Customer Success
Há 5 horas
O Customer Success Manager (CSM) será responsável por gerenciar a carteira de clientes após a venda, garantindo que cada cliente atinja seus objetivos e perceba valor no produto/serviço adquirido. Atua como ponto de contato principal, promovendo relacionamento, prevenindo cancelamentos (churn), impulsionando satisfação (NPS/CSAT) e identificando oportunidades de expansão (upsell/cross-sell).
- Acompanhar a jornada do cliente desde o pós-venda até a fidelização.
- Realizar reuniões/check-ins periódicos para monitorar satisfação e valor percebido.
- Elaborar planos de sucesso individualizados (Customer Success Plans).
- Garantir o cumprimento de SLAs de atendimento, instalação e suporte.
- Monitorar indicadores de saúde da carteira (engajamento, NPS, CSAT, reworks).
- Atuar proativamente na prevenção de churn, identificando sinais de risco.
- Coletar feedbacks estruturados e repassar insights para Produto, Marketing e Operações.
- Estimular depoimentos, reviews e programas de indicação.
- Identificar oportunidades de upsell/cross-sell e encaminhar ao time comercial quando necessário.
- Representar a "voz do cliente" dentro da empresa.
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Customer Success Architect
Há 8 horas
Goiânia, Goiás, Brasil Besser Home Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoDescrição da EmpresaA Besser Home é referência em películas arquitetônicas de alta performance. Com um portfólio composto apenas pelas melhores tecnologias do mundo, oferecemos soluções que aliam design sofisticado, conforto térmico e proteção para ambientes residenciais e comerciais.Descrição do CargoEstamos procurando um Customer Success...
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
Goiânia, Goiás, Brasil IESE Especialização - Instituto de Ensino em Saúde e Especialização Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoSe você é comunicativo(a), proativo(a) e gosta de construir relacionamentos sólidos, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes, essa oportunidade é para vocêSobre a função:O Analista de Customer Success é responsável por acompanhar a jornada dos alunos e clientes, promovendo experiências positivas, antecipando necessidades e oferecendo...
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Especialista em Customer Success
1 semana atrás
Goiânia, Goiás, Brasil IESE Especialização - Instituto de Ensino em Saúde e Especialização Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoDSe você é comunicativo(a), proativo(a) e gosta de construir relacionamentos sólidos, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes, essa oportunidade é para vocêSobre a função:O Analista de Customer Success é responsável por acompanhar a jornada dos alunos e clientes, promovendo experiências positivas, antecipando necessidades e...
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Customer Success
Há 6 horas
Goiânia, Goiás, Brasil Grupo Saga Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoDescriçãoControle a acompanhamento de processos da montadora acompanhamento;Acompanhamento de pesquisas de satisfação (NPS)Garantia do seguimentos dos processos;BenefíciosPPR Semestral até 120% ao ano (60% em março e 60% em setembro); Plano de Saúde; Plano Odontológico; Vale refeição; Seguro de Vida; Presente de Aniversário; Parcerias com...
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Head C.S e C.X, Goiânia
Há 2 dias
Goiânia, Goiás, Brasil RHESULTAÍ Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoEmpresa: Uma holding de soluções integradas.Modalidade: PJCarga horária: Horário ComercialRemuneração:Pretensão salarialAtribuições:Responsável pela gestão da experiência do cliente (Customer Experience - CX) e sucesso do cliente (Customer Success - CS);Desenvolver estratégias para otimizar a jornada do cliente, garantir satisfação, retenção...
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head de sucesso do cliente
2 semanas atrás
Goiânia, Goiás, Brasil Open Data Center Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoSobre a OPENA OPEN é uma das principais empresas brasileiras de cloud computing, oferecendo infraestrutura de nuvem privada, servidores bare metal, GPU em nuvem e soluções híbridas. Estamos em plena expansão nacional e internacional, com clientes em diversos setores estratégicos. Nosso objetivo é entregar tecnologia de ponta com suporte humano de...
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Relacionamento com o cliente
1 semana atrás
Goiânia, Goiás, Brasil IESE Especialização - Instituto de Ensino em Saúde e Especialização Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por anoVaga: Customer Success - CS Requisitos:* Superior completo/ andamento em Comunicação social, marketing, administração ou em áreas afins;* Experiência em Customer Success ou em áreas relacionadas a jornada de sucesso do cliente ou atendimento ao cliente;* Habilidade em construir e manter relacionamentos sólidos com clientes, garantindo sua...
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Head de Estratégia
Há 4 dias
Goiânia, Goiás, Brasil Lobe Consultoria Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoResumo da Posição:Estamos buscando um Head de Growth e Experiência do Cliente para liderar e integrar os times deMarketing, Comercial e Customer Success. Esse papel é estratégico e prático: você será responsável por criar processos, alinhar estratégias, propor e executar soluções inovadoras, garantindo geração de leads qualificados, conversão...
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Coordenador de atendimento
Há 6 dias
Goiânia, Goiás, Brasil PLUVI Irrigação Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoAtribuições – Coordenador(a) de Atendimento | Pluvi Irrigação1. *Implantação e Gestão de Sistemas** Implantar e configurar a *Central de Atendimento Suri*, ajustando fluxos ao negócio Pluvi, treinando a IA generativa e garantindo geração de dados confiáveis.* Implantar o *CRM RD Station*, com criação de funis de vendas, etapas de tarefas,...
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Sucesso do Cliente
1 semana atrás
Goiânia, Goiás, Brasil MG Tech Contabilidade Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoVaga:Sucesso do Cliente Presencial – Setor Oeste, Goiânia/GO Segunda a Sexta, 07h30 às 17h Resumo:Responsável por garantir a melhor experiência do cliente, acompanhando processos, performance e relacionamento para retenção, fidelização e crescimento da carteira. Responsabilidades:Conduzir Onboarding/Offboarding. Gerir fluxos, tarefas e indicadores....
