Analista de marketplace e Omnicanalidade Pleno

Há 6 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Rosset Tempo inteiro


Responsabilidades principais

1. Operação de Marketplaces

Acompanhar pedidos, faturamento, cancelamentos, devoluções e SLA dos parceiros (ex: Mercado Livre, Amazon, Magalu, Via, etc).

Suporte no cadastro, atualização e manutenção de catálogo (SKU, descrição, atributos, imagens).

Monitorar preços e estoque para evitar rupturas e divergências.

Apoiar na abertura de tickets com integrações, hubs ou marketplaces quando necessário.

Acompanhar painel de performance e indicadores básicos (GMV, conversão, cancelamento, reclamações).

2. Suporte à Omnicanalidade

Acompanhar fluxo de pedidos omnichannel (Ship From Store, Pick Up Store, Click & Collect), garantindo execução correta.

Monitorar ruptura de lojas, tempos de separação, atrasos e comunicação com operações.

Ajudar no alinhamento operacional com lojas (fluxo de separação, embalagens, prazos).

Apoiar na manutenção de regras: sortimento por loja, SLA, fretes e disponibilidade.

3. Relatórios e Performance

Atualizar relatórios semanais de vendas, estoque, campanhas e indicadores operacionais.

Acompanhar reclamações e avaliações nos canais (ReclameAqui, marketplaces) e sinalizar melhorias.

Auxiliar na análise de concorrência e oportunidades de sortimento.

4. Integrações e Sistemas

Operar hubs (como Linx, Vtex, Tiny , Mercado Livre, Privalia ou outros ).

Realizar conferências de erros de integração de pedidos, estoque e preço.

Apoiar testes de novas regras e melhorias de sistema.

5. Suporte a campanhas e calendário comercial

Auxiliar na preparação de campanhas (Black Friday, datas sazonais, ações de parceiros).

Conferir se preços, cupons e regras foram publicados corretamente.

Apoiar em ações de exposição (ads nos marketplaces).

Perfil e competências desejadas

Organização e atenção a detalhes.

Boa comunicação com áreas internas (lojas, logística, SAC, comercial).

Capacidade analítica e domínio de Excel/Google Sheets.

Facilidade com sistemas de e-commerce e integração.

Vontade de aprender e crescer na área digital.

Formação

Ensino superior concluído: Administração, Marketing, Engenharia, Economia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.

Diferenciais

Experiência prévia em e-commerce, marketplaces ou atendimento de loja.

Noções básicas de omnicanalidade.

Conhecimento em Excel intermediário.



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