Business Analytics – CX – Sênior – Híbrido SP

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil TotalPass Brasil Tempo inteiro R$800.000 - R$1.200.000 por ano

DESCRIÇÃO
O QUE BUSCAMOS

Procuramos uma pessoa com perfil analítico e visão estratégica, apaixonada por transformar dados em decisões que melhorem a experiência do cliente. Queremos alguém que una técnica, curiosidade e foco no impacto para criar soluções que gerem valor para o negócio e para nossos clientes.

COMO É O TIME DE CX?

Somos um time colaborativo, orientado a resultados e centrado no cliente. Trabalhamos em conjunto com diferentes áreas para entender necessidades, mapear oportunidades e entregar uma jornada mais fluida e satisfatória para todos os nossos usuários. Valorizamos dados como base para decisões e cultivamos um ambiente de aprendizado contínuo.

COMO SERÁ SEU DIA A DIA?

  • Coletar, tratar e analisar dados de múltiplas fontes (CRM, plataformas de atendimento, NPS, CSAT, redes sociais etc.) para gerar insights acionáveis;
  • Desenvolver e manter dashboards e relatórios de performance da área de CX, garantindo clareza e consistência na comunicação de resultados;
  • Realizar análises exploratórias e diagnósticos para identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e na eficiência operacional;
  • Apoiar o time no acompanhamento e evolução de KPIs estratégicos;
  • Criar modelos de segmentação e predição para antecipar demandas e comportamentos de clientes;
  • Garantir qualidade e integridade das bases de dados, propondo melhorias nos processos de coleta e integração.

Requisitos

  • Graduação completa em Estatística, Engenharia, Administração, Economia, Ciência de Dados ou áreas correlatas;
  • Experiência sólida em análise de dados e métricas de experiência do cliente;
  • Domínio de ferramentas de BI (ex.: Quicksight);
  • Conhecimento em SQL para manipulação de bases de dados;
  • Excel/Google Sheets avançado.

Quais Seriam Seus Diferenciais
REQUISITOS

  • Experiência prévia no segmento de CX ou em empresas de tecnologia/SaaS;
  • Conhecimento de ferramentas de análise estatística ou modelagem preditiva;
  • Vivência em integrações de dados de múltiplas plataformas;
  • Experiência em storytelling com dados, apresentando resultados de forma clara e impactante para públicos diversos.
  • Local de trabalho: São Paulo, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Nível hierárquico: Analista

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

BENEFÍCIOS

  • Descontos em universidades parceiras
  • Horário de trabalho flexível | Modelo Híbrido 3 dias presenciais 2 dias remoto.
  • Bônus Semestral
  • Auxílio Creche
  • Parceria com o SESC
  • Day off no aniversário
  • Seguro de Vida
  • Total Learn (Parceria com a UnicoSkill)
  • TP Clube | Clube de descontos com marcas incríveis
  • Plano TP7 TotalPass ( inclusão de 10 dependentes pagantes com desconto)
  • Vale Refeição e Alimentação | Swile Flexível
  • Assistência Odontológica | Amil Saúde
  • Assistência Médica | Bradesco Saúde
  • Regime de contratação CLT
  • Serviço de Saúde Mental | Parceria Conexa e Zen

  • Business Analytics

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil W1 Consultoria Tempo inteiro

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    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TotalPass Tempo inteiro

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    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TotalPass Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

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  • Consultor De Cro/Analytics Nível Sênior – Atuação Híbrida

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Radartec Tempo inteiro

    Vamos tentar importar os dados do seu currículo PDF gerado pelo sistema do Linkedin.Clique aqui para selecionar ou arraste o PDF do seu currículo para cáConsultor de CRO/Analytics Nível Sênior – Atuação híbrida seja o primeiroA CombinarSão Paulo, SPNível exigidoSêniorDescriçãoSólida experiência com CRO e práticas de otimização; ...

  • Senior Business Analytics Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Keeta Tempo inteiro

    We are looking for a results-driven Business Analyst to join our analytics team. This role will be responsible for gathering and analysing data, identifying trends, and delivering insights that support data-informed business decisions. The ideal candidate will be adept at working with data systems, visualizing information, and collaborating across business...

  • Analista De Negócios Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sebrae-Sp Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de negócios sênior role at Sebrae-SPJoin to apply for the Analista de negócios sênior role at Sebrae-SPER Capital Leste II (Ampla Concorrência)Condições de Trabalho:40 Horas semanais de jornada de trabalho;Disponibilidade para viagens e deslocamentos;São Paulo, SP;R$ 9.013,00 (Nove mil reais e treze centavos).Requisitos...

  • Consultor de CRO/Analytics

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hrsoul Tempo inteiro

    Consultor de CRO/AnalyticsNível Sênior – Atuação híbridaSólida experiência com CRO e práticas de otimização;Experiência com análise de Dados; Conhecimento em metodologias de teste; Disponibilidade para atuação híbrida no centro de São Paulo/SP.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:0Cargo:OutrosEmpresa:HrsoulAtuação com...

  • Senior Business Analytics Manager

    1 semana atrás

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  • Senior Data Analytics Engineer

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil IFF Tempo inteiro

    Job SummaryAt IFF, the heart of our company is fueled by a sense of discovery, constantly asking "what if?" That passion for exploration drives us to co-create unique tastes and scent.Innovation Creation and Design is the key driver to deliver IFF Vision for the future. We are seeking an experienced Senior Data Analytics Engineer.The successful candidate...

  • Senior Business Analytics Manager

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Keeta Tempo inteiro

    We are looking for a results-driven Business Analyst to join our analytics team. This role will be responsible for gathering and analysing data, identifying trends, and delivering insights that support data-informed business decisions. The ideal candidate will be adept at working with data systems, visualizing information, and collaborating across business...