Operador Telemarketing Retenção

1 semana atrás

Palhoça, Santa Catarina, Brasil CALCARD ADMINISTRADORA DE CARTÕES LTDA. Tempo inteiro R$2.500 - R$5.000 por ano

Aqui, as coisas acontecem de verdade Somos a Studio Z Ouze, uma única empresa que reúne duas marcas que estão entre as maiores do Brasil no varejo de calçados e no mercado financeiro. São mais de 100 lojas em 16 estados, um time de mais de 2 mil pessoas e um só objetivo:
entregar moda e crédito acessíveis, com qualidade e agilidade
.

Nosso negócio é simples: oferecer o que nossos clientes precisam, sempre com inovação, energia e foco em resultados. Foi assim que começamos há 49 anos e é isso que seguimos fazendo todos os dias.

Se você busca um ambiente dinâmico, cheio de oportunidades e onde seu trabalho faz diferença, faz muito sentido você viver o propósito de "encantar as pessoas de forma democrática e acessível" com a gente
.
Nosso jeito de ser
Fazemos Acontecer | Protagonistas | Acelerados | Colaborativos | Otimistas com pés no chão

Nossos valores
Encantamento | Inovação com ousadia | Colaboração | Compromisso com resultados | Transparência

#VemPraSTZ #VemPraOuze e bora crescer juntos
Responsabilidades e atribuições
Suas principais atividades serão:

  • Atendimento ao Cliente: Realizar atendimentos receptivos / ativo de clientes que expressam o desejo de cancelar nossos produtos financeiros
  • Retenção: Utilizar habilidades persuasivas e de negociação para reter os clientes, oferecendo alternativas personalizadas que atendam às suas necessidades. Isso envolve a criação de argumentações sólidas e a construção de cenários que demonstrem o valor do produto, destacando os diversos benefícios que eles desfrutarão como clientes exclusivos da OUZE/STZ. O objetivo é garantir que os clientes permaneçam leais à marca, continuem utilizando nossos produtos e compreendam plenamente o valor que podem obter como parte da nossa comunidade exclusiva.
  • Resolução de Problemas: Resolver problemas ou preocupações dos clientes de forma eficaz, garantindo que eles se sintam valorizados e ouvidos.
  • Cumprimento de Metas:Trabalhamos para atingir nossas metas de retenção, com o objetivo de maximizar o número de clientes retidos e minimizar o número de cancelamentos de cartões..
  • Abordagem Personalizada: Adaptar a abordagem de retenção de acordo com o perfil e as necessidades individuais de cada cliente, demonstrando empatia e compreensão.
  • Compreensão dos Produtos e Serviços: Desenvolver um conhecimento sólido sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa, incluindo detalhes de planos de seguro, benefícios do cartão de crédito e serviços de assistência.
  • Treinamento e Desenvolvimento: Participar de treinamentos contínuos para melhorar as habilidades de negociação, conhecimento de produtos e serviços, e aprimorar a qualidade do atendimento ao cliente.
  • NPS (Net Promoter Score): Utilizamos a métrica CSAT para avaliar a qualidade do atendimento ao cliente, a qual faz parte dos nossos indicadores de retenção. Valorizamos imensamente nossos clientes e reconhecemos que fornecer um atendimento excepcional desempenha um papel fundamental. É a nossa habilidade de cativar e agregar valor por meio do atendimento que faz toda a diferença.

Requisitos e qualificações

  • Ensino médio completo;
  • Cursando ou ter concluído o ensino superior será considerado uma vantagem.
  • Familiaridade com as ferramentas do Google;
  • Disponibilidade e Flexibilidade para o horário comercial;
  • Atenção aos detalhes e habilidades para resolver problemas
  • Proativo na busca de conhecimento

Informações adicionais
Informações importantes que você deve saber:

Qual será o meu local de trabalho?
Palhoça/SC

Qual será a modalidade de trabalho?
Presencial

Qual o meu horário de trabalho?
Das 11:40h às 18:00h / escala 6x1

E quais são os benefícios e parcerias?
Vale refeição ou vale alimentação (Alelo);

Vale Transporte;

Programa de desconto para utilizar nas lojas da Studio Z;

Apoio Psicológico, nutricional e jurídico (Auster);

PLR (anual);

Parceria com Academias e Estúdios (TotalPass);

Telemedicina (Salvia);

Universidade corporativa e plataforma de ensino (Exame Witseed);

Convênio com plano de saúde (Bradesco) e plano odontológico (Prevident);

Convênio com o Sesc com abrangência Nacional.

  • Operador Telemarketing SAC

    1 semana atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil STUDIO Z Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000 por ano

    Aqui, as coisas acontecem de verdade Somos a Studio Z Ouze, uma única empresa que reúne duas marcas que estão entre as maiores do Brasil no varejo de calçados e no mercado financeiro. São mais de 100 lojas em 16 estados, um time de mais de 2 mil pessoas e um só objetivo: entregar moda e crédito acessíveis, com qualidade e agilidade.Nosso negócio é...

  • Operador de Telemarketing

    1 semana atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil STUDIO Z Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Aqui, as coisas acontecem de verdade Somos a Studio Z Ouze, uma única empresa que reúne duas marcas que estão entre as maiores do Brasil no varejo de calçados e no mercado financeiro. São mais de 100 lojas em 16 estados, um time de mais de 2 mil pessoas e um só objetivo: entregar moda e crédito acessíveis, com qualidade e agilidade.Nosso negócio é...

  • Operador de Telemarketing

    1 semana atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil cd401f2a-9e90-4a51-9ee4-903374fe8d7d Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Aqui, as coisas acontecem de verdade Somos a Studio Z Ouze, uma única empresa que reúne duas marcas que estão entre as maiores do Brasil no varejo de calçados e no mercado financeiro. São mais de 100 lojas em 16 estados, um time de mais de 2 mil pessoas e um só objetivo:entregar moda e crédito acessíveis, com qualidade e agilidade.Nosso negócio é...

  • Operador de Call Center

    Há 7 dias

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil 18a4b24c-8f07-4e02-a815-b55f53f1177f Tempo inteiro R$23.976 por ano

    CALL CENTERPRÉ REQUISITOS:MAIOR DE 18 ANOSPRO ATIVOCOMUNICATIVOAMBOS OS GENEROSVANTAGENS:CARTEIRA ASSINADASALARIO FIXOBONIFICAÇÃOVALE TRANSPORTETipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTBenefícios:Vale-transporteHorário de trabalho:De segunda à sexta-feiraTurno de 8 horasPagamento adicional:13º salárioComissãoExperiência:Telemarketing...

  • Atendente de Sac

    Há 4 dias

    Palhoça, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Payt Call Tempo inteiro R$1.916

    Atendimento para sanar dúvidas dos clientes via telefone, e-mail e WhatsApp;Retenção de clientes que solicitarem o cancelamento do produto e/ou serviço, seguindo as diretrizes da empresa;Tratativa de cancelamentos, buscando manter alta taxa de conversão, oferecendo benefícios e reavendo pagamentos;Manuseio de planilhas e sistemas, levantando...

  • Atendente de Sac

    Há 2 dias

    Palhoça, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Payt Call Tempo inteiro R$1.916

    Atendimento para sanar dúvidas dos clientes via telefone, e-mail e WhatsApp;Retenção de clientes que solicitarem o cancelamento do produto e/ou serviço, seguindo as diretrizes da empresa;Tratativa de cancelamentos, buscando manter alta taxa de conversão, oferecendo benefícios e reavendo pagamentos;Manuseio de planilhas e sistemas, levantando...

  • Atendente de Sac

    Há 10 horas

    Palhoça, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Payt Call Tempo inteiro R$1.916

    Atendimento para sanar dúvidas dos clientes via telefone, e-mail e WhatsApp;Retenção de clientes que solicitarem o cancelamento do produto e/ou serviço, seguindo as diretrizes da empresa;Tratativa de cancelamentos, buscando manter alta taxa de conversão, oferecendo benefícios e reavendo pagamentos;Manuseio de planilhas e sistemas, levantando...

  • Operador de Teleatendimento

    Há 3 dias

    Palhoça, Brasil HOSPITAL E CLINICA SAO LUCAS LTDA Tempo inteiro

    OPERADOR DE TELEATENDIMENTO - RETENÇÃO Atividades: Retenção e atendimento a clientes e vendas de convênio. Necessário ter Ensino Médio Completo, com comprovação; Horário a Combinar. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) - convênio médico - folga aniversário - seguro de vida - vale transporte - Vale refeição - comissão

  • Operador de Teleatendimento

    Há 3 dias

    Palhoça, Brasil HOSPITAL E CLINICA SAO LUCAS LTDA Tempo inteiro

    OPERADOR DE TELEATENDIMENTO - RETENÇÃO Atividades: Retenção e atendimento a clientes e vendas de convênio. Necessário ter Ensino Médio Completo, com comprovação; Disponibilidade de horarios Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) - vale transporte - comissão - Vale refeição - seguro de vida - folga aniversário - convênio médico

  • Operador de TeleAtendimento

    2 semanas atrás

    Palhoça, Brasil Hospital e Clínica São Lucas Tempo inteiro

    Operador de Teleatendimento – Clincard Fidelização de Clientes Estamos em busca de profissionais dedicados e com habilidades específicas para compor nosso time de Teleatendimento. Como Operador de Teleatendimento, você será responsável por atender chamadas de pacientes e familiares, fornecendo informações sobre serviços. É essencial que você...

  • Operador de TeleAtendimento

    1 semana atrás

    Palhoça, Brasil HOSPITAL E CLINICA SAO LUCAS LTDA Tempo inteiro

    Vagas de Operador de Teleatendimento no Clincard Fidelização de Clientes Estamos em busca de profissionais dedicados e com habilidades específicas para compor nosso time de Teleatendimento. Como Operador de Teleatendimento, você será responsável por atender chamadas de pacientes e familiares, fornecendo informações sobre serviços. É essencial que...

  • Operador de TeleAtendimento

    3 semanas atrás

    Palhoça, Brasil Hospital e Clínica São Lucas Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO Vagas de Operador de Teleatendimento no Clincard Fidelização de Clientes Estamos em busca de profissionais dedicados e com habilidades específicas para compor nosso time de Teleatendimento.Como Operador de Teleatendimento, você será responsável por atender chamadas de pacientes e familiares, fornecendo informações sobre serviços. É...

  • Operador de Telemarketing

    1 semana atrás

    Palhoça, Brasil Consig telecomunicações Tempo inteiro

    Vaga para operador de telemarketing em palhoça, de segunda a sexta feira das 9 às 17:15 salário + comissões + va + vt Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.412,00 - R$2.500,00 por mês **Benefícios**: - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira - Turno de 8 horas Pagamento adicional: - 13º...

  • Operador de Telemarketing

    3 semanas atrás

    Palhoça, Brasil vagas.sc Tempo inteiro

    Temos vagas para operador de telemarketing ativo. Vagas para a região de Palhoça. A empresa oferece ajuda de custo e ótimas comissões.Trabalhamos apenas de segunda a sexta-feira.Das 09h às 17h. Envie seu currículo pelo WhatsApp. Para se candidatar a esta vaga, acesse o site do recrutador CLICANDO AQUI » . Receba Nossas Vagas no seu WhatsApp Clicando...

  • Operador Telemarketing SAC

    1 semana atrás

    Palhoça, Brasil Studio Z Tempo inteiro

    Aqui, as coisas acontecem de verdade! Somos a Studio Z Ouze, uma única empresa que reúne duas marcas que estão entre as maiores do Brasil no varejo de calçados e no mercado financeiro. São mais de 100 lojas em 16 estados, um time de mais de 2 mil pessoas e um só objetivo: entregar moda e crédito acessíveis, com qualidade e agilidade . Nosso negócio...

  • Operador Telemarketing Sac

    Há 7 dias

    Palhoça, Brasil Studio Z Tempo inteiro

    Aqui, as coisas acontecem de verdade!Somos a Studio Z Ouze, uma única empresa que reúne duas marcas que estão entre as maiores do Brasil no varejo de calçados e no mercado financeiro.São mais de 100 lojas em 16 estados, um time de mais de 2 mil pessoas e um só objetivo: entregar moda e crédito acessíveis, com qualidade e agilidade .Nosso negócio é...

  • Operador telemarketing sac

    Há 4 dias

    Palhoça, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino médio completo;Cursando ou ter concluído o ensino superior será considerado uma vantagem.Familiaridade com as ferramentas do Google;Disponibilidade e Flexibilidade para o horário comercial;Atenção aos detalhes e habilidades para resolver problemasProativo na busca de conhecimento Suas principais atividades serão:Atendimento ao Cliente:...