analista de customer success

1 semana atrás


Aparecida de Goiânia, Goiás, Brasil Grupo MPL - M & PACO JEANS Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

SOBRE O CARGO:

Acompanhar a experiência do cliente após o fechamento do negócio, garantindo satisfação e fidelização;

Retenção e Prevenção de Churn;

Resolver dúvidas e problemas, oferecendo suporte técnico ou operacional;

Analisar e solicitar feedbacks e sugerir melhorias nos processos internos;

Realizar o processo de onboarding de novos clientes, garantindo uma implementação bem-sucedida e uma ótima primeira experiência;

Identificar oportunidades de crescimento na base de clientes;

Realizar acompanhamento e execução da jornada do cliente;

Trabalhar em conjunto com as equipes de atendimento e vendas para otimizar estratégias de retenção;

Monitorar a saúde da carteira de clientes através de indicadores de engajamento e satisfação;

Requisitos:

Superior completo ou cursando em Administração, Gestão comercial, Marketing ou áreas afins;

Experiência prévia comprovada em Customer Success, Customer Experience, Onboarding ou sucesso do cliente em qualquer setor;

Familiaridade com ferramentas de CRM e sistemas de gestão;

Excelente comunicação verbal e escrita, facilitando o relacionamento com clientes e equipes internas;

Conhecimento de NPS-C-SAT;

BENEFÍCIOS:

Salário + Alimentação no local (café da manhã, almoço e lanche da tarde), PPR anual, vale transporte, desconto em farmácias, atendimento gratuito por telemedicina, plano de saúde e consultório odontológico na empresa, seguro de vida e estacionamento interno.

HORÁRIO 8h as 18h



  • Goiânia, Goiás, Brasil IESE Especialização - Instituto de Ensino em Saúde e Especialização Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Se você é comunicativo(a), proativo(a) e gosta de construir relacionamentos sólidos, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes, essa oportunidade é para vocêSobre a função:O Analista de Customer Success é responsável por acompanhar a jornada dos alunos e clientes, promovendo experiências positivas, antecipando necessidades e oferecendo...

  • Customer Success

    2 semanas atrás


    Goiânia, Goiás, Brasil Besser Home Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    O Customer Success Manager (CSM) será responsável por gerenciar a carteira de clientes após a venda, garantindo que cada cliente atinja seus objetivos e perceba valor no produto/serviço adquirido. Atua como ponto de contato principal, promovendo relacionamento, prevenindo cancelamentos (churn), impulsionando satisfação (NPS/CSAT) e identificando...

  • Customer Success Analyst

    1 semana atrás


    Goiânia, Goiás, Brasil IESE Especialização - Instituto de Ensino em Saúde e Especialização Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Requisitos:* Superior completo/ andamento em Comunicação social, marketing, administração ou em áreas afins;* Experiência em Customer Success ou em áreas relacionadas a jornada de sucesso do cliente ou atendimento ao cliente;* Habilidade em construir e manter relacionamentos sólidos com clientes, garantindo sua satisfação e retenção;* Facilidade...

  • Customer Success Architect

    2 semanas atrás


    Goiânia, Goiás, Brasil Besser Home Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da EmpresaA Besser Home é referência em películas arquitetônicas de alta performance. Com um portfólio composto apenas pelas melhores tecnologias do mundo, oferecemos soluções que aliam design sofisticado, conforto térmico e proteção para ambientes residenciais e comerciais.Descrição do CargoEstamos procurando um Customer Success...


  • Goiânia, Goiás, Brasil IRHOPE RECRUTAMENTO ESPECIALIZADO Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Startup com soluções de software e serviços para contabilidade e gestão financeira.Localização: Setor BuenoDESCRIÇÃOVocê é comunicativo(a), organizado(a) e adora entregar valor ao cliente? Nesta função, você será peça-chave no processo de onboarding, garantindo que cada cliente tenha a melhor experiência desde o primeiro contato.Suas...

  • Customer Success

    1 semana atrás


    Goiânia, Goiás, Brasil IPM EDUCAÇÃO Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000 por ano

    Sobre a VagaEstamos em busca de um(a) profissional para atuar em nosso time como Customer Success, com foco em atendimento ao cliente e suporte. Procuramos alguém comunicativo(a), organizado(a) e orientado(a) para resultados, que tenha prazer em ajudar clientes e contribuir para a melhor experiência possível.Local:IPM Educação - Unidade de GoiâniaAv....


  • Goiânia, Goiás, Brasil Netvagas Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    A Auvo nasceu com o propósito de facilitar a rotina de pequenos e médios empreendedores da América Latina. Nosso sistema oferece diversas soluções para otimizar a gestão de equipes externas e ajudar estes negócios a serem mais produtivos e ágeis. E estamos em constante crescimento Além do Brasil, nossa solução está presente em mais de 16 países...


  • Aparecida de Goiânia, Goiás, Brasil Imile delivery Tempo inteiro R$28.000 - R$35.000 por ano

    Analista dedicada a atuação junto ao atendimento ao CS da Imile e aos clientesReportar ao time de CS todas as acareações e procedimentos referente a qualidadeAcompanhamento dos indicadores do DSHabilidades técnicas essenciaisBoa comunicação oral e escrita.Capacidade de organizar demandas e priorizar tarefas.Conhecimento intermediário em ExcelNoções...

  • Customer Success

    2 semanas atrás


    Goiânia, Goiás, Brasil Grupo Saga Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DescriçãoControle a acompanhamento de processos da montadora acompanhamento;Acompanhamento de pesquisas de satisfação (NPS)Garantia do seguimentos dos processos;BenefíciosPPR Semestral até 120% ao ano (60% em março e 60% em setembro); Plano de Saúde; Plano Odontológico; Vale refeição; Seguro de Vida; Presente de Aniversário; Parcerias com...


  • Goiânia, Goiás, Brasil Nós Mídias Digitais Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Descrição do CargoEstamos procurando um Analista de Sucesso do Cliente Júnior para se juntar à nossa equipe. Este cargo envolve garantir a satisfação do cliente, prestando suporte e assistência, e solucionando problemas que possam surgir. As tarefas diárias incluem monitorar métricas de satisfação do cliente, responder às solicitações de...