Customer Success
Há 2 dias
O Customer Success Manager (CSM) será responsável por gerenciar a carteira de clientes após a venda, garantindo que cada cliente atinja seus objetivos e perceba valor no produto/serviço adquirido. Atua como ponto de contato principal, promovendo relacionamento, prevenindo cancelamentos (churn), impulsionando satisfação (NPS/CSAT) e identificando oportunidades de expansão (upsell/cross-sell).
- Acompanhar a jornada do cliente desde o pós-venda até a fidelização.
- Realizar reuniões/check-ins periódicos para monitorar satisfação e valor percebido.
- Elaborar planos de sucesso individualizados (Customer Success Plans).
- Garantir o cumprimento de SLAs de atendimento, instalação e suporte.
- Monitorar indicadores de saúde da carteira (engajamento, NPS, CSAT, reworks).
- Atuar proativamente na prevenção de churn, identificando sinais de risco.
- Coletar feedbacks estruturados e repassar insights para Produto, Marketing e Operações.
- Estimular depoimentos, reviews e programas de indicação.
- Identificar oportunidades de upsell/cross-sell e encaminhar ao time comercial quando necessário.
- Representar a "voz do cliente" dentro da empresa.
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Customer Success Architect
Há 2 dias
Goiânia, Goiás, Brasil Besser Home Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoDescrição da EmpresaA Besser Home é referência em películas arquitetônicas de alta performance. Com um portfólio composto apenas pelas melhores tecnologias do mundo, oferecemos soluções que aliam design sofisticado, conforto térmico e proteção para ambientes residenciais e comerciais.Descrição do CargoEstamos procurando um Customer Success...
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Coordenador de Atendimento
4 semanas atrás
Goiânia, Goiás, Goiás, Brasil ATUAL CARGAS Tempo inteiroRequisitos:Ensino superior completo ou em andamento. Vivência com gestão de contas corporativas e em customer success. Experiência no setor de transportes com ênfase em carga fracionada (preferencialmente) ou em logística, ou cadeia de suprimentos. Histórico de sucesso em gestão de equipes e desenvolvimento de pessoas Principais...
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Coordenador de Atendimento
3 semanas atrás
Goiânia, Goiás, Goiás, Brasil ATUAL CARGAS Tempo inteiroRequisitos:Ensino superior completo ou em andamento. Vivência com gestão de contas corporativas e em customer success. Experiência no setor de transportes com ênfase em carga fracionada (preferencialmente) ou em logística, ou cadeia de suprimentos. Histórico de sucesso em gestão de equipes e desenvolvimento de pessoas Principais...
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Coordenador de Atendimento
4 semanas atrás
Goiânia, Goiás, Goiás, Brasil ATUAL CARGAS Tempo inteiroRequisitos:Ensino superior completo ou em andamento. Vivência com gestão de contas corporativas e em customer success. Experiência no setor de transportes com ênfase em carga fracionada (preferencialmente) ou em logística, ou cadeia de suprimentos. Histórico de sucesso em gestão de equipes e desenvolvimento de pessoas Principais...
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Coordenador de Atendimento
3 semanas atrás
Goiânia, Goiás, Goiás, Brasil ATUAL CARGAS Tempo inteiroRequisitos:Ensino superior completo ou em andamento. Vivência com gestão de contas corporativas e em customer success. Experiência no setor de transportes com ênfase em carga fracionada (preferencialmente) ou em logística, ou cadeia de suprimentos. Histórico de sucesso em gestão de equipes e desenvolvimento de pessoas Principais...
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Especialista em Customer Success
2 semanas atrás
Goiânia, Goiás, Brasil IESE Especialização - Instituto de Ensino em Saúde e Especialização Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoDSe você é comunicativo(a), proativo(a) e gosta de construir relacionamentos sólidos, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes, essa oportunidade é para vocêSobre a função:O Analista de Customer Success é responsável por acompanhar a jornada dos alunos e clientes, promovendo experiências positivas, antecipando necessidades e...
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Customer Success Manager Pleno
4 semanas atrás
Goiânia, Goiás, Goiás, Brasil Pacto Soluções Tempo inteiroNa Pacto Soluções, acreditamos que o sucesso dos nossos clientes é também o nosso sucesso. Por isso, buscamos um(a) Customer Success Pleno para fortalecer o relacionamento com nossos parceiros e garantir que eles extraiam o máximo valor das nossas soluções. O que você vai fazer:Acompanhar a jornada do cliente, garantindo uma experiência positiva....
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Customer Success Manager Pleno
3 semanas atrás
Goiânia, Goiás, Goiás, Brasil Pacto Soluções Tempo inteiroNa Pacto Soluções, acreditamos que o sucesso dos nossos clientes é também o nosso sucesso. Por isso, buscamos um(a) Customer Success Pleno para fortalecer o relacionamento com nossos parceiros e garantir que eles extraiam o máximo valor das nossas soluções. O que você vai fazer:Acompanhar a jornada do cliente, garantindo uma experiência positiva....
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Customer Success Manager Pleno
4 semanas atrás
Goiânia, Goiás, Goiás, Brasil Pacto Soluções Tempo inteiroNa Pacto Soluções, acreditamos que o sucesso dos nossos clientes é também o nosso sucesso. Por isso, buscamos um(a) Customer Success Pleno para fortalecer o relacionamento com nossos parceiros e garantir que eles extraiam o máximo valor das nossas soluções. O que você vai fazer:Acompanhar a jornada do cliente, garantindo uma experiência positiva....
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Customer Success Manager Pleno
3 semanas atrás
Goiânia, Goiás, Goiás, Brasil Pacto Soluções Tempo inteiroNa Pacto Soluções, acreditamos que o sucesso dos nossos clientes é também o nosso sucesso. Por isso, buscamos um(a) Customer Success Pleno para fortalecer o relacionamento com nossos parceiros e garantir que eles extraiam o máximo valor das nossas soluções. O que você vai fazer:Acompanhar a jornada do cliente, garantindo uma experiência positiva....
