Assistente Atendimento e Marketing Trader

Sobre nós

A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 24 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das pessoas.

Com uma cultura marcante guiada por quatro valores -
Sonho Grande, Espírito Empreendedor, Foco no Cliente e Mente Aberta
- a XP Inc. está sempre em busca dos melhores talentos que tem ambição de fazer o impossível.

Sobre a Oportunidade

Buscamos um(a) profissional proativo(a), organizado(a) e com excelente capacidade de comunicação para atuar como Assistente de Marketing e Atendimento. Essa pessoa será responsável por fazer a ponte entre a marca e os clientes, com foco em conversão de vendas por meio de influenciadores digitais. O perfil ideal combina habilidades analíticas, atendimento ao cliente e pensamento estratégico para criação de conteúdo voltado à performance.

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Confira nossas avaliações no Glassdoor.

O Que Procuramos

Pré-requisitos Essenciais

• Experiência prévia com atendimento ao cliente e/ou marketing de influência
• Conhecimento em métricas de performance digital (ex: taxa de conversão, CAC, ROI).
• Boa capacidade analítica e domínio de ferramentas como Excel, Google Sheets ou plataformas de BI.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Organização, proatividade e perfil colaborativo.

Diferenciais

• Experiência com plataformas de CRM ou gestão de influenciadores.
• Vivência em e-commerce ou marcas D2C.
• Noções de copywriting e funil de vendas.

Desafios e Impacto

• Atuar no atendimento direto a clientes e influenciadores, garantindo uma comunicação clara, empática e eficiente.
• Acompanhar e analisar dados de conversão de campanhas com influenciadores, propondo melhorias com base em resultados.
• Apoiar na criação de estratégias de conteúdo com foco em conversão e engajamento.
• Organizar e manter atualizados os relatórios de performance e KPIs das ações de marketing.
• Colaborar com áreas internas para garantir a execução das campanhas e o alinhamento com os objetivos da marca.

Etapas do Processo

• Triagem inicial: Análise do currículo para verificar a adequação às qualificações e requisitos da vaga.
• Testes gerais: Avaliação do alinhamento cultural com o teste da Mindsight e teste de raciocínio lógico da Predictive Index.
• Vídeo entrevista: Uma oportunidade para nos conhecermos melhor e entender suas motivações e experiências.
• Entrevista com a equipe de Recrutamento: Discussão sobre as expectativas em relação à vaga e aos objetivos profissionais.
• Entrevista com a liderança: Uma conversa para discutir sua visão e como você pode contribuir para a equipe e a empresa.
• Entrevista com colegas de trabalho: Interação com futuros pares para avaliar a sinergia e o trabalho em equipe.
• Oferta: Apresentação da proposta de trabalho, incluindo detalhes sobre remuneração e benefícios.

Benefícios:

Saúde e Bem-estar

• Plano de saúde sem coparticipação (inclusive, para dependentes)
• Plano odontológico
• Wellhub (Gympass)
• Zenklub
• Seguro de Vida
• iFood Benefícios (VA e VR flexível)
• Vale Transporte
• New Value (clube de benefícios)
• Licença parental: maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias.
• Auxílio Creche

Vida Financeira

• Fundos de Investimentos Exclusivos
• Assessoria de Investimentos
• Cartão XP Visa Infinite sem anuidade
• Crédito (consignado, home equity, CCB Imobiliário, etc.)

Modelo de Trabalho Presencial Flexível
O nosso modelo de trabalho varia de acordo com a função, podendo ser totalmente presencial para frentes de negócio e mais flexível para outras equipes.

Seguimos um modelo com mais frequência presencial, mas sempre guiado por flexibilidade e autonomia com a responsabilidade da nossa cultura empreendedora.

Aqui na XP Inc., valorizamos as interações pessoais e acreditamos no uso do escritório como uma ferramenta para potencializar nossas relações no trabalho.