Supervisor de Atendimento Backoffice

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Contex Prime - Contabilidade Tempo inteiro R$3.487.920 por ano

Olá

Estamos em busca de novos talentos para fazer parte da nossa jornada aqui na Altio

Se você está em busca de crescimento, aprendizado e um ambiente que valoriza a colaboração, essa pode ser a sua oportunidade

Somos uma empresa jovem e em constante evolução, com foco total na qualidade dos serviços e na satisfação dos nossos clientes.

Mas o nosso compromisso vai além: queremos que cada pessoa que entra para o time Altio tenha uma experiência rica, desafiadora e inspiradora, tanto no lado profissional quanto pessoal.

Aqui, você terá espaço para se desenvolver, aprender com quem está ao seu lado e contribuir de verdade com projetos que fazem a diferença.

Vem crescer com a gente

Temos vagas disponíveis para: Supervisor de Atendimento Backoffice

Benefícios:

  • Salário R$ 2.906,41;
  • Cartão Flex VR/VA: 31,63 (valor diário)
  • Golden Farma;
  • Reembolso de despesas com convênio;
  • Convênio odontológico Amil;
  • Plano de saúde
  • Vale Transporte: creditado diretamente no bilhete;
  • Convênio com instituições de ensino;
  • Auxilio Creche.

Modelo de Trabalho:

  • Escala: 5x2 - Segunda a sexta (feriados na semana);
  • Presencial;
  • Horário de trabalho: Das 10:00 às 19:12;
  • Localizado próximo à estação da Granja Julieta - Rua: Verbo Divino.

Responsabilidades e Atribuições:

  • Supervisionar a equipe de atendimento Backoffice, acompanhando a operação em tempo real
  • Garantir o cumprimento dos principais indicadores de desempenho: TMA , SLA, FCR, NPS
  • Realizar feedbacks individuais, sessões de coaching e planos de desenvolvimento da equipe
  • Apoiar a equipe na tratativa de casos sensíveis ou fora do padrão operacional
  • Acompanhar e controlar o absenteísmo, pausas e presença da equipe
  • Atuar em conjunto com as áreas de Planejamento e Qualidade para garantir a performance da célula
  • Propor melhorias contínuas e garantir a aderência aos processos da operação

Requisitos e Qualificações:

  • Experiência mínima de 1 ano como Supervisor de Atendimento Backoffice, atuando nos canais: RA, GOV, Procon, Processos Judiciais em Call Center
  • Conhecimentos técnicos e operacionais: Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint), Sistemas de atendimento (CRM, URA, etc.), Ferramentas de monitoria, feedback e controle de qualidade
  • Habilidades analíticas e organizacionais: Raciocínio lógico, Capacidade de análise de dados, Senso crítico, Organização e controle.
  • Competências comportamentais: Paciência, Resiliência, Dinamismo, Proatividade, Comunicação eficaz, Liderança, Resolução de problemas

Diferenciais:

  • Cursos relacionados à excelência em atendimento
  • Experiência no segmento de seguros de Grandes Riscos
  • Nível superior completo ou cursando em áreas correlatas (ex: Administração, Gestão de Pessoas, Processos Gerenciais, entre outras)

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$2.906,41 por mês

Benefícios:

  • Auxílio-creche
  • Vale-alimentação
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte

  • Analista de BackOffice

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Veritas Consultoria Tempo inteiro R$28.000 - R$42.000 por ano

    A missão do Analista de BackOffice Junior, é garantir o fluxo correto e ágil de propostas, assegurando a integridade das informações enviadas para escritórios parceiros e advogados, realizando cadastros, recadastros e ajustes necessários, sempre visando eficiência, qualidade e conformidade com os procedimentos da empresa.Responsabilidades e...

  • analista de backoffice

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TEL CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um Analista de Backoffice para se juntar ao nosso time no TEL Centro de Contatos.Este é um papel fundamental que contribui para a eficiência e excelência operacional da nossa equipe.Como Analista de Backoffice, você será responsável por gerenciar e otimizar processos administrativos, garantir a precisão dos dados e apoiar na...

  • Assistente de Backoffice

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Viventi Negócios e Comunicação Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em busca de um profissional dinâmico e organizado para compor nosso time como Assistente de Backoffice.Como Assistente de Backoffice será responsável por localizar e analisar possíveis erros nos processos de pós-venda de produtos telecom, cruzando relatórios e interagindo com a gestão e áreas responsáveis, providenciando as ações e...

  • Auxiliar de backoffice

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil BZK Administradora de condomínios Tempo inteiro R$20.000 - R$30.000 por ano

    Vaga: Estagiário(a) – Backoffice (Implantação de Condomínios)A BZK está em busca de um(a) estagiário(a) comprometido(a), detalhista e com vontade de aprender para atuar no nosso time de backoffice, com foco em apoio à implantação de novos condomínios Local: São Paulo – Zona Leste (Carrão) Regime: Estágio | Presencial Bolsa-Auxílio: R$...

  • Backoffice - SP

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ja rezende Tempo inteiro

    A empresa J.A REZENDE, atua no setor de Contact Center é especialista em Recuperação de Créditos. Contrata Backoffice para atuar em carteira Educacional. * Realizar controle das planilhas; * Rotinas administrativas; * Extração de relatórios; * Responder e-mail do cliente; * Auxiliar o supervisor; * Controlar ABS, ponto e ajustes. Confira abaixo nosso...

  • Analista de Backoffice

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Telebank Serviços Ltda Tempo inteiro

    **Cargo: Analista Administrativo - BackOffice**Prestação de serviços terceirizado no segmento bancário.**Setor: BackOffice****Especificações da Vaga**:- **Salário**: R$1.899,96 por mês;- **Local de trabalho**: Paulista- **Escala**:Segunda a sexta-feira;- **Horário de Trabalho**:09:00h às 18:00h- **Tipo de vaga**: Tempo Integral,Efetivo**/CLT;**:-...

  • Líder de Backoffice

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Wepink Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DESCRIÇÃOEstamos em busca de um(a) Líder de BackOffice para atuar junto com a supervisão da equipe e garantir a eficiência dos processos administrativos e operacionais da empresa.O Que Você Vai FazerLiderar e apoiar a equipe de BackOffice no dia a dia.Realizar feedbacks e treinamentos para desenvolver os colaboradores.Monitorar processos e acompanhar...

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Abai Tempo inteiro

    Atividades*Supervisionar e acompanhar o desempenho da equipe de atendimento ao cliente. Monitorar a qualidade do atendimento e implementar melhorias contínuas. Aplicar feedbacks construtivos e desenvolver os talentos da equipe. Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e garantir o cumprimento das metas. Atualizar e alinhar informações sobre produtos,...

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Abai Tempo inteiro

    Atividades*Supervisionar e acompanhar o desempenho da equipe de atendimento ao cliente. Monitorar a qualidade do atendimento e implementar melhorias contínuas. Aplicar feedbacks construtivos e desenvolver os talentos da equipe. Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e garantir o cumprimento das metas. Atualizar e alinhar informações sobre produtos,...

  • Analista Backoffice Operacional

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Luciana Correia - Consultoria RH Tempo inteiro

    Buscamos para empresa de locação de máquinas vending machine (cafés e snacks), com Clientes empresariais em diversas regiões do Estado de SP.ANALISTA BACKOFFICE OPERACIONAL (para atendimento SP - Capital e Interior)- Graduação completa;- Experiência com backoffice/ atendimento ao cliente;- Bons conhecimentos em Informática (principalmente em...