de maneira eficiente e satisfatória.
Garantir o cumprimento das políticas de atendimento ao cliente e padrões de qualidade estabelecidos pela empresa.
Manter a calma e a empatia ao lidar com clientes insatisfeitos ou frustrados, buscando soluções de forma proativa.
Registrar as reclamações em sistema
Requisitos:
Ensino médio completo
Acima de 18 anos
Conhecimentos em informática
Habilidade de comunicação eficaz, tanto verbal quanto escrita
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
Capacidade de análise e raciocínio lógico
Empatia e paciência para lidar com clientes em diferentes situações.
Organização e capacidade de registrar informações de forma precisa
Informações da operação
Horário da operação das 14h00 às 20h20
Escala 6x1 de segunda a sábado (domingo folga fixa)
Trabalho 100% presencial
Local de Trabalho: Santana
Rua: Alfredo Pujol número 506
Diferencial
Experiência em cargos semelhantes com cliente no segmento de varejo será um diferencial
#LI-Onsite
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