Atendente Receptivo de Retenção

Há 22 horas

Brasil Stefanini Tempo inteiro R$2.000 - R$2.500 por ano


Cargo

Atendente Receptivo SAC (Voz)

Descrição de cargo

Atendente receptivo de SAC desempenha um papel crucial na interação direta com os clientes através de contato telefônico.

Sua principal responsabilidade é receber ligações dos clientes em busca de assistência, esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas, reclamações ou feedback.

Responsabilidade

Atender chamadas, escutar atentamente às necessidades, perguntas e preocupações dos clientes e responder de forma eficaz. Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços, políticas da empresa e procedimentos.

Resolver problemas dos clientes, quando possível, de maneira eficiente e satisfatória.

Garantir o cumprimento das políticas de atendimento ao cliente e padrões de qualidade estabelecidos pela empresa.

Manter a calma e a empatia ao lidar com clientes insatisfeitos ou frustrados, buscando soluções de forma proativa.

Registrar as reclamações em sistema

Requisitos:

Ensino médio completo

Acima de 18 anos

Conhecimentos em informática

Habilidade de comunicação eficaz, tanto verbal quanto escrita

Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita

Capacidade de análise e raciocínio lógico

Empatia e paciência para lidar com clientes em diferentes situações.

Organização e capacidade de registrar informações de forma precisa

Informações da operação

Horário da operação das 14h00 às 20h20

Escala 6x1 de segunda a sábado (domingo folga fixa)

Trabalho 100% presencial

Local de Trabalho: Santana

Rua: Alfredo Pujol número 506

Diferencial

Experiência em cargos semelhantes com cliente no segmento de varejo será um diferencial



#LI-Onsite

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    1 semana atrás

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    1 dia atrás

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    DescriçãoO Atendente é o profissional responsável pelo atendimento pessoal ou telefônico garantindo o suporte necessário ao cliente ou público em geral. Um Atendente esclarece dúvidas ou faz registro de reclamações, visando oferecer aos seus clientes um excelente atendimento.AtividadeEstá sob as responsabilidades de um Atendente realizar...