Analista de Pós-Vendas Junior

Descrição da vaga

Se Ligga no nosso Manifesto de Cultura

Paixão pelo
CLIENTE -
Sem cliente, não há Ligga. Trabalhamos para que todos os clientes (internos e externos) tenham sempre uma experiência surpreendente.

Orientação para
RESULTADO -
Somos orientados pelas nossas entregas. Muitas, rápidas e ótimas - mesmo que pequenas buscamos resultados todos os dias

Crença na
TRANSPARÊNCIA -
Abrimos caixas, dados e ideias. Guardar informações é um erro inaceitável.

Incentivamos o
PROTAGONISMO -
Desafios são oportunidades para quem quer brilhar. Se há um problema , pegue pra você e resolva.

Criamos
CONEXÃO -
Não existe um indivíduo sem um todo. Não existe uma área sem uma empresa. Levantamos e criamos contato próximo e autêntico com nossos colegas.

Buscamos uma
TRANSFORMAÇÃO -
Muito mais que inovar, queremos ser um marco na vida dos nossos clientes, fornecedores e funcionários. Entendemos que repetir as mesmas fórmulas não irá iniciar a transformação.

Se identificou? Venha fazer parte desse time

Conheça mais sobre nós:

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades
Estamos em busca de um profissional de
Atenção ao cliente B2B
para atuar na área de telecomunicações, garantindo a satisfação e o sucesso dos clientes no uso de nossos serviços. O candidato ideal terá habilidades excepcionais de comunicação, empatia e resolução de problemas, além de experiência em atendimento ao cliente e gestão de relacionamento. Contaremos com essa pessoa para:

• Acompanhar toda a jornada do cliente, desde a implementação até o uso contínuo dos serviços.
• Identificar necessidades e propor soluções personalizadas para maximizar os resultados dos clientes.
• Monitorar indicadores de engajamento e satisfação, garantindo a retenção e fidelização.
• Resolver problemas e atuar proativamente para evitar possíveis desafios.
• Manter contato regular com os clientes, promovendo boas práticas e estratégias de sucesso.
• Criar relatórios de acompanhamento e identificar oportunidades de melhoria.
• Colaborar com equipes internas para alinhar as expectativas dos clientes com as soluções oferecidas.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo em Administração, Economia, Marketing, Telecomunicações ou áreas correlatas;
• Requisito de experiência: desejável experiência em atendimento ao cliente e gestão de relacionamento;
• Requisito em tecnologia/software/sistema;

Também serão considerados fortes diferenciais se você:

• Conhecimento ferramentas do Office
• Conhecimento no mínimo intermediário em Excel

*Incentivamos a diversidade Todas as nossas vagas estão abertas a profissionais com deficiência ou reabilitados.
Informações adicionais

Aqui na LIGGA nos preocupamos com você e com seu bem-estar. Fique por dentro dos nossos benefícios:

• Plano de Saúde Unimed.
• Plano Odontológico DentalUni.
• Vale refeição e alimentação em cartão híbrido.
• Seguro de Vida.
• Vale transporte.
• TotalPass para realização de atividades físicas.
• Desconto Colaborador: 50% Off na contratação de qualquer plano de Internet.
• Parceria com a Vittude para terapia online.
• Programa Empresa Cidadã: Extensão da licença-maternidade e paternidade.

Além disso, nosso dia a dia conta com uma cultura que promove:

• Day Off de aniversário.
• Ambiente descontraído, no dress code.
• Oportunidade de trabalhar e se desenvolver em uma empresa que está crescendo a cada dia e é um dos maiores players em sua área de atuação no Paraná.
• Para papais e mamães com crianças até 06 anos, vocês tem também o dia do aniversário de seu filhote como DayOff para tornar a conexão dessa família ainda mais forte

Quem somos nós

A Ligga Telecom é a operadora de telecomunicações do Paraná, com sede em Curitiba, referência no estado e pioneira na popularização da banda larga fixa por fibra óptica no Brasil. Estamos presentes nos 399 municípios paranaenses, com cerca de 50 mil quilômetros de rede e um portfólio completo de soluções em conectividade para residências e empresas. Conectamos tudo o que não pode parar: escolas, hospitais, negócios e, principalmente, a sua casa. Somos a internet dos paranaenses, investimos em tecnologia e expansão contínua, sempre com foco na excelência e no cliente como nosso principal ativo.