Business Analytics – CX – Sênior – Híbrido SP

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil TotalPass Brasil Tempo inteiro R$800.000 - R$1.200.000 por ano

DESCRIÇÃO
O QUE BUSCAMOS

Procuramos uma pessoa com perfil analítico e visão estratégica, apaixonada por transformar dados em decisões que melhorem a experiência do cliente. Queremos alguém que una técnica, curiosidade e foco no impacto para criar soluções que gerem valor para o negócio e para nossos clientes.

COMO É O TIME DE CX?

Somos um time colaborativo, orientado a resultados e centrado no cliente. Trabalhamos em conjunto com diferentes áreas para entender necessidades, mapear oportunidades e entregar uma jornada mais fluida e satisfatória para todos os nossos usuários. Valorizamos dados como base para decisões e cultivamos um ambiente de aprendizado contínuo.

COMO SERÁ SEU DIA A DIA?

  • Coletar, tratar e analisar dados de múltiplas fontes (CRM, plataformas de atendimento, NPS, CSAT, redes sociais etc.) para gerar insights acionáveis;
  • Desenvolver e manter dashboards e relatórios de performance da área de CX, garantindo clareza e consistência na comunicação de resultados;
  • Realizar análises exploratórias e diagnósticos para identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e na eficiência operacional;
  • Apoiar o time no acompanhamento e evolução de KPIs estratégicos;
  • Criar modelos de segmentação e predição para antecipar demandas e comportamentos de clientes;
  • Garantir qualidade e integridade das bases de dados, propondo melhorias nos processos de coleta e integração.

Requisitos

  • Graduação completa em Estatística, Engenharia, Administração, Economia, Ciência de Dados ou áreas correlatas;
  • Experiência sólida em análise de dados e métricas de experiência do cliente;
  • Domínio de ferramentas de BI (ex.: Quicksight);
  • Conhecimento em SQL para manipulação de bases de dados;
  • Excel/Google Sheets avançado.

Quais Seriam Seus Diferenciais
REQUISITOS

  • Experiência prévia no segmento de CX ou em empresas de tecnologia/SaaS;
  • Conhecimento de ferramentas de análise estatística ou modelagem preditiva;
  • Vivência em integrações de dados de múltiplas plataformas;
  • Experiência em storytelling com dados, apresentando resultados de forma clara e impactante para públicos diversos.
  • Local de trabalho: São Paulo, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Nível hierárquico: Analista

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

BENEFÍCIOS

  • Descontos em universidades parceiras
  • Horário de trabalho flexível | Modelo Híbrido 3 dias presenciais 2 dias remoto.
  • Bônus Semestral
  • Auxílio Creche
  • Parceria com o SESC
  • Day off no aniversário
  • Seguro de Vida
  • Total Learn (Parceria com a UnicoSkill)
  • TP Clube | Clube de descontos com marcas incríveis
  • Plano TP7 TotalPass ( inclusão de 10 dependentes pagantes com desconto)
  • Vale Refeição e Alimentação | Swile Flexível
  • Assistência Odontológica | Amil Saúde
  • Assistência Médica | Bradesco Saúde
  • Regime de contratação CLT
  • Serviço de Saúde Mental | Parceria Conexa e Zen

  • Senior Business Analytics Manager

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Keeta Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    We are looking for a results-driven Business Analyst to join our analytics team. This role will be responsible for gathering and analysing data, identifying trends, and delivering insights that support data-informed business decisions. The ideal candidate will be adept at working with data systems, visualizing information, and collaborating across business...

  • Director of Business Analytics and Customer Insights

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Johnson & Johnson Innovative Medicine Tempo inteiro R$120.000 - R$240.000 por ano

    At Johnson & Johnson, we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented, treated, and cured, where treatments are smarter and less invasive, and solutions are personal. Through our expertise in Innovative Medicine and MedTech, we are uniquely positioned to...

  • Director of Business Analytics and Customer Insights

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Johnson & Johnson Innovative Medicine Tempo inteiro R$120.000 - R$240.000 por ano

    At Johnson & Johnson, we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented, treated, and cured, where treatments are smarter and less invasive, and solutions are personal. Through our expertise in Innovative Medicine and MedTech, we are uniquely positioned to...

  • Keeta-Senior Business Analytics Manager

    3 semanas atrás

    São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Keeta Tempo inteiro

    We are looking for a results-driven Business Analyst to join our analytics team. This role will be responsible for gathering and analysing data, identifying trends, and delivering insights that support data-informed business decisions. The ideal candidate will be adept at working with data systems, visualizing information, and collaborating across business...

  • Designer UX

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil innolevels - Leveraging your Business Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Estamos contratando UX Designer Sênior Híbrido - São Paulo/SP Você fará parte de um time multidisciplinar de Customer Experience (CX), atuando ao lado de Product Managers, Pesquisadores, Desenvolvedores e áreas de negócio, desenhando soluções centradas no usuário, orientadas por dados e alinhadas aos objetivos estratégicos da companhia....

  • Performance Analytics

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Conquest one Tempo inteiro

    A Conquest One é uma empresa especializada em Staffing de Tecnologia da Informação, que trabalha há 25 anos oferecendo soluções inovadoras e sustentáveis de outsourcing e hunting aos seus clientes, ajudando cada um deles nos seus desafios de forma única e exclusiva. Os nossos valores são cuidar de nossos profissionais, fomentar seu crescimento e...

  • Performance Analytics

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Conquest one Tempo inteiro

    A Conquest One é uma empresa especializada em Staffing de Tecnologia da Informação, que trabalha há 25 anos oferecendo soluções inovadoras e sustentáveis de outsourcing e hunting aos seus clientes, ajudando cada um deles nos seus desafios de forma única e exclusiva. Os nossos valores são cuidar de nossos profissionais, fomentar seu crescimento e...

  • Business Analytics

    Há 2 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Stone - Linkedin Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    A Stone:Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.Somos a maior empresa independente de...

  • Senior Business Intelligence Analyst

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Quali IT Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Analista de BI SeniorEstamos em busca de um profissional com experiência em BI, com as principais características:Definir e manter a arquitetura de dados para BI.Liderar projetos de construção de dashboards, relatórios e KPIs estratégicos.Garantir qualidade e consistência dos dados utilizadosApoiar áreas de negócio na interpretação de...

  • Business Partner Produção

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Addvisor Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Estamos à procura de um Business Partner Produção de nível Sênior para integrar a equipe do clienteInício: ImediatoContratação por tempo indeterminadoTrabalho Híbrido - sendo 3x por semana no escritório do clienteLocal: Zona Sul SP - prox. ao MorumbiRequisitos:Necessário experiencia na área de produção das empresas, ter sido coordenador de...