Analista de Customer Service Pl

Há 3 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Dori Alimentos Tempo inteiro

Detalhes da vaga

Buscamos um/a Analista de Customer Service Pl para liderar o ciclo completo de pedidos no canal Key Account, garantindo um atendimento ágil, personalizado e de alta performance. Você vai atuar lado a lado com as áreas comercial, logística e planejamento, sempre com foco na excelência operacional e na experiência do cliente.

CONTAMOS COM VOCÊ PARA:

  • Gerenciar o ciclo completo dos pedidos de clientes Key Account, desde o recebimento e validação ao faturamento e à entrega, além de realizar follow-ups constantes no decorrer do processo;
  • Atuar como ponto focal dos times de Vendas e Logística para atendimento das contas estratégicas, garantindo acordos comerciais e níveis de serviço específicos;
  • Realizar tratativas personalizadas com clientes e acompanhar demandas críticas, assegurando cumprimento de SLAs, OTIF e condições comerciais;
  • Participar ativamente de reuniões de alinhamento com a área comercial, contribuindo com análises e soluções para otimizar o atendimento das contas;
  • Elaborar e acompanhar relatórios de desempenho, identificando desvios e oportunidades de melhoria no processo, bem como liderar ou apoiar projetos voltados à melhoria contínua no atendimento de grandes clientes;
  • Apoiar tecnicamente a equipe, compartilhando boas práticas e contribuindo com o desenvolvimento do time.

O QUE VOCÊ PRECISA TER PARA FAZER A DIFERENÇA:

  • Formação superior completa;
  • Conhecimentos ao nível intermediário em Excel (obrigatório) e em Power BI (diferencial);
  • Experiência com o uso de ERP (preferencialmente SAP);
  • Experiência anterior na área Customer Service em indústrias – preferencialmente de alimentos;
  • Inglês ao nível intermediário
  • Disponibilidade para modelo de trabalho híbrido.

Não cobramos pela participação no processo seletivo e toda a nossa comunicação relacionada a ele é feita através dos canais oficiais da empresa.

  • Analista de Customer Success Pl

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Softys Tempo inteiro

    Vagas Abertas: Analista de Customer SuccessEstamos em busca de um profissional dinâmico e com forte ética de trabalho para se juntar à nossa equipe como Analista de Customer Success.Se você tem paixão por ajudar clientes a alcançarem seus objetivos e gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, esta é a oportunidade perfeita para você.Como...

  • Analista de Customer Service

    3 semanas atrás

    Cotia, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil P&v consultoria rh Tempo inteiro

    Tipo de Vaga Efetivo Benefícios Nenhum Informado.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de customerEmpresa:P&v consultoria rhRecrutamento e seleção de pessoal.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (CE)

  • Analista de Customer Service

    2 semanas atrás

    Cotia, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil P&v consultoria rh Tempo inteiro

    Tipo de Vaga Efetivo Benefícios Nenhum Informado.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de customerEmpresa:P&v consultoria rhRecrutamento e seleção de pessoal.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (EB)

  • Italian Customer Service Specialist

    3 semanas atrás

    São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Lite Tech Tempo inteiro

    Customer Service Specialist ( SOMENTE ITALIANO)Lite Tech (formerly Lite Organização Ltda) São Paulo, Brazil (Hybrid)SaveApply Estamos Contratando! Costumer Service Specialist SeniorLite Tech | São Paulo (capital) • Modelo Híbrido • 1 vagaVocê tem mais de 5 anos de experiência em Customer Experience, Atendimento ao Cliente ou Service Desk e busca...

  • German Customer Service Specialist

    Há 4 dias

    São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Lite Tech Tempo inteiro

    Estamos Contratando! Costumer Service Specialist SeniorLite Tech | São Paulo (capital) • Modelo Híbrido • 1 vagaVocê tem mais de 5 anos de experiência em Customer Experience, Atendimento ao Cliente ou Service Desk e busca uma nova oportunidade em uma empresa internacional?Então queremos te conhecer! A Lite Tech (antiga Lite Organização Ltda)...

  • Analista de Customer Service Júnior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Factu merchandising Tempo inteiro

    Pessoa dinâmica, com facilidade de adaptação. Boa comunicação e capacidade de relacionamento colaborativo com áreas internas. Responsável, com senso de prioridade e comprometimento com resultados. Proatividade para propor soluções e melhorias. Visão analítica para interpretar dados e sugerir otimizações. Requisitos:Formação em Administração,...

  • Analista de Customer Service Júnior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Factu merchandising Tempo inteiro

    Pessoa dinâmica, com facilidade de adaptação. Boa comunicação e capacidade de relacionamento colaborativo com áreas internas. Responsável, com senso de prioridade e comprometimento com resultados. Proatividade para propor soluções e melhorias. Visão analítica para interpretar dados e sugerir otimizações. Requisitos:Formação em Administração,...

  • Analista Logístico Pl

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empregga Tempo inteiro

    Analista Logístico Pl. Atuar com todo fluxo da operação logística, garantindo a eficiência dos e estoques.Controle e organização de múltiplos estoques. Planejamento de rotas, cotação e acompanhamento de fretes. Agendamento de coletas e entregas. Negociação com transportadoras. Conferência, separação e embalagem de produtos. Registro de...

  • Analista de Customer Service Pleno

    2 semanas atrás

    Jundiaí, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Nova rh Tempo inteiro

    Formação Superior Completa (Logística, Comércio Exterior, Administração de Empresas. Conhecimento em processos de exportação e importação, incluindo documentação exigida (invoice, packing list, certificados, etc). Familiaridade com Icoterms e suas implicações no transporte internacional. Experiência com transportadoras internacionais e courier...

  • Analista de Customer Service Pleno

    4 semanas atrás

    Jundiaí, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Nova rh Tempo inteiro

    Formação Superior Completa (Logística, Comércio Exterior, Administração de Empresas. Conhecimento em processos de exportação e importação, incluindo documentação exigida (invoice, packing list, certificados, etc). Familiaridade com Icoterms e suas implicações no transporte internacional. Experiência com transportadoras internacionais e courier...