Customer Success

Há 5 dias

Campinas, São Paulo, Brasil V4 COMPANY Tempo inteiro

Na Staage, acreditamos que resultados sustentáveis são construídos por meio de relacionamento, estratégia e execução consistente. Nosso time de Customer Success é peça-chave para garantir que cada cliente alcance performance real a partir das soluções contratadas.

Se você é movido por relacionamento, visão estratégica, organização e foco em resultado do cliente, essa pode ser a sua oportunidade de integrar um time que atua com autonomia, método e mentalidade orientada a impacto.

Nosso mantra: Não cuidamos apenas de contas. Cuidamos para construir resultados de verdade.

Sobre o desafio

Como Customer Success Pleno, você será responsável por garantir a adoção, retenção e evolução dos clientes da Staage, atuando de forma consultiva e estratégica ao longo de toda a jornada. Seu desafio é compreender profundamente os objetivos dos clientes, antecipar riscos, gerar valor contínuo e contribuir para a longevidade e expansão das contas, sempre com foco em resultado e experiência.

Principais responsabilidades:

  • Gerenciar uma carteira de clientes ativos, acompanhando sua jornada e evolução.
  • Conduzir onboardings, checkpoints e reuniões de acompanhamento estratégico.
  • Garantir adoção das soluções, metodologias e entregáveis da Staage.
  • Identificar riscos de churn e atuar de forma preventiva e estruturada.
  • Mapear oportunidades de expansão, upsell e cross-sell em parceria com Vendas.
  • Acompanhar indicadores como churn, NPS, engajamento, retenção e saúde da conta.
  • Atuar de forma integrada com os times de Vendas, Marketing e Produto.
  • Contribuir para a melhoria contínua dos processos de Customer Success.

Requisitos:

  • Experiência prévia como Customer Success, Account Manager ou função similar.
  • Vivência com gestão de carteira de clientes, preferencialmente em B2B.
  • Boa comunicação, escuta ativa e postura consultiva.
  • Capacidade de organização, priorização e gestão de múltiplas contas.
  • Perfil analítico, orientado a dados, metas e resultados do cliente.

Diferenciais

  • Experiência em empresas de crescimento acelerado ou ambientes de alta performance.
  • Conhecimento em métricas e frameworks de Customer Success (NPS, churn, LTV, health score).
  • Vivência nos mercados de educação, marketing, tecnologia ou serviços.
  • Experiência com CRM e ferramentas de CS.

BENEFICIOS QUE IMPULSIONAM SUA JORNADA DA STAAGE

Plano de Saúde – Cuidamos da sua saúde física e mental para você focar no que importa: sua evolução.

Possibilidade de Sociedade – Sim, aqui você pode se tornar sócio(a). Com performance e alinhamento cultural, você sobe de nível – literalmente.

Desconto em Graduação e Pós Wyden e Mackenzie – Invista em conhecimento com vantagens exclusivas em instituições de ensino parceiras.

OnHappy – Plataforma corporativa com benefícios reais para suas viagens a lazer. Descanso também é performance.

Acesso à Staage – Cursos práticos e estratégicos nas áreas mais exigidas pelo mercado. Aprendizado contínuo sem custo extra.

  • Customer Success Analyst

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil ZF Group Tempo inteiro

    Req ID 83080 | Campinas, Brazil, ZF Automotive Brasil Ltda. Job Description Sobre o time: O Analista de Customer Success será responsável por garantir a melhor experiência do cliente durante todo o ciclo do contrato, atuando como ponto de contato principal para clientes de soluções telemáticas. Este profissional terá papel estratégico na...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Helping Hand Negócios Tempo inteiro

    AHelping Handestá crescendo e buscamos um(a)Customer Success Specialistque seja apaixonado(a) por relacionamento com clientes, resultados e experiência do usuário. Se você gosta de ajudar pessoas, resolver problemas e garantir que os clientes tenham sucesso real com as soluções que utilizam, essa vaga é para vocêDescrição do CargoEstamos à procura...

  • Customer Success Analyst

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil ZF Tempo inteiro

    Become our next FutureStarterAre you ready to make an impact? ZF is looking for talented individuals to join our team. As a FutureStarter, you'll have the opportunity to shape the future of mobility. Join us and be part of something extraordinaryCustomer Success AnalystCountry/Region: BRLocation:Campinas, São Paulo, BR, Req ID 83080 | Campinas, Brazil, ZF...

  • Customer Success Analyst

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil ZF Group Tempo inteiro

    Job description:Job DescriptionSobre o time:O Analista de Customer Success será responsável por garantir a melhor experiência do cliente durante todo o ciclo do contrato, atuando como ponto de contato principal para clientes de soluções telemáticas. Este profissional terá papel estratégico na retenção de clientes, assegurando níveis de churn...

  • Analista de Customer Success

    Há 4 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil NET TURBO TELECOM Tempo inteiro

    QUEM SOMOS?Somos uma empresa de telecomunicações com mais de 18 anos de história, atuando no mercado corporativo, governo e wholesale. Conectamos empresas com soluções de Conectividade, Voz, Segurança, Cloud e Infraestrutura.Mas aqui vai o mais importante:a gente ama cliente de verdade. Nosso DNA é feito de relacionamento, agilidade, trabalho em...

  • Analista de Customer Success

    Há 5 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Net Turbo Tempo inteiro

    QUEM SOMOS?Somos uma empresa de telecomunicações com mais de 18 anos de história, atuando no mercado corporativo, governo e wholesale. Conectamos empresas com soluções de Conectividade, Voz, Segurança, Cloud e Infraestrutura.Mas aqui vai o mais importante: a gente ama cliente de verdade. Nosso DNA é feito de relacionamento, agilidade, trabalho em...

  • Analista De Customer Success

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil People Rh Tempo inteiro

    eople RH e em parceria com Empresa Especialista em Soluções de Segurança Patrimonial está com 1 vaga(s) em aberto para CAMPINAS /ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESSResponsabilidades: Realizar onboarding de novos clientes, acompanhando a ativação dos serviços e assegurando uma boa experiência desde o início. Atender e acompanhar uma carteira de clientes...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Feeta rh Tempo inteiro

    Feeta RH em parceria com Indústria localizada em Nova Odessa/SP seleciona profissional na área de Customer Success (CS).Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de customerEmpresa:Feeta rhSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Serviços (EI)

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Feel Alive Tempo inteiro

    sobre o nosso movimentoNosso trabalho diário é tornar a vida das pessoas mais irada por meio de experiências únicas de entretenimento, fazer parte do desejo e realização de consumo quando se trata de eventos. Temos a missão de criar espaços onde todas as pessoas se sintam vivas.Somos mais de 100 Feel Makers que somam as diferenças para multiplicar:...

  • Analista de Customer Success Pleno

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Genbiud Tempo inteiro

    Local:Híbrido – São Paulo/SPÁrea:Customer DevelopmentRegime de contratação:P.JA GenBiud é uma joint venture entre a General Shopping e a Biud Tecnologia.Nossa missão é transformar shopping centers em ecossistemas inteligentes de dados, mídia e negócios, conectando consumidores, lojistas e marcas por meio de IA, retail media e inteligência de...