Consultor(a) de Customer Success

Há 21 horas

Brasil Clicksign Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano
Description

Sobre a Clicksign

Somos uma empresa brasileira líder em assinaturas eletrônicas. Em essência, facilitamos relações entre pessoas e empresas no ambiente digital. Por trás da nossa tecnologia de ponta e foco em segurança, temos a missão de fazer o mundo crescer, tornando as relações digitais cada vez mais inteligentes.

Como trabalhamos:

Nossa essência é o Trust. Trabalhamos com foco, ritmo, comunicação clara e dados para nos apoiar. Trabalhamos com capricho; colocamos cuidado e qualidade em tudo que fazemos. Empatia e respeito são pilares da nossa equipe.

Descrição da vaga

Estamos em busca de uma pessoa Consultora ou Consultor de Customer Success (CS OPS – RevOps), com paixão e experiência em otimização de processos, dados e automação. Se você se considera um profissional talentoso em estruturar operações de Customer Success com foco técnico e estratégico e tem interesse em impulsionar a eficiência e a inteligência de dados na jornada do cliente, essa é a sua chance Você fará parte do time responsável por garantir visibilidade e performance na Jornada dos Clientes, atuando de forma colaborativa e remota, contribuindo diretamente para a tomada de decisões e a evolução das nossas operações de CS.

Responsibilities
  • Atuar como ponte entre os times de CS, Dados, RevOPS, Suporte e Operações, para garantir eficiência operacional e insights estratégicos.
  • Desenvolver e manter dashboards, relatórios e análises que orientem ações de Customer Success.
  • Construir automações e integrações de sistemas com n8n ou Make.
  • Escrever e gerenciar queries em SQL Server para extração e análise de dados de clientes.
  • Apoiar a coleta, tratamento e visualização de dados operacionais e de receita.
  • Utilizar ferramentas de gestão como Jira e Confluence para documentar e acompanhar processos, fluxos e demandas.
  • Participar de cerimônias ágeis e colaborar na melhoria contínua das operações de CS.
Prerequisites
  • Experiência anterior com Customer Success, RevOps, Análise de Dados ou áreas correlatas.
  • Raciocínio lógico, organização e capacidade analítica elevada.
  • Comunicação clara e habilidade de traduzir dados em decisões de negócio.
  • Experiência com Jira para gestão de demandas e com Confluence para documentação colaborativa.
  • Conhecimento em SQL Server (consultas e otimização de querys).
  • Conhecimento das ferramentas de automação como n8n ou Make.
  • Capacidade de criar relatórios e dashboards em Looker Studio, Power BI, Google Sheets ou Similares.
  • Conhecimento das principais métricas de Customer Success (NRR, Churn, MRR, CSAT, NPS, Health Score).
  • Vivência prática com Jira e Confluence no dia a dia operacional.

Diferencial:

  • Conhecimento em HubSpot (CRM e automações).
  • Experiência em empresas SaaS ou com modelo de receita recorrente.
  • Experiência com integrações via API.
  • Capacidade de estruturar documentações e fluxos operacionais em ambientes técnicos e colaborativos.
Experiences

O que você pode esperar da gente?

  • Trabalho 100% remoto.
  • Cultura de confiança, focada em resultados e com muito desafio e aprendizado.
  • Autonomia e protagonismo, em um ambiente cheio de colaboração e empatia.
  • Cultura de feedback e 1:1 com uma liderança humana e sem microgerenciamento. 
  • Benefícios completos como: vale refeição/alimentação, auxílios creche, home office, saúde, educação e cultura, gympass, day-off de aniversário, descontos em terapia e cursos de inglês, entre outras parcerias.

  • Customer Success Analyst

    2 semanas atrás

    Brasil SOTER Tempo inteiro

    About Soter: Soter is an AI-powered recruiting platform helping agencies and families fill caregiving and frontline roles faster. We’re solving a critical U.S. workforce gap — starting with developmental disability care and expanding across healthcare, hospitality, and other high-turnover sectors. Role Overview: We’re seeking a Customer Success Analyst...

  • Customer Success Analyst

    2 semanas atrás

    Brasil SOTER Tempo inteiro

    About Soter: Soter is an AI-powered recruiting platform helping agencies and families fill caregiving and frontline roles faster. We’re solving a critical U.S. workforce gap — starting with developmental disability care and expanding across healthcare, hospitality, and other high-turnover sectors. Role Overview: We’re seeking a Customer Success...

  • Customer success specialist

    1 semana atrás

    BRASIL Botcity Tempo inteiro

    Company and Role Overview At BotCity, we’ve built a pioneering Intelligent Automation platform, backed by global investors such as Y Combinator and SoftBank. Our mission is to empower enterprises worldwide to scale their automation initiatives with best-in-class governance, orchestration, and developer tools. We believe that automation projects are...

  • Sdr + customer success

    2 semanas atrás

    Brasil MKS Energia | Nobreaks Corporativos Tempo inteiro

    Vaga Aberta: SDR + CS (Sales Development Representative + Customer Success) Você é movido a resultados, gosta de desafios e tem paixão por construir relacionamentos de valor? Então essa vaga é para você! Estamos expandindo nossa equipe e buscamos um profissional de alta performance para atuar na linha de frente da prospecção de novos clientes e...

  • Customer success specialist

    3 semanas atrás

    Brasil SupportYourApp Tempo inteiro

    Passionate about the world of tech? What if you had a chance to be a part of the world's leading Saa S, Software, or Hardware solutions? Join our team as a Customer Success Specialist today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging goals...

  • Customer success representative

    Há 5 dias

    Brasil MeetGeek Tempo inteiro

    About Meet GeekMeet Geek is an AI meeting assistant that doesn't just listen, it acts. We help teams automate meeting capture, summarization, and now, with agentic AI workflows, Meet Geek becomes an active participant in meetings, surfacing data, triggering automations, and even taking actions on your behalf.From Zoom to Teams to Google Meet, Meet Geek...

  • Customer success specialist

    1 semana atrás

    Brasil JoomPulse Tempo inteiro

    Joom Pulse is a data platform that provides analytics and recommendations for marketplace sellers. Its features allow you to review the most profitable products, know the estimated profit of buying directly from the supplier, discover the categories with the greatest growth potential, and explore profitable ways to expand your business. Joom Pulse helps make...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    Brasil Agent Tempo inteiro US$70.000 - US$120.000 por ano

    Job Title: Customer Success Manager for Real Estate Coaching Location: Remote (LATAM)Hours: Must be available for 15 hours/week, scaling to 40 , with meetings aligned to EST hours.Compensation: based on assessment) About the Company Our client is a startup helping Canadians become real estate investors through online events, bootcamps, and high-ticket...

  • Head de Customer Success

    1 dia atrás

    Brasil Convenia Tempo inteiro R$1.000.000 - R$1.200.000 por ano

    DescriptionSer a melhor solução para empresas que queiram atingir a alta performance através das pessoas, só é possível com um time eficiente, que desafia o convencional e usa seus potenciais em inovação e crescimento de negócios.A missão como Head de Customer Success é liderar a área com o objetivo de ampliar o impacto da Convenia em nossos...

  • Customer success representative

    4 semanas atrás

    Brasil MeetGeek Tempo inteiro

    About Meet Geek Meet Geek is an AI meeting assistant that doesn't just listen, it acts. We help teams automate meeting capture, summarization, and now, with agentic AI workflows, Meet Geek becomes an active participant in meetings, surfacing data, triggering automations, and even taking actions on your behalf. From Zoom to Teams to Google Meet, Meet Geek...