Supervisor de Atendimento Backoffice

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Contex Prime - Contabilidade Tempo inteiro R$29.064 - R$2.800.000 por ano

Olá

Estamos em busca de novos talentos para fazer parte da nossa jornada aqui na Altio

Se você está em busca de crescimento, aprendizado e um ambiente que valoriza a colaboração, essa pode ser a sua oportunidade

Somos uma empresa jovem e em constante evolução, com foco total na qualidade dos serviços e na satisfação dos nossos clientes.

Mas o nosso compromisso vai além: queremos que cada pessoa que entra para o time Altio tenha uma experiência rica, desafiadora e inspiradora, tanto no lado profissional quanto pessoal.

Aqui, você terá espaço para se desenvolver, aprender com quem está ao seu lado e contribuir de verdade com projetos que fazem a diferença.

Vem crescer com a gente

Temos vagas disponíveis para: Supervisor de Atendimento Backoffice

Benefícios:

  • Salário R$ 2.906,41;
  • Cartão Flex VR/VA: 31,63 (valor diário)
  • Golden Farma;
  • Reembolso de despesas com convênio;
  • Convênio odontológico Amil;
  • Plano de saúde
  • Vale Transporte: creditado diretamente no bilhete;
  • Convênio com instituições de ensino;
  • Auxilio Creche.

Modelo de Trabalho:

  • Escala: 5x2 - Segunda a sexta (feriados na semana);
  • Presencial;
  • Horário de trabalho: Das 10:00 às 19:12;
  • Localizado próximo à estação da Granja Julieta - Rua: Verbo Divino.

Responsabilidades e Atribuições:

  • Supervisionar a equipe de atendimento Backoffice, acompanhando a operação em tempo real
  • Garantir o cumprimento dos principais indicadores de desempenho: TMA , SLA, FCR, NPS
  • Realizar feedbacks individuais, sessões de coaching e planos de desenvolvimento da equipe
  • Apoiar a equipe na tratativa de casos sensíveis ou fora do padrão operacional
  • Acompanhar e controlar o absenteísmo, pausas e presença da equipe
  • Atuar em conjunto com as áreas de Planejamento e Qualidade para garantir a performance da célula
  • Propor melhorias contínuas e garantir a aderência aos processos da operação

Requisitos e Qualificações:

  • Experiência mínima de 1 ano como Supervisor de Atendimento Backoffice, atuando nos canais: RA, GOV, Procon, Processos Judiciais em Call Center
  • Conhecimentos técnicos e operacionais: Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint), Sistemas de atendimento (CRM, URA, etc.), Ferramentas de monitoria, feedback e controle de qualidade
  • Habilidades analíticas e organizacionais: Raciocínio lógico, Capacidade de análise de dados, Senso crítico, Organização e controle.
  • Competências comportamentais: Paciência, Resiliência, Dinamismo, Proatividade, Comunicação eficaz, Liderança, Resolução de problemas

Diferenciais:

  • Cursos relacionados à excelência em atendimento
  • Experiência no segmento de seguros de Grandes Riscos
  • Nível superior completo ou cursando em áreas correlatas (ex: Administração, Gestão de Pessoas, Processos Gerenciais, entre outras)

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$2.906,41 por mês

Benefícios:

  • Auxílio-creche
  • Vale-alimentação
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte

  • Supervisor de Atendimento Jr

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Arco Educação Tempo inteiro

    Join to apply for the Supervisor de Atendimento Jr role at Arco Educação Join to apply for the Supervisor de Atendimento Jr role at Arco Educação Feita de pessoas que transformam a educaçãoTodas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.No Dia a Dia Você IráFazer a gestão da rotina do time de atendimento, acompanhando KPIs...

  • Backoffice

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ja Rezende Tempo inteiro

    A empresa J.A REZENDE, atua no setor de Contact Center é especialista em Recuperação de Créditos. Contrata Backoffice para atuar em carteira Educacional. * Realizar controle das planilhas; * Rotinas administrativas; * Extração de relatórios; * Responder e-mail do cliente; * Auxiliar o supervisor; * Controlar ABS, ponto e ajustes. Confira abaixo nosso...

  • Backoffice De Cobrança

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ja Rezende Tempo inteiro

    Backoffice em cobrança Somos uma empresa do setor de Contact Center, especializados em Recuperação de Créditos e cobrança. SALÁRIO FIXO:R$ 1838,24 reais. HORÁRIO:Segunda à Sexta-feira das 08h00 às 17h48 e Sábados alternados. BENEFÍCIOS:Assistência Médica. Convênio Odontológico com Multibenefícios, como:Cesta Natalidade, Auxílio Funeral,...

  • Backoffice

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ja Rezende Tempo inteiro

    A empresa J.A REZENDE, atua no setor de Contact Center é especialista em Recuperação de Créditos.Contrata Backoffice para atuar em carteira Educacional.* Realizar controle das planilhas; * Rotinas administrativas; * Extração de relatórios; * Responder e-mail do cliente; * Auxiliar o supervisor; * Controlar ABS, ponto e ajustes.Confira abaixo nosso...

  • Backoffice

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ja rezende Tempo inteiro

    A empresa J.A REZENDE, atua no setor de Contact Center é especialista em Recuperação de Créditos. Contrata Backoffice para atuar em carteira Educacional. * Realizar controle das planilhas; * Rotinas administrativas; * Extração de relatórios; * Responder e-mail do cliente; * Auxiliar o supervisor; * Controlar ABS, ponto e ajustes. Confira abaixo nosso...

  • Backoffice

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ja rezende Tempo inteiro

    A empresa J.A REZENDE, atua no setor de Contact Center é especialista em Recuperação de Créditos. Contrata Backoffice para atuar em carteira Educacional. * Realizar controle das planilhas; * Rotinas administrativas; * Extração de relatórios; * Responder e-mail do cliente; * Auxiliar o supervisor; * Controlar ABS, ponto e ajustes. Confira abaixo nosso...

  • Supervisor Líder de Atendimento

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SulAmérica Tempo inteiro

    Estamos recrutando para a posição de Supervisor Líder de Atendimento na SulAmérica . Descrição Há mais de 129 anos , a SulAmérica tem como missão melhorar a vida das pessoas, oferecendo apoio, segurança e autonomia em todos os momentos. Atendemos 6.8 milhões de clientes por meio de nossos produtos e serviços de Saúde, Odonto, Vida,...

  • Backoffice de Cobrança

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ja rezende Tempo inteiro

    Backoffice em cobrança Somos uma empresa do setor de Contact Center, especializados em Recuperação de Créditos e cobrança. SALÁRIO FIXO:R$ 1838,24 reais. HORÁRIO:Segunda à Sexta-feira das 08h00 às 17h48 e Sábados alternados. BENEFÍCIOS:Assistência Médica. Convênio Odontológico com Multibenefícios, como:Cesta Natalidade, Auxílio Funeral,...

  • Backoffice de Cobrança

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ja rezende Tempo inteiro

    Backoffice em cobrança Somos uma empresa do setor de Contact Center, especializados em Recuperação de Créditos e cobrança. SALÁRIO FIXO:R$ 1838,24 reais. HORÁRIO:Segunda à Sexta-feira das 08h00 às 17h48 e Sábados alternados. BENEFÍCIOS:Assistência Médica. Convênio Odontológico com Multibenefícios, como:Cesta Natalidade, Auxílio Funeral,...

  • Backoffice de Cobrança

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ja rezende Tempo inteiro

    Backoffice em cobrança Somos uma empresa do setor de Contact Center, especializados em Recuperação de Créditos e cobrança. SALÁRIO FIXO:R$ 1838,24 reais. HORÁRIO:Segunda à Sexta-feira das 08h00 às 17h48 e Sábados alternados. BENEFÍCIOS:Assistência Médica. Convênio Odontológico com Multibenefícios, como:Cesta Natalidade, Auxílio Funeral,...