Monitor de Qualidade de Atendimento

Há 3 dias


Palhoça, Santa Catarina, Brasil HOSPITAL E CLINICA SAO LUCAS Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

Estamos em busca de um profissional para atuar como Monitor de Qualidade em nosso time de Call Center. O principal objetivo dessa posição é garantir a excelência no atendimento aos nossos clientes, analisando e avaliando a performance das equipes de atendimento e implementando melhorias contínuas.

Responsabilidades:

Monitorar e avaliar as interações dos atendentes com os clientes (ligação, chat, e-mail, etc.);

Realizar análises de qualidade de acordo com os padrões da empresa;

Fornecer feedbacks construtivos para os atendentes visando o aprimoramento contínuo;

Identificar oportunidades de melhoria no processo de atendimento;

Gerar relatórios e indicadores de qualidade para acompanhamento da equipe e gestão;

Colaborar com o treinamento e desenvolvimento da equipe de atendimento.

Requisitos:

Experiência prévia em call center, preferencialmente em monitoria de qualidade;

Conhecimento em ferramentas de monitoramento e avaliação de atendimento;

Habilidade em feedback construtivo e desenvolvimento de equipes;

Boa comunicação verbal e escrita;

Proatividade e capacidade analítica;

Organização e atenção aos detalhes.

Benefícios:

Salário compatível com o mercado;

Vale alimentação/refeição;

Oportunidade de crescimento dentro da empresa.

Day off - Aniversario

Comissionamento

Local de Trabalho:

Palhoça - Pedra Branca

Venha fazer parte da nossa equipe e contribuir para a excelência no atendimento ao cliente

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)


  • Monitor de Acesso

    Há 3 dias


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil SC SEGE MONITORAMENTO LTDA Tempo inteiro R$15.000 - R$20.000 por ano

    A SC SEG é pioneira no setor de Portaria Virtual em Santa Catarina. Por isso, monitores de acesso recebem treinamento para realizar atendimentos com qualidade e eficiência, garantindo a segurança de nossos clientes.Para atuar nesta função é muito importante manter a sua atenção aos detalhes e se comunicar de forma clara e objetiva passando segurança...


  • Palhoça, Santa Catarina, Brasil SC SEGE MONITORAMENTO LTDA Tempo inteiro R$15.000 - R$30.000 por ano

    A SC SEG é pioneira no setor de Portaria Virtual em Santa Catarina. Por isso, monitores de acesso recebem treinamento para realizar atendimentos com qualidade e eficiência, garantindo a segurança de nossos clientes.Para atuar nesta função é muito importante manter a sua atenção aos detalhes e se comunicar de forma clara e objetiva passando segurança...


  • Palhoça, Santa Catarina, Brasil Essentia Group Tempo inteiro R$4.500 - R$12.000 por ano

    Buscamos profissionais apaixonados pela busca do melhoramento contínuo e perfeição, que saibam que cada detalhe faz a diferença. Você será desafiado, inspirado e terá orgulho do que faz. Como nosso farmacêutico(a) você irá nos ajudar a oferecer às pessoas mais qualidade de vida, promovendo saúde e bem-estar de forma individualizada, através de...

  • Assistente de Atendimento

    1 semana atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Essentia Group Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Buscamos profissionais atenciosos e com excelentes habilidades de comunicação. Como nosso Assistente de Atendimento você será responsável por fazer cada cliente sentir-se único e bem-vindo. Você irá nos auxiliar a identificar as necessidades de cada cliente, apresentar e responder perguntas sobre os nossos serviços, recomendando soluções, além de...


  • Palhoça, Santa Catarina, Brasil Essentia Group Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Procuramos por pessoas que amem um bom atendimento. Profissionais que tenham paixão e desejo de entregar a melhor experiência para os nossos clientes, fazendo com que cada cliente se sinta único e especial. Se você adora trabalhar com o público, é boa em resolução de problemas, tem empatia e atenção aos detalhes, venha fazer parte da nossa...

  • monitora de piscina

    2 semanas atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Multi Limp Serviços de Limpeza ERELI Tempo inteiro R$2.000 - R$2.500 por ano

    DESCRIÇÃO DA VAGAEstamos em busca de um profissional responsável, atento e com perfil técnico para atuar no controle de acesso de moradores, visitantes e demais intervenções na area da piscinaPrincipais responsabilidades:Realizar o controle de entrada e saída de pessoas;Proceder com o controle e entrega de Pulseiras de Identificação;Manter...


  • Palhoça, Santa Catarina, Brasil STUDIO Z Tempo inteiro R$1.200 - R$4.400 por ano

    Aqui, as coisas acontecem de verdade Somos a Studio Z Ouze, uma única empresa que reúne duas marcas que estão entre as maiores do Brasil no varejo de calçados e no mercado financeiro. São mais de 100 lojas em 16 estados, um time de mais de 2 mil pessoas e um só objetivo: entregar moda e crédito acessíveis, com qualidade e agilidade.Nosso negócio é...

  • Operadora De Caixa

    Há 7 dias


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Rede de Postos Galo Tempo inteiro R$25.500 - R$26.100 por ano

    Sobre a vaga:Atuar como atendente em loja de conveniência de posto de combustível, oferecendo atendimento de qualidade aos clientes.Responsável pelo atendimento ao cliente, organização da loja, operação de caixa e reposição de produtos..Principais atribuições:Atender os clientes de forma cordial e eficiente, esclarecendo dúvidas e auxiliando nas...


  • Palhoça, Santa Catarina, Brasil CALCARD ADMINISTRADORA DE CARTÕES LTDA. Tempo inteiro R$2.500 - R$5.000 por ano

    Aqui, as coisas acontecem de verdade Somos a Studio Z Ouze, uma única empresa que reúne duas marcas que estão entre as maiores do Brasil no varejo de calçados e no mercado financeiro. São mais de 100 lojas em 16 estados, um time de mais de 2 mil pessoas e um só objetivo:entregar moda e crédito acessíveis, com qualidade e agilidade.Nosso negócio é...


  • Palhoça, Santa Catarina, Brasil R Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    quem ProcuramosEstamos procurando um Analista de Operações de Atendimento para fortalecer nosso time de E-commerce e ajudar a transformar a experiência dos nossos clientes. Essa pessoa vai acompanhar de perto os resultados do atendimento, propor melhorias nos processos, dar suporte às áreas em situações do dia a dia e ajudar a manter tudo organizado e...