Assessor de Benefícios – Retenção

Há 24 horas

Aparecida de Goiânia, Goiás, Brasil Anônimo Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

Estamos em busca de um profissional para atuar na
retenção de clientes
, garantindo que eles continuem aproveitando os benefícios do Cartão de TODOS.

Você será responsável por entender os motivos de cancelamento, oferecer alternativas que façam sentido para o cliente e manter um bom relacionamento, tanto
por telefone, WhatsApp e outros canais digitais quanto no atendimento presencial
. Seu trabalho será fundamental para reduzir o churn e fortalecer a base ativa de clientes.

Principais atividades:

  • Atender clientes que solicitaram cancelamento
    presencialmente e nos canais de atendimento
    (telefone, WhatsApp, etc).
  • Apresentar soluções personalizadas para manter o cliente ativo.
  • Negociar e argumentar de forma clara e respeitosa, sempre buscando a melhor experiência para o cliente.
  • Registrar corretamente os motivos de cancelamento no sistema para apoiar a análise de indicadores.
  • Oferecer opções de benefícios, renegociação ou formas de pagamento mais adequadas.
  • Seguir as estratégias de retenção definidas pela empresa e participar das campanhas vigentes.
  • Apoiar o time de Adimplência quando necessário, trabalhando juntos para recuperar clientes.
  • Contribuir com ideias para melhorar processos e reduzir o índice de cancelamento.

O que esperamos que você tenha:

  • Boa comunicação e capacidade de ouvir o cliente.
  • Habilidade para negociar e transformar objeções em oportunidades.
  • Inteligência emocional para lidar com situações de insatisfação.
  • Organização para registrar dados de forma correta e seguir os processos.
  • Vontade de atingir metas e buscar melhorias no dia a dia.

Requisitos:

  • Ensino médio completo (superior em andamento é um diferencial).
  • Experiência em atendimento ao cliente (presencial ou remoto), cobrança, vendas ou retenção.
  • Conhecimento básico de informática e facilidade com sistemas.

  • Agente de Retenção

    3 semanas atrás

    Aparecida de Goiânia, Goiás, Brasil WM TELECOM Tempo inteiro

    Responsável por manter a base de clientes ativa, atuando na identificação e reversão de cancelamentos, na fidelização de assinantes e na oferta de soluções que melhorem a experiência do cliente com os serviços prestados pela empresa.**Principais Tarefas e Responsabilidades**:- **Contato ativo e receptivo com clientes**;- **Negociação de...

  • Especialista em retenção

    3 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Actuar Tempo inteiro

    Somos uma empresa inovadora de catraca e software que está revolucionando a gestão de academias em todo o Brasil. Com uma base sólida de 2 mil clientes, estamos comprometidos em oferecer soluções tecnológicas avançadas e um atendimento excepcional para donos de academias do Brasil. Responsabilidades: Realizar atendimento aos clientes via telefone,...

  • Gerente de retenção

    3 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Actuar Tempo inteiro

    Somos uma empresa inovadora de catraca e software que está revolucionando a gestão de academias em todo o Brasil. Com uma base sólida de 2 mil clientes, estamos comprometidos em oferecer soluções tecnológicas avançadas e um atendimento excepcional para donos de academias do Brasil.Responsabilidades: Realizar atendimento aos clientes via telefone,...

  • Assessor de Investimentos

    3 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Valor Investimentos Tempo inteiro

    O Assessor de Investimentos é um dos profissionais mais requisitados do mercado atualSe você tem experiência em instituições financeiras, espírito empreendedor, um sonho grande e quer dar um novo passo em direção à profissão do futuro, seu lugar é no #TimeDeValor.Esta é a sua oportunidade de participar da transformação do mercado financeiro e...

  • Assessor de Investimentos

    4 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Valor Investimentos Tempo inteiro

    O Assessor de Investimentos é um dos profissionais mais requisitados do mercado atualSe você tem experiência em instituições financeiras, espírito empreendedor, um sonho grande e quer dar um novo passo em direção à profissão do futuro, seu lugar é no #TimeDeValor.Esta é a sua oportunidade de participar da transformação do mercado financeiro e...

  • Assessor de investimentos

    3 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil VALOR INVESTIMENTOS ASSESSORIA DE INVESTIMENTOS LTDA Tempo inteiro

    O Assessor de Investimentos é um dos profissionais mais requisitados do mercado atual Se você tem experiência em instituições financeiras, espírito empreendedor, um sonho grande e quer dar um novo passo em direção à profissão do futuro, seu lugar é no #TimeDeValor. Esta é a sua oportunidade de participar da transformação do mercado financeiro...

  • Assessor De Atendimento

    4 semanas atrás

    Aparecida de Goiânia, Goiás, Brasil Grupo Casas Bahia Tempo inteiro

    Sobre nós: Somos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de +100 milhões de brasileiros. Aqui, somos protagonistas o tempo todo, sempre com integridade e ética em tudo o que fazemos. A paixão pela nossa gente é o que nos move, e a dedicação total ao cliente é o nosso compromisso diário. Entregamos resultados e...

  • Assessor Comercial

    Há 5 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Nu Company Tempo inteiro R$2.500 por ano

    ESTAMOS CONTRATANDO – ASSESSOR DE PARCERIAS COMERCIAISA Todos Bens Protegidos, empresa do segmento de proteção veicular, está em busca de um Assessor de Parcerias Comerciais para integrar nosso timeSobre a vagaO profissional será responsável por identificar, negociar e gerenciar parcerias estratégicas que fortaleçam nossa marca, ampliem nossa rede...

  • Assessor comercial

    Há 5 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Socram Máquinas Aparelhos E Equipamentos Ltda Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    ASSESSOR COMERCIAL EXTERNOCLT (Efetivo)Interessados encaminhar currículo: ( informar pretensão salarial)Salário : A negociarVendas de Produtos e Equipamentos para laboratorio bem como insumos hospitalares.ResponsabilidadesAtendimento ao cliente .OrçamentosVisitas programadasNecessário:Experiência comprovada de...

  • Assessor de loja

    Há 5 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Grupo NVT Tempo inteiro R$20.000 - R$25.500 por ano

    Apoiar a gestão de loja nos processos diários, influenciando o time a boa performance em produtos e serviços financeiros (PSF) a ser referência em atendimento ao cliente e contribuir para o clima organizacional.Atuar com presença ativa na área de vendas, observando oportunidades e intervindo para garantir uma boa experiência para a cliente;Acompanhar...