Business Analytics – CX – Sênior – Híbrido SP

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil TotalPass Brasil Tempo inteiro R$800.000 - R$1.200.000 por ano

DESCRIÇÃO
O QUE BUSCAMOS

Procuramos uma pessoa com perfil analítico e visão estratégica, apaixonada por transformar dados em decisões que melhorem a experiência do cliente. Queremos alguém que una técnica, curiosidade e foco no impacto para criar soluções que gerem valor para o negócio e para nossos clientes.

COMO É O TIME DE CX?

Somos um time colaborativo, orientado a resultados e centrado no cliente. Trabalhamos em conjunto com diferentes áreas para entender necessidades, mapear oportunidades e entregar uma jornada mais fluida e satisfatória para todos os nossos usuários. Valorizamos dados como base para decisões e cultivamos um ambiente de aprendizado contínuo.

COMO SERÁ SEU DIA A DIA?

  • Coletar, tratar e analisar dados de múltiplas fontes (CRM, plataformas de atendimento, NPS, CSAT, redes sociais etc.) para gerar insights acionáveis;
  • Desenvolver e manter dashboards e relatórios de performance da área de CX, garantindo clareza e consistência na comunicação de resultados;
  • Realizar análises exploratórias e diagnósticos para identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e na eficiência operacional;
  • Apoiar o time no acompanhamento e evolução de KPIs estratégicos;
  • Criar modelos de segmentação e predição para antecipar demandas e comportamentos de clientes;
  • Garantir qualidade e integridade das bases de dados, propondo melhorias nos processos de coleta e integração.

Requisitos

  • Graduação completa em Estatística, Engenharia, Administração, Economia, Ciência de Dados ou áreas correlatas;
  • Experiência sólida em análise de dados e métricas de experiência do cliente;
  • Domínio de ferramentas de BI (ex.: Quicksight);
  • Conhecimento em SQL para manipulação de bases de dados;
  • Excel/Google Sheets avançado.

Quais Seriam Seus Diferenciais
REQUISITOS

  • Experiência prévia no segmento de CX ou em empresas de tecnologia/SaaS;
  • Conhecimento de ferramentas de análise estatística ou modelagem preditiva;
  • Vivência em integrações de dados de múltiplas plataformas;
  • Experiência em storytelling com dados, apresentando resultados de forma clara e impactante para públicos diversos.
  • Local de trabalho: São Paulo, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Nível hierárquico: Analista

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

BENEFÍCIOS

  • Descontos em universidades parceiras
  • Horário de trabalho flexível | Modelo Híbrido 3 dias presenciais 2 dias remoto.
  • Bônus Semestral
  • Auxílio Creche
  • Parceria com o SESC
  • Day off no aniversário
  • Seguro de Vida
  • Total Learn (Parceria com a UnicoSkill)
  • TP Clube | Clube de descontos com marcas incríveis
  • Plano TP7 TotalPass ( inclusão de 10 dependentes pagantes com desconto)
  • Vale Refeição e Alimentação | Swile Flexível
  • Assistência Odontológica | Amil Saúde
  • Assistência Médica | Bradesco Saúde
  • Regime de contratação CLT
  • Serviço de Saúde Mental | Parceria Conexa e Zen

  • Director of Business Analytics and Customer Insights

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Johnson & Johnson Innovative Medicine Tempo inteiro R$120.000 - R$240.000 por ano

    At Johnson & Johnson, we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented, treated, and cured, where treatments are smarter and less invasive, and solutions are personal. Through our expertise in Innovative Medicine and MedTech, we are uniquely positioned to...

  • Director of Business Analytics and Customer Insights

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Johnson & Johnson Innovative Medicine Tempo inteiro R$120.000 - R$240.000 por ano

    At Johnson & Johnson, we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented, treated, and cured, where treatments are smarter and less invasive, and solutions are personal. Through our expertise in Innovative Medicine and MedTech, we are uniquely positioned to...

  • Designer UX

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil innolevels - Leveraging your Business Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Estamos contratando UX Designer Sênior Híbrido - São Paulo/SP Você fará parte de um time multidisciplinar de Customer Experience (CX), atuando ao lado de Product Managers, Pesquisadores, Desenvolvedores e áreas de negócio, desenhando soluções centradas no usuário, orientadas por dados e alinhadas aos objetivos estratégicos da companhia....

  • Senior Business Analyst

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil HeadTalent APAC Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    About the RoleWe're looking for a Senior Business Analyst to analyze business performance, define requirements, and drive cross-department collaboration to deliver scalable, data-driven solutions. You'll work closely with Product, Marketing, Compliance, and external partners to identify growth opportunities, improve conversion and retention, and enhance...

  • Analista de Consumer Insights

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Innolevels Tempo inteiro R$8.000

    Estamos contratando Analista de Consumer Insights Híbrido - São Paulo/SP Requisitos necessários:• 5+ anos em Consumer Insights, Pesquisa de Mercado, CX ou Analytics/BI;• Vivência em squads ágeis (Scrum/Kanban) e times multidisciplinares;• Experiência com pesquisas quanti/qualitativas e análise de tendências de consumo;• Domínio de Power BI /...

  • Gerente de Business Analytics e Pricing

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil BD Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000 por ano

    Job Description SummaryO Gerente de Business Analytics e Pricing será responsável pela evolução da área para um modelo consultivo com visão estratégica e pela organização do novo modelo operacional da área, entregando aos negócios uma visão acionável para tomada de decisões. Este cargo exige experiência em análise de dados, gestão de...

  • CX Advisory Consultant

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Genesys Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. Through Genesys Cloud, the AI-powered Experience Orchestration platform, organizations can accelerate growth by delivering empathetic, personalized experiences at scale to drive customer loyalty, workforce...

  • Business Analyst – Data Analytics

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Luzcon Digital Ltda Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Experiência Requerida5 a 7 anos como Business Analyst em projetos de Data Analytics.Atuação em Sales Marketing Analytics é altamente desejável.Experiência sólida em ingestão de dados e processos ETL/ELT.Conhecimento em SQL, modelagem de dados e ferramentas de BI (Power BI, Tableau, etc.).Familiaridade com plataformas em nuvem (Azure, AWS ou...

  • Senior Analytics Engineer

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Conquest one Tempo inteiro

    A Conquest One é uma empresa especializada em Staffing de Tecnologia da Informação, que trabalha há 25 anos oferecendo soluções inovadoras e sustentáveis de outsourcing e hunting aos seus clientes, ajudando cada um deles nos seus desafios de forma única e exclusiva. Os nossos valores são cuidar de nossos profissionais, fomentar seu crescimento e...

  • Analista de Data Analytics Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Analista de Data Analytics Sênior em São Paulo.Responsabilidades:Você será responsável por desenvolver dashboards e integrações. Analisar grandes volumes de dados e apoiar a definição da arquitetura de dados e indicadores que sustentarão essa nova operação.Remuneração:Salário: A combinar.Benefícios a combinar.Outras...