Analista de Customer Success

Há 20 horas


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Vaga para Analista de Customer Success Pleno
Descrição

Estamos em busca de um Analista de Customer Success Pleno para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, identificar oportunidades de melhoria e garantir a fidelização dos mesmos.

Responsabilidades
  • Realizar o onboarding de novos clientes, garantindo que tenham sucesso com a utilização dos nossos produtos/serviços.
  • Realizar acompanhamento periódico dos clientes, identificando possíveis problemas e propondo soluções.
  • Participar de reuniões de feedback com os clientes, buscando entender suas necessidades e expectativas.
  • Manter relatórios de performance e KPIs para monitorar o sucesso dos clientes.
  • Atuar de forma proativa na prevenção de churn, buscando sempre a renovação dos contratos.
Requisitos
  • Experiência prévia na área de Customer Success.
  • Conhecimento em ferramentas de HubSpot e NetSuite (Muito desejavel)
  • Boa comunicação e habilidades de negociação.
  • Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com situações de pressão.
  • Graduação completa em áreas relacionadas.


  • Itajubá, Brasil Netvagas Tempo inteiro

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    Vaga para Analista de Customer SuccessDescrição:Estamos em busca de um Analista de Customer Success para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos nossos clientes.Responsabilidades:Atuar como ponto de contato principal dos clientes, fornecendo suporte e orientação.Identificar oportunidades de...

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    Company and Role Overview At BotCity, we’ve built a pioneering Intelligent Automation platform, backed by global investors such as Y Combinator and SoftBank. Our mission is to empower enterprises worldwide to scale their automation initiatives with best-in-class governance, orchestration, and developer tools. We believe that automation projects are...


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