especialista de pré vendas

Descrição

Ser referência em demonstrações de soluções TOTVS e encantamento de clientes e prospect,

garantindo novas oportunidades de negócios, bem como definindo a arquitetura da solução tecnológica com maior aderência para atender a necessidade levantada, garantindo a sustentabilidade, a segurança da operação de negócio do cliente e/ou prospect e o atingimento das metas da DRG.

Responsabilidades e atribuições

O QUE VOCÊ VAI FAZER:

Analisar e diagnosticar pontos de melhoria no processo de pré-vendas, através da avaliação dos materiais apresentados, procedimentos e speech adotado pelos analistas durante

reuniões, apresentações e conferêcias com clientes e/ou prospects;

Garantir e atuar no cumprimento dos indicadores individuais e contribuir para o resultado da área, através do acompanhamento do Forecast juntamente com a área comercial;

Identificar problemas de origem conceitual, técnica e/ou de negócio, comunicando as áreas responsáveis e recomendando, quando for o caso, soluções e/ou melhores práticas;

Realizar demonstrações de alta complexidade em quaisquer etapas da comercialização de soluções, prestação do serviço e/ou implementação de projetos;

Preparar e apresentar perspectivas de ROI (Retorno sobre o Investimento);

Colocar em prática sua visão e conhecimento do negócio/segmento para durante as demonstrações, identificar e fomentar oportunidades para os ESNs;

Participar ativamente nas comunidades, fóruns técnicos, e canais de comunicação do segmento, a fim de potencializar seu conhecimento e posicionamento frente ao produto,

segmento e/ou negócio;

Facilitar a resolução de demandas dos clientes e/ou prospects, articulando com profissionais ou áreas internas responsáveis;

Acompanhar e apoiar analistas mais juniores no retorno e nas soluções propostas aos clientes e/ou prospects, através de reuniões, e-mails, documentos e/ou apresentações;

Apoiar na estratégia de reversão de clientes e resgate do NPS, através de apresentações de revitalização;

Avaliar a proficiência técnica dos analistas mais juniores de sua linha de produto, contribuindo diretamente para atualização e validação da grade de conhecimento;

Contribuir e propor fóruns de discussões sobre inovação e novas tendências de mercado com as áreas especialistas (Desenvolvimento de produto, Suporte, Arquitetura e outros)

através de reuniões;

Ser referência de conhecimento em sua unidade, disseminando o conhecimento entre os analistas e as outras áreas da empresa;

Multiplicar conhecimento para os demais analistas da equipe nos conhecimentos técnicos necessários através de capacitações e acompanhamento em atividades de pré-vendas e

arquitetura;

Apoiar o ESN na defesa das propostas de implementação através do conhecimento técnico e de negócio;

Realizar a precificação e montagem das propostas técnicas de implementação com base em seu conhecimento técnico e de negócio versus a necessidade do cliente e/ou prospect;

Responder RFP (Request for Proposal), através da análise dos requisitos e aderência, envolvendo outras áreas e/ou outros Arquitetos, quando necessário;

Garantir que a área de Serviço receba o correto entendimento dos projetos sob sua arquitetura, através das reuniões de passagem de projeto;

Sanar dúvidas da equipe de Serviços sobre projetos arquitetados, através de reuniões, e-mails e ligações;

Levantar a necessidade do cliente através de entrevistas com a área de negócio relacionada, aprofundando nas questões essenciais à definição do melhor desenho de solução;

Identificar a solução tecnológica TOTVS/Parceiros que melhor atenda os requisitos da demanda levantada e que atenda o segmento do cliente e/ou prospect (atuação em

oportunidades de alta complexidade, porte G e GG);

Atualizar e parametrizar as bases para realização de demonstrações das soluções TOTVS/Parceiros, elencando benefícios tangíveis que o cliente e/ou prospect obterá com a solução desenhada, além de apresentar cases anteriores e referências de mercado;

Desenvolver material institucional e técnico, com alto nível de complexidade, para apresentar ao cliente a solução arquitetada, bem como os seus benefícios, através de ferramentas

audiovisuais;

Preparar a solução TOTVS com os parâmetros que se adequem ao processo do cliente, visando o atendimento das necessidades identificadas;

Apresentar soluções técnicas TOTVS/Parceiros de alta complexidade, através de reuniões e apresentações em clientes e/ou prospects;

Alertar a liderança sobre potenciais riscos ou crises no atendimento ao cliente, sugerindo e atuando em ações de prevenção;

Dimensionar projetos através de informações como escopo, pirâmide de recursos, nível de gestão adequada, cronograma estimado, esforços e margens;

Acompanhar/Preparar *PoC e/ou demonstração direcionada;

Atualizar e parametrizar as bases para realização da apresentação da solução TOTVS/Parceiros, com objetivo de convencer tecnicamente e evidenciar a aderência aos processos de negócio do cliente;

Preparar material interno, com baixo nível de orientação e supervisão, com composição da solução técnica para defesa do projeto no Bid Approval.;

Atuação em projetos de média complexidade;

Contribuir com a evolução do roadmap da área de produtos TOTVS através do compartilhamento do conhecimento obtido com os clientes atendidos;

Requisitos e qualificações

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

Ensino Superior Completo; Vivência e conhecimento em soluções TOTVS, principalmente RD Station.