Técnico de Suporte N2

Há 22 horas

Maringá, Paraná, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro R$34.400 - R$64.000 por ano

Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services.

Estamos ampliando ainda mais a nossa presença no mercado e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território nacional.

Atualmente, somos uma empresa com referências em nossos serviços ofertados, para grandes Players do Mercado, atendendo grandes clientes IT, como por exemplo: Algar, Stefanini, Sonda IT, Tech Mahindra, Atos, Positivo, Atento e outros.

Gostou? Veja a oportunidade que estamos oferecendo:

*Field Service – Prestador de Serviços*

Tipo de oportunidade: somente para profissionais com empresas – PJ.

Modelo: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT.

Período: Determinado

Horario comercial

Zona 01, Maringá - PR

*Responsabilidades e Atribuições*


• Prestar atendimento e suporte local ou remoto a incidentes e requisições de 2º nível;


• Suportar softwares de prateleira, sistemas corporativos e equipamentos de TI;


• Avaliar, classificar e assumir chamados conforme prioridade e responsabilidade;


• Aplicar o catálogo de serviços ATHENA e utilizar textos padrão nas atualizações de chamados;


• Investigar, diagnosticar e testar soluções antes de envolver o usuário final;


• Redirecionar chamados para grupos solucionadores adequados e cobrar fornecedores em caso de risco de SLA;


• Encerrar chamados apenas após validação do usuário final;


• Instalar e configurar imagens homologadas (Windows 10 ou superior);


• Prestar suporte técnico a sistemas operacionais Windows e pacote Office 365;


• Executar permissionamentos de pastas de rede conforme perfil de acesso;


• Instalar, atualizar e configurar softwares, periféricos e acessórios;


• Realizar montagem, manutenção e configuração de computadores e estações de trabalho

*Conhecimentos e Habilidades Necessárias:*


• Sistemas Operacionais Windows 10 ou superior;


• Veículo próprio;


• Pacote Office 365 (nível avançado em Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneDrive e OneNote);


• Montagem e manutenção de computadores;


• Instalação e atualização de softwares e aplicativos;


• Suporte a redes locais e execução de permissionamentos;


• Atendimento remoto e presencial a usuários de TI;


• Registro e acompanhamento de chamados em ferramentas ITSM (ex.: OTRS, Remedy, ServiceNow);


• Comunicação clara, objetiva e foco na experiência do usuário.

*Requisitos Desejáveis:*


• Certificação ITIL v3 ou superior;


• Experiência em ambiente hospitalar ou corporativo;


• Vivência em atendimento VIP (diretoria e alta gestão);


• Disponibilidade para atuar em regime de sobreaviso (24x7, conforme escala). 

  • Analista N2

    Há 24 horas

    Maringá, Paraná, Brasil 3AM It Services Tempo inteiro R$270.000 - R$2.700.000 por ano

    Empresa especializada em soluções de TI admite Analista N2 em Maringá (Zona 03).QUER PARTICIPAR DESTA SELEÇÃO?Analise todas as informações referentes á esta vaga no Jobbol e candidate-se gratuitamente.O que você fará na função?:Prover atendimento e suporte de 2º nível (local/remoto) para incidentes e requisições designados à sua fila de...

  • Suporte técnico

    Há 23 horas

    Maringá, Paraná, Brasil Ired Internet Tempo inteiro R$4.000 - R$10.000 por ano

    ResponsabilidadesPrestar suporte técnico aos clientesRealizar análises e monitoramento da redeExecutar instalações e manutençõesManter registros atualizadosColaborar com equipes internasGarantir satisfação do clienteCompetências comportamentaisBoa comunicação oral e escrita.Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir prioridades.Perfil...

  • Analista De Ti N2

    1 semana atrás

    Maringá, Paraná, Brasil Ios Informática Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    É necessário ter:Experiência comprovada em suporte técnico de nível 2 ou superior; Conhecimentos em redes, infraestrutura de servidores, telefonia e gestão de dispositivos;Conhecimento em Centrais telefônicas e ativos de rede Cisco;Habilidades em análise e solução de problemas complexos; Facilidade para criação, validação e gestão de...

  • Analista de suporte

    2 semanas atrás

    Maringá, Paraná, Brasil syma computadores eireli Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Júnior para integrar nosso time de tecnologiaSe você é curioso, gosta de resolver problemas, aprender novas ferramentas e quer crescer na área de infraestrutura e suporte técnico, essa é a oportunidade idealResponsabilidades:Prestar suporte técnico aos usuários e resolver incidentes de...

  • Assistente de TI

    1 semana atrás

    Maringá, Paraná, Brasil Paraná Assistência Médica Tempo inteiro R$24.000 - R$36.000 por ano

    ---Responsabilidades---Atendimento ao UsuárioSuporte remoto ou presencial via WhatsApp, Skype, Zoho Cliq, e-mail, ramal ou chamados sistêmicosAtendimento de nível 1 (N1) e encaminhamento de chamados ao nível 2 (N2) da SolusGestão de AcessosGerenciamento de acessos e biometriasCriação de usuários em sistemas e e-mailsLiberação de recursos como...

  • Suporte de atendimento

    1 semana atrás

    Maringá, Paraná, Brasil EGente Consultoria para Gestão de Pessoas Tempo inteiro R$204.600 - R$614.800 por ano

    Oportunidade temporária para novembro e dezembro, com possibilidade de efetivação;Prestará suporte on-line, sanando dúvidas e atuando na resolução de problemas;Empresa consolidada, de fácil localização na região central de Maringá;Horário de trabalho das 08:00 às 15:10 horas, escala 6x1;Salário R$ 2046,45;Vale alimentação R$ 581,00;Vale...

  • Estagiário(a) de Sistemas – Suporte ao Usuário

    1 semana atrás

    Maringá, Paraná, Brasil c9699b01-4108-43fd-b923-90c133780bf4 Tempo inteiro R$7.800 por ano

    Procuramos um(a) estagiário(a) de sistemas para atuar no atendimento e suporte ao usuário em uma empresa de tecnologia focada em soluções para leilões eletrônicos.Responsabilidades:Prestar suporte técnico a usuários dos sistemas;Acompanhar chamados e auxiliar na resolução de problemas;Apoiar a equipe de desenvolvimento em tarefas...

  • Assistente de Suporte de TI

    Há 4 dias

    Maringá, Paraná, Brasil Crefaz Tempo inteiro R$2.500 - R$3.500 por ano

    Horário:segunda à sexta 08h30 às 18h18Contratação:Tenured - CLT labor codeNível:OperationalDescrição e ResponsabilidadesA Crefaz está em busca de um Assistente de Suporte de TI, para:Prestar assistência técnica aos usuários e nas atividades da área de informática em suporte a microinformática e redes de computadores, cumprindo todas as normas,...

  • Assistente de Suporte de TI

    Há 2 dias

    Maringá, Paraná, Brasil crefaz Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Descrição e Responsabilidades:Horário: segunda à sexta 08h30 às 18h18Nível: OperationalRegime de contratação: Tenured - CLT labor codeA Crefaz está em busca de um Assistente de Suporte de TI, para:Prestar assistência técnica aos usuários e nas atividades da área de informática em suporte a microinformática e redes de computadores, cumprindo...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Maringá, Paraná, Brasil Elotech Gestão Pública Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Transformar o mundo por meio da tecnologia é o que nos move na Elotech.Com inovação e propósito, estamos revolucionando a gestão pública em diversas cidades brasileiras, tornando-a mais eficiente, transparente e acessível para milhares de pessoas.E para seguirmos nessa missão, buscamos um(a)Analista de Suporte, alguém que acredite no poder da...