Técnico de Suporte N2

Há 23 horas

Maringá, Paraná, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro R$34.400 - R$64.000 por ano

Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services.

Estamos ampliando ainda mais a nossa presença no mercado e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território nacional.

Atualmente, somos uma empresa com referências em nossos serviços ofertados, para grandes Players do Mercado, atendendo grandes clientes IT, como por exemplo: Algar, Stefanini, Sonda IT, Tech Mahindra, Atos, Positivo, Atento e outros.

Gostou? Veja a oportunidade que estamos oferecendo:

*Field Service – Prestador de Serviços*

Tipo de oportunidade: somente para profissionais com empresas – PJ.

Modelo: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT.

Período: Determinado

Horario comercial

Zona 01, Maringá - PR

*Responsabilidades e Atribuições*


• Prestar atendimento e suporte local ou remoto a incidentes e requisições de 2º nível;


• Suportar softwares de prateleira, sistemas corporativos e equipamentos de TI;


• Avaliar, classificar e assumir chamados conforme prioridade e responsabilidade;


• Aplicar o catálogo de serviços ATHENA e utilizar textos padrão nas atualizações de chamados;


• Investigar, diagnosticar e testar soluções antes de envolver o usuário final;


• Redirecionar chamados para grupos solucionadores adequados e cobrar fornecedores em caso de risco de SLA;


• Encerrar chamados apenas após validação do usuário final;


• Instalar e configurar imagens homologadas (Windows 10 ou superior);


• Prestar suporte técnico a sistemas operacionais Windows e pacote Office 365;


• Executar permissionamentos de pastas de rede conforme perfil de acesso;


• Instalar, atualizar e configurar softwares, periféricos e acessórios;


• Realizar montagem, manutenção e configuração de computadores e estações de trabalho

*Conhecimentos e Habilidades Necessárias:*


• Sistemas Operacionais Windows 10 ou superior;


• Veículo próprio;


• Pacote Office 365 (nível avançado em Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneDrive e OneNote);


• Montagem e manutenção de computadores;


• Instalação e atualização de softwares e aplicativos;


• Suporte a redes locais e execução de permissionamentos;


• Atendimento remoto e presencial a usuários de TI;


• Registro e acompanhamento de chamados em ferramentas ITSM (ex.: OTRS, Remedy, ServiceNow);


• Comunicação clara, objetiva e foco na experiência do usuário.

*Requisitos Desejáveis:*


• Certificação ITIL v3 ou superior;


• Experiência em ambiente hospitalar ou corporativo;


• Vivência em atendimento VIP (diretoria e alta gestão);


• Disponibilidade para atuar em regime de sobreaviso (24x7, conforme escala). 

  • Analista de Suporte Técnico N2

    2 semanas atrás

    Maringá, Paraná, Brasil Ponta Tempo inteiro R$2.800 - R$6.000 por ano

    A pecuária de ponta é inteligente, tecnológica e lucrativa. E quem faz isso acontecer são as pessoas.Aqui, usamos tecnologia e informação estratégica para transformar o agronegócio, conectando toda a cadeia produtiva com inovação e eficiência.Se você quer fazer parte dessa evolução e crescer junto com a Ponta, essa oportunidade pode ser...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Maringá, Paraná, Brasil Ponta Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos com vaga para Analista de Suporte Técnico, confira logo abaixo as informações Responsabilidades e atribuiçõesAtendimento a chamados: Realizar o atendimento e suporte técnico para clientes, respondendo dúvidas e solucionando problemas relacionados a hardware e software;Diagnóstico e resolução de problemas: Identificar, diagnosticar e...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Maringá, Paraná, Brasil Atak Sistemas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Atak Sistemas é uma empresa que acredita na tecnologia como alavanca para transformar a rotina de empresas e pessoas. Com soluções inteligentes e um time apaixonado por inovação, atuamos com excelência no desenvolvimento de sistemas de gestão que otimizam processos e impulsionam resultados. Nosso ambiente é colaborativo, dinâmico e focado em...

  • Suporte técnico

    1 semana atrás

    Maringá, Paraná, Brasil App Health Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Você será responsável por:Atender chamados de suporte relacionados ao uso de softwares desenvolvidos pela empresa;Diagnosticar, registrar e solucionar problemas técnicos de software;Encaminhar demandas mais complexas para os times de desenvolvimento, quando necessário;Auxiliar usuários com dúvidas sobre funcionalidades, configurações e fluxos de uso...

  • Analista de suporte técnico

    1 semana atrás

    Maringá, Paraná, Brasil Flugo Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Vaga: Analista de Suporte Técnico (SaaS)NaFlugo, acreditamos que tecnologia e atendimento andam lado a lado para transformar a jornada do cliente. Estamos crescendo rápido e buscamos alguém que compartilhe dessa visão para se juntar ao nosso time deSuporte Técnico.Se você é curioso, adora resolver problemas e tem paixão por ajudar pessoas, essa pode...

  • Analista de TI N2

    1 semana atrás

    Maringá, Paraná, Brasil IOS Informática Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    É necessário ter:Experiência comprovada em suporte técnico de nível 2 ou superior;Conhecimentos em redes, infraestrutura de servidores, telefonia e gestão de dispositivos;Conhecimento em Centrais telefônicas e ativos de rede Cisco;Habilidades em análise e solução de problemas complexos;Facilidade para criação, validação e gestão de...

  • analista de suporte técnico pl

    Há 3 dias

    Maringá, Paraná, Brasil Solides Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Somos a RHGestor by Sólides, apaixonados por pessoas e criar soluções para automatizar os processos dos profissionais que compartilham da mesma paixão é o que nos move Em 2010 nasceu o projeto RHGestor, com a missão de transformar a gestão de pessoas com uma plataforma all-in-one para o RH das médias e grandes empresas. Em um mundo em que todos se...

  • analista de suporte técnico pl

    Há 3 dias

    Maringá, Paraná, Brasil Sólides Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Somos aRHGestor by Sólides, apaixonados por pessoas e criar soluções para automatizar os processos dos profissionais que compartilham da mesma paixão é o que nos moveEm 2010 nasceu o projeto RHGestor, com a missão de transformar a gestão de pessoas com uma plataforma all-in-one para o RH das médias e grandes empresas. Em um mundo em que todos se...

  • Assistente de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Maringá, Paraná, Brasil Prever Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Monitorar e resolver diariamente as solicitações de assistência realizadas por usuários. Deve fornecer orientação aos usuários, solucionar dúvidas e resolver problemas através dos processos de entregar e suportar serviços de TI. Analisar e melhorar processos internos, documentar procedimentos, e testar soluções. Manter-se atualizado sobre as...

  • Assistente de TI

    1 semana atrás

    Maringá, Paraná, Brasil Paraná Assistência Médica Tempo inteiro R$24.000 - R$36.000 por ano

    ---Responsabilidades---Atendimento ao UsuárioSuporte remoto ou presencial via WhatsApp, Skype, Zoho Cliq, e-mail, ramal ou chamados sistêmicosAtendimento de nível 1 (N1) e encaminhamento de chamados ao nível 2 (N2) da SolusGestão de AcessosGerenciamento de acessos e biometriasCriação de usuários em sistemas e e-mailsLiberação de recursos como...