Analista de Customer Service JR

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-
Nível:
Analista

Cursos de:
Comunicação

Escolaridade:
Graduação - Comunicação - Completo

Tipo de contrato:
Temporário

Jornada de trabalho:
SEG A SEX - 08:00 AS 17:12

Benefícios:
Vale refeição de R$ 858,00, Vale alimentação de R$ 374,00, Plano de saúde, Vale transporte

Responsabilidades Da Posição
Sobre a vaga

Buscamos um
Analista de Customer Service JR
para integrar nosso time de suporte, contribuindo para a excelência na experiência do cliente. Você será responsável por atender solicitações, resolver problemas e garantir a satisfação dos usuários de nossos produtos digitais.

Responsabilidades

  • Atender chamados via CRM e Zendesk com agilidade e cordialidade
  • Registrar e acompanhar tickets, garantindo tempo de resposta dentro dos SLAs
  • Escalar questões complexas para equipes técnicas quando necessário
  • Participar de reuniões de alinhamento e melhoria contínua de processos de atendimento
  • Contribuir para a construção e atualização de base de conhecimento

O que esperamos de você

Proatividade, excelente comunicação e foco em resultados. Se você tem paixão por ajudar pessoas e gosta de trabalhar em equipe, essa vaga é para você

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

  • Graduação em Administração, Comunicação ou áreas afins
  • Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente ou suporte
  • Domínio de ferramentas CRM (ex.: Zendesk, Freshdesk)
  • Boa comunicação escrita e verbal em português
  • Organização e proatividade para lidar com múltiplas demandas simultâneas

Entregas e Resultados Esperados Para a Posição

  • Redução do tempo médio de resolução em até 20%
  • Aumento da taxa de resolução na primeira chamada em 15%
  • Melhoria da satisfação do cliente refletida em +10 pontos no NPS
  • Contribuição para a otimização dos processos de atendimento, gerando +5% na eficiência operacional

Sobre a Empresa
Somos uma
empresa de tecnologia focada em soluções de Customer Experience
, com forte presença no mercado de SaaS. Valorizamos a
inovação, colaboração e crescimento profissional
de nossos colaboradores.

Nossa cultura é
inclusiva e orientada a resultados
, incentivando o aprendizado contínuo e a troca de conhecimento.

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    2 semanas atrás

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    Empresa de Serviços Financeiros busca profissional Analista Financeiro Jr em São Paulo (Berrini).Responsabilidades:Realizar o processamento, análise e pagamento de contas a pagar. Efetuar conciliações bancárias diárias ou mensais. Prestar apoio às atividades de tesouraria e fluxo de caixa. Dar suporte à contabilidade terceirizada nos processos de...

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Rh Grandes Talentos Tempo inteiro

    Descrição da vagaEstamos buscando um(a) Analista de Customer Experience Jr que será responsável pela atuação focada em garantir uma experiência de excelência ao cliente, por meio de analises de indicadores e atendimentos com foco em resolução de problemas, participando ativamente na melhoria de processos, jornada do cliente e...

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    Estamos procurando um(a)Analista de Customer Experience Jrquem será responsável pela atuação focada em garantir uma experiência de excelência ao cliente, por meio de analises de indicadores e atendimentos com foco em resolução de problemas, participando ativamente na melhoria de processos, jornada do cliente e sistemas.Responsabilidades e...

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    Olá, prezado candidato A GiGroup, em parceria com a FEMSA, está contratando Analista de Vendas Remotas Jr. para um contrato temporário de 6 meses, com grandes chances de efetivação *Analista de Vendas Remotas Jr* Informações da vaga: Local de trabalho: Jurubatuba - SP *Atividades* Acompanhar e tratar chamados no portal Cokenet, SAP e Salesforce....

  • Analista Fiscal Jr

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Estacao4 Com Tempo inteiro

    Indústria busca profissional Analista Fiscal Jr em São Paulo (Vila São Francisco).Responsabilidades:Efetuar a contabilização e conferência de notas fiscais e documentos fiscais de compras, serviços e importações. Realizar o registro e garantir a correta classificação fiscal de créditos e débitos no sistema SAP. Monitorar semanalmente as notas...

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    São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Analista de PLD Jr. Tempo inteiro

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