analista de customer success
Há 7 dias
SOBRE O CARGO:
Acompanhar a experiência do cliente após o fechamento do negócio, garantindo satisfação e fidelização;
Retenção e Prevenção de Churn;
Resolver dúvidas e problemas, oferecendo suporte técnico ou operacional;
Analisar e solicitar feedbacks e sugerir melhorias nos processos internos;
Realizar o processo de onboarding de novos clientes, garantindo uma implementação bem-sucedida e uma ótima primeira experiência;
Identificar oportunidades de crescimento na base de clientes;
Realizar acompanhamento e execução da jornada do cliente;
Trabalhar em conjunto com as equipes de atendimento e vendas para otimizar estratégias de retenção;
Monitorar a saúde da carteira de clientes através de indicadores de engajamento e satisfação;
Requisitos:
Superior completo ou cursando em Administração, Gestão comercial, Marketing ou áreas afins;
Experiência prévia comprovada em Customer Success, Customer Experience, Onboarding ou sucesso do cliente em qualquer setor;
Familiaridade com ferramentas de CRM e sistemas de gestão;
Excelente comunicação verbal e escrita, facilitando o relacionamento com clientes e equipes internas;
Conhecimento de NPS-C-SAT;
BENEFÍCIOS:
Salário + Alimentação no local (café da manhã, almoço e lanche da tarde), PPR anual, vale transporte, desconto em farmácias, atendimento gratuito por telemedicina, plano de saúde e consultório odontológico na empresa, seguro de vida e estacionamento interno.
HORÁRIO 8h as 18h
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Analista de Customer Success
Há 3 dias
Goiânia, Goiás, Brasil IESE Especialização - Instituto de Ensino em Saúde e Especialização Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoSe você é comunicativo(a), proativo(a) e gosta de construir relacionamentos sólidos, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes, essa oportunidade é para vocêSobre a função:O Analista de Customer Success é responsável por acompanhar a jornada dos alunos e clientes, promovendo experiências positivas, antecipando necessidades e oferecendo...
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Customer Success
1 semana atrás
Goiânia, Goiás, Brasil Besser Home Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoO Customer Success Manager (CSM) será responsável por gerenciar a carteira de clientes após a venda, garantindo que cada cliente atinja seus objetivos e perceba valor no produto/serviço adquirido. Atua como ponto de contato principal, promovendo relacionamento, prevenindo cancelamentos (churn), impulsionando satisfação (NPS/CSAT) e identificando...
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Customer Success Analyst
Há 7 dias
Goiânia, Goiás, Brasil IESE Especialização - Instituto de Ensino em Saúde e Especialização Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por anoRequisitos:* Superior completo/ andamento em Comunicação social, marketing, administração ou em áreas afins;* Experiência em Customer Success ou em áreas relacionadas a jornada de sucesso do cliente ou atendimento ao cliente;* Habilidade em construir e manter relacionamentos sólidos com clientes, garantindo sua satisfação e retenção;* Facilidade...
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Customer Success Architect
1 semana atrás
Goiânia, Goiás, Brasil Besser Home Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoDescrição da EmpresaA Besser Home é referência em películas arquitetônicas de alta performance. Com um portfólio composto apenas pelas melhores tecnologias do mundo, oferecemos soluções que aliam design sofisticado, conforto térmico e proteção para ambientes residenciais e comerciais.Descrição do CargoEstamos procurando um Customer Success...
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Analista de Customer Success
Há 7 dias
Goiânia, Goiás, Brasil IRHOPE RECRUTAMENTO ESPECIALIZADO Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por anoStartup com soluções de software e serviços para contabilidade e gestão financeira.Localização: Setor BuenoDESCRIÇÃOVocê é comunicativo(a), organizado(a) e adora entregar valor ao cliente? Nesta função, você será peça-chave no processo de onboarding, garantindo que cada cliente tenha a melhor experiência desde o primeiro contato.Suas...
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Customer Success
1 semana atrás
Goiânia, Goiás, Brasil IPM EDUCAÇÃO Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000 por anoSobre a VagaEstamos em busca de um(a) profissional para atuar em nosso time como Customer Success, com foco em atendimento ao cliente e suporte. Procuramos alguém comunicativo(a), organizado(a) e orientado(a) para resultados, que tenha prazer em ajudar clientes e contribuir para a melhor experiência possível.Local:IPM Educação - Unidade de GoiâniaAv....
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Goiânia, Goiás, Brasil Netvagas Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoA Auvo nasceu com o propósito de facilitar a rotina de pequenos e médios empreendedores da América Latina. Nosso sistema oferece diversas soluções para otimizar a gestão de equipes externas e ajudar estes negócios a serem mais produtivos e ágeis. E estamos em constante crescimento Além do Brasil, nossa solução está presente em mais de 16 países...
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Analista de Customer Service JR
Há 7 dias
Aparecida de Goiânia, Goiás, Brasil Imile delivery Tempo inteiro R$28.000 - R$35.000 por anoAnalista dedicada a atuação junto ao atendimento ao CS da Imile e aos clientesReportar ao time de CS todas as acareações e procedimentos referente a qualidadeAcompanhamento dos indicadores do DSHabilidades técnicas essenciaisBoa comunicação oral e escrita.Capacidade de organizar demandas e priorizar tarefas.Conhecimento intermediário em ExcelNoções...
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Customer Success
1 semana atrás
Goiânia, Goiás, Brasil Grupo Saga Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoDescriçãoControle a acompanhamento de processos da montadora acompanhamento;Acompanhamento de pesquisas de satisfação (NPS)Garantia do seguimentos dos processos;BenefíciosPPR Semestral até 120% ao ano (60% em março e 60% em setembro); Plano de Saúde; Plano Odontológico; Vale refeição; Seguro de Vida; Presente de Aniversário; Parcerias com...
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Junior Customer Success Analyst
Há 5 dias
Goiânia, Goiás, Brasil Nós Mídias Digitais Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoDescrição do CargoEstamos procurando um Analista de Sucesso do Cliente Júnior para se juntar à nossa equipe. Este cargo envolve garantir a satisfação do cliente, prestando suporte e assistência, e solucionando problemas que possam surgir. As tarefas diárias incluem monitorar métricas de satisfação do cliente, responder às solicitações de...