Coordenador de Customer Service South Latam
Há 3 dias
A Symrise é um fornecedor global de fragrâncias e aromas, matérias-primas e ingredientes ativos para cosméticos e ingredientes funcionais. Entre seus clientes, estão fabricantes de perfumes, cosméticos, alimentos e bebidas, a indústria farmacêutica, bem como produtores de suplementos alimentares e rações para animais de estimação.
Com um faturamento de cerca de € 4,7 bilhões no ano fiscal de 2023, a empresa está entre os principais fornecedores do mundo. O Grupo, sediado em Holzminden, possui mais de 100 filiais na Europa, África e Oriente Médio, Ásia, EUA e América Latina.
Juntamente com seus clientes, a Symrise desenvolve novas ideias e conceitos competitivos para produtos indispensáveisno dia a dia. O sucesso econômico e a responsabilidade corporativa estão intrinsecamente ligados.
Symrise - sempre inspirando mais…
Seu papel
- Coordenar todas as atividades de atendimento ao cliente para garantir o processamento, a entrega e a resolução de problemas de pedidos com precisão e pontualidade;
- Atuar como principal ponto de contato entre clientes, departamentos internos (vendas, logística, finanças, produção) e parceiros externos (distribuidores, transportadoras);
- Garantir alta satisfação do cliente mantendo a qualidade do serviço, respondendo prontamente às consultas e resolvendo reclamações de forma profissional;
- Monitorar e acompanhar pedidos, remessas e níveis de inventário para garantir a entrega pontual e a precisão do cumprimento;
- Apoiar as equipes de vendas e operações com dados de clientes, relatórios e fluxo de comunicação;
- Implementar e melhorar processos para aumentar a eficiência nas operações de atendimento ao cliente;
- Manter registros precisos das interações com clientes, pedidos e problemas de serviço;
- Gerenciar pedidos de compra de clientes desde o recebimento até a emissão da fatura;
- Confirmar disponibilidade de produtos, preços e prazos de entrega;
- Comunicar detalhes de envio e coordenar a logística com transitários;
- Acompanhar e verificar entregas atrasadas ou pendentes;
- Lidar com devoluções de produtos, créditos e reclamações;
- Gerar relatórios sobre o desempenho do serviço;
- Participar de reuniões interfuncionais para representar a voz do cliente.
Seu perfil
- Superior em Administração de Empresas, Comércio Exterior, Logística ou área relacionada.;
- Inglês e espanhol avançado;
- Conhecimentos no SAP;
- Conhecimento com logística, processos de exportação e incoterms.
Nosso Compromisso com a Diversidade, Equidade e Inclusão.
Na Symrise, acreditamos que a diversidade é uma força que impulsiona a inovação, a colaboração e o crescimento sustentável.
Estamos comprometidos em construir um ambiente de trabalho inclusivo, onde todas as pessoas - independentemente de sua origem,
raça
, identidade
de gênero
, orientação
sexual
, deficiência(s),
idade
, crença, trajetória
ou qualquer outro marcador identitário
- sintam-se respeitadas, valorizadas e com oportunidades iguais para se desenvolver.
Valorizamos a equidade em nossos processos e buscamos continuamente identificar e eliminar barreiras sistêmicas que possam impactar negativamente a experiência de qualquer colaborador ou candidato (a/e).
Por isso, incentivamos fortemente a candidatura de pessoas negras, indígenas, LGBTQIAPN+, mulheres, pessoas com deficiência, pessoas 50+ e de outros grupos historicamente sub-representados no mercado de trabalho.
Se você compartilha desses valores e deseja fazer parte de uma equipe que reconhece e celebra as diferenças, será muito bem-vindo(a/e) à nossa jornada.
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Sorocaba, São Paulo, Brasil Symrise Tempo inteiro R$15.000 - R$30.000 por anoSobre nós A Symrise é um fornecedor global de fragrâncias e aromas, matérias-primas e ingredientes ativos para cosméticos e ingredientes funcionais. Entre seus clientes, estão fabricantes de perfumes, cosméticos, alimentos e bebidas, a indústria farmacêutica, bem como produtores de suplementos alimentares e rações para animais de estimação.Com...
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Latam Product Management Specialist Electrification
2 semanas atrás
Sorocaba, São Paulo, Brasil Prysmian Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoThe Latam Product Management Specialist Electrification is responsible for driving the commercial success and technical excellence of the electrification product portfolio across the LATAM region. This role will develop intercompany sourcing, optimize the product roadmap, and create synergies with global and regional teams to expand market access and...
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Compliance Manager LATAM
Há 6 horas
Sorocaba, São Paulo, Brasil 6fd3eb5b-8e78-4a47-93be-1d5b69d12a3f Tempo inteiro US$90.000 - US$120.000 por anoJob DescriptionJoin Nextracker, a global leader in solar trackers, where innovation meets ambition. At Nextracker, we pride ourselves on our entrepreneurial spirit and corporate ambitions, driving the future of renewable energy. As a key player in our team, you'll be at the forefront of managing trade compliance and mitigating trade-related risks, such as...
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Jr Customer Service Analyst
1 semana atrás
Sorocaba, São Paulo, Brasil Prysmian Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoTeam Overview And Job ResponsibilitiesWe are looking for JUNIOR CONTRACT ANALYST a to join our team.Based in Sorocaba, Brazil, you will be responsible for carrying out the activities of preparing Offers for the supply of materials and services, and meeting the needs of customers, offering the appropriate product according to its applicability and aiming to...
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Jr Customer Service Analyst
1 semana atrás
Sorocaba, São Paulo, Brasil Prysmian Group Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoTeam Overview and Job responsibilitiesWe are looking for JUNIOR CONTRACT ANALYST a to join our team.Based in Sorocaba, Brazil, you will be responsible for carrying out the activities of preparing Offers for the supply of materials and services, and meeting the needs of customers, offering the appropriate product according to its applicability and aiming to...
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Jr Customer Service Analyst
1 semana atrás
Sorocaba, São Paulo, Brasil Prysmian Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoTeam Overview and Job responsibilities We are looking for JUNIOR CONTRACT ANALYST a to join our team.Based in Sorocaba, Brazil, you will be responsible for carrying out the activities of preparing Offers for the supply of materials and services, and meeting the needs of customers, offering the appropriate product according to its applicability and aiming to...
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Technical Customer Service Specialist
2 semanas atrás
Sorocaba, São Paulo, Brasil Nextracker Inc. Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoJob DescriptionSummary of the position:Support clients related to Latin American projects in issues related to technical support challenges, recommend solutions to technical issues and meet their needs in purchasing additional parts and services. Support and perform critical analysis of tracker performance and warranty claims, as well as support the shipment...
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Technical Customer Service Specialist
2 semanas atrás
Sorocaba, São Paulo, Brasil Nextracker Inc. Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoJob Description:Summary of the position:Support clients related to Latin American projects in issues related to technical support challenges, recommend solutions to technical issues and meet their needs in purchasing additional parts and services. Support and perform critical analysis of tracker performance and warranty claims, as well as support the...
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Latam IT Intern
Há 3 dias
Sorocaba, São Paulo, Brasil Prysmian Tempo inteiro R$15.000 - R$30.000 por anoSobre a vagaAcreditamos que os talentos de hoje são os líderes globais de amanhã e estamos ansiosos para iluminar o seu futuro Temos uma oportunidade emocionante para vocêEstamos em busca de um Estagiário (a) para se juntar à nossa equipe TI LATAM.Baseado Em Sorocaba/SP, Brasil, Reportando-se Ao IT Business Partner Das Áreas De Operações, QHSE e...
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Latam IT Intern
Há 3 dias
Sorocaba, São Paulo, Brasil 9b8eed72-f490-495d-b2b5-75f7cb9e517d Tempo inteiro R$20.000 - R$30.000 por anoSobre a vagaAcreditamos que os talentos de hoje são os líderes globais de amanhã e estamos ansiosos para iluminar o seu futuro Temos uma oportunidade emocionante para vocêEstamos em busca de um Estagiário (a) para se juntar à nossa equipe TI LATAM.Baseado Em Sorocaba/SP, Brasil, Reportando-se Ao IT Business Partner Das Áreas De Operações, QHSE e...
