Business Analytics – CX – Sênior – Híbrido SP
2 semanas atrás
DESCRIÇÃO
O QUE BUSCAMOS
Procuramos uma pessoa com perfil analítico e visão estratégica, apaixonada por transformar dados em decisões que melhorem a experiência do cliente. Queremos alguém que una técnica, curiosidade e foco no impacto para criar soluções que gerem valor para o negócio e para nossos clientes.
COMO É O TIME DE CX?
Somos um time colaborativo, orientado a resultados e centrado no cliente. Trabalhamos em conjunto com diferentes áreas para entender necessidades, mapear oportunidades e entregar uma jornada mais fluida e satisfatória para todos os nossos usuários. Valorizamos dados como base para decisões e cultivamos um ambiente de aprendizado contínuo.
COMO SERÁ SEU DIA A DIA?
- Coletar, tratar e analisar dados de múltiplas fontes (CRM, plataformas de atendimento, NPS, CSAT, redes sociais etc.) para gerar insights acionáveis;
- Desenvolver e manter dashboards e relatórios de performance da área de CX, garantindo clareza e consistência na comunicação de resultados;
- Realizar análises exploratórias e diagnósticos para identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e na eficiência operacional;
- Apoiar o time no acompanhamento e evolução de KPIs estratégicos;
- Criar modelos de segmentação e predição para antecipar demandas e comportamentos de clientes;
- Garantir qualidade e integridade das bases de dados, propondo melhorias nos processos de coleta e integração.
Requisitos
- Graduação completa em Estatística, Engenharia, Administração, Economia, Ciência de Dados ou áreas correlatas;
- Experiência sólida em análise de dados e métricas de experiência do cliente;
- Domínio de ferramentas de BI (ex.: Quicksight);
- Conhecimento em SQL para manipulação de bases de dados;
- Excel/Google Sheets avançado.
Quais Seriam Seus Diferenciais
REQUISITOS
- Experiência prévia no segmento de CX ou em empresas de tecnologia/SaaS;
- Conhecimento de ferramentas de análise estatística ou modelagem preditiva;
- Vivência em integrações de dados de múltiplas plataformas;
- Experiência em storytelling com dados, apresentando resultados de forma clara e impactante para públicos diversos.
- Local de trabalho: São Paulo, SP
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Nível hierárquico: Analista
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
BENEFÍCIOS
- Descontos em universidades parceiras
- Horário de trabalho flexível | Modelo Híbrido 3 dias presenciais 2 dias remoto.
- Bônus Semestral
- Auxílio Creche
- Parceria com o SESC
- Day off no aniversário
- Seguro de Vida
- Total Learn (Parceria com a UnicoSkill)
- TP Clube | Clube de descontos com marcas incríveis
- Plano TP7 TotalPass ( inclusão de 10 dependentes pagantes com desconto)
- Vale Refeição e Alimentação | Swile Flexível
- Assistência Odontológica | Amil Saúde
- Assistência Médica | Bradesco Saúde
- Regime de contratação CLT
- Serviço de Saúde Mental | Parceria Conexa e Zen
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Senior Business Analytics Manager
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Keeta Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoWe are looking for a results-driven Business Analyst to join our analytics team. This role will be responsible for gathering and analysing data, identifying trends, and delivering insights that support data-informed business decisions. The ideal candidate will be adept at working with data systems, visualizing information, and collaborating across business...
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Consultor Analytics Sênior
Há 20 horas
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Designer UX
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil innolevels - Leveraging your Business Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoEstamos contratando UX Designer Sênior Híbrido - São Paulo/SP Você fará parte de um time multidisciplinar de Customer Experience (CX), atuando ao lado de Product Managers, Pesquisadores, Desenvolvedores e áreas de negócio, desenhando soluções centradas no usuário, orientadas por dados e alinhadas aos objetivos estratégicos da companhia....
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Gerente de Business Analytics e Pricing
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil BD Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000 por anoJob Description SummaryO Gerente de Business Analytics e Pricing será responsável pela evolução da área para um modelo consultivo com visão estratégica e pela organização do novo modelo operacional da área, entregando aos negócios uma visão acionável para tomada de decisões. Este cargo exige experiência em análise de dados, gestão de...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Loadsmart Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoARE YOU INTERESTED IN JOINING AN INNOVATIVE LOGISTICS TECHNOLOGY COMPANY? Loadsmart is a growth-stage technology company valued at over $1 billion (a true Tech Unicorn We are a collection of industry veterans and user-centered engineers using innovative technology to fearlessly reinvent the future of freight by helping shippers, brokers, warehouses and...
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Business Partner Produção
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Addvisor Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoEstamos à procura de um Business Partner Produção de nível Sênior para integrar a equipe do clienteInício: ImediatoContratação por tempo indeterminadoTrabalho Híbrido - sendo 3x por semana no escritório do clienteLocal: Zona Sul SP - prox. ao MorumbiRequisitos:Necessário experiencia na área de produção das empresas, ter sido coordenador de...
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Senior Business Intelligence Analyst
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Quali IT Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoAnalista de BI SeniorEstamos em busca de um profissional com experiência em BI, com as principais características:Definir e manter a arquitetura de dados para BI.Liderar projetos de construção de dashboards, relatórios e KPIs estratégicos.Garantir qualidade e consistência dos dados utilizadosApoiar áreas de negócio na interpretação de...
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Há 3 dias
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