Consultor de Retenção I

2 semanas atrás

Nova Odessa, Brasil DESKTOP Tempo inteiro R$2.000 - R$3.000 por ano

DESCRIÇÃO
Descrição
Realizar atendimentos receptivos e ativos, por telefone e chat, para clientes Residenciais e Corporativos que solicitam cancelamento de serviços. O profissional será responsável por negociar, apresentar soluções e reverter pedidos de cancelamento, contribuindo para a fidelização e redução da perda de assinantes.

Responsabilidades
Negociar com clientes para evitar cancelamentos, atuando na retenção e fidelização.

Efetuar alterações e upgrades de planos conforme a necessidade do cliente.

Agendar visitas técnicas para solução de problemas ou retirada de equipamentos.

Tratar pedidos de cancelamento por mudança de endereço sem viabilidade técnica.

Realizar agendamentos de mudança de endereço quando houver viabilidade.

Processar solicitações de troca de titularidade.

Conceder descontos em planos e faturas, visando retenção e satisfação do cliente.

As Principais Atividades Do Dia a Dia São
Conduzir negociações para retenção de clientes.

Ajustar ou melhorar planos de acordo com a demanda.

Agendar visitas técnicas ou mudanças de endereço.

Tratar cancelamentos motivados por mudança sem viabilidade.

Processar trocas de titularidade.

Aplicar descontos quando necessário para garantir a satisfação do cliente.

  • Número de vagas: 40
  • Local de trabalho: Nova Odessa, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Nível hierárquico: Operacional

REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

VALORIZADO
Tempo de experiência: Menos de 1 ano

HABILIDADES

  • Comunicação
  • Negociação
  • Conhecimento em informática

BENEFÍCIOS

  • Telemedicina
  • Vale refeição ou Vale alimentação
  • App Skello (e-book e livros digitais)
  • Convênio Sesi
  • Empresa Cidadã
  • Desconto no pacote de internet
  • Desconto em Universidades
  • Assistência médica (com coparticipação)
  • Participação nos lucros
  • Seguro de Vida
  • Vale-transporte
  • Assistência odontológica
  • Convênio Farmácia

  • Consultor de Retenção I

    3 semanas atrás

    Nova Odessa, Brasil Desktop Tempo inteiro

    Descrição: Realizar atendimentos receptivos e ativos, por telefone e chat, para clientes Residenciais e Corporativos que solicitam cancelamento de serviços. O profissional será responsável por negociar, apresentar soluções e reverter pedidos de cancelamento, contribuindo para a fidelização e redução da perda de assinantes. Responsabilidades:...

  • Consultor de Retenção I

    2 semanas atrás

    Nova Odessa, Brasil Desktop Tempo inteiro R$3.000 - R$4.500 por ano

    Descrição:Realizar atendimentos receptivos e ativos, por telefone e chat, para clientes Residenciais e Corporativos que solicitam cancelamento de serviços. O profissional será responsável por negociar, apresentar soluções e reverter pedidos de cancelamento, contribuindo para a fidelização e redução da perda de assinantes.Responsabilidades:Negociar...

  • Consultor de Retenção

    1 semana atrás

    Nova Odessa, Brasil DESKTOP SUMARÉ Tempo inteiro

    Descrição: Atendimento receptivo e ativo, por meio de telefone e chat, de clientes Residências e Corporativos, que entram em contato solicitando o cancelamento dos nossos serviços. **Requisitos**: Ensino médio completo/Técnico Completo Disponibilidade de horários Experiência na área. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.800,00 - R$7.743,28...

  • Consultor de Retenção

    Há 7 dias

    Nova Odessa, Brasil DESKTOP SUMARÉ Tempo inteiro

    Descrição:Atendimento receptivo e ativo, por meio de telefone e chat, de clientes Residências e Corporativos, que entram em contato solicitando o cancelamento dos nossos serviços.**Requisitos**:Ensino médio completo/Técnico CompletoDisponibilidade de horáriosExperiência na área.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$1.800,00 - R$7.743,28 por...

  • Consultor de Retenção

    2 semanas atrás

    Nova Odessa, Brasil DESKTOP NOVA ODESSA Tempo inteiro R$15.000 por ano

    Descrição:Atendimento receptivo e ativo, por meio de telefone e chat, de clientes Residências e Corporativos, que entram em contato solicitando o cancelamento dos nossos serviços.Requisitos:Ensino médio completo/Técnico CompletoDisponibilidade de horáriosExperiencia na área.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$1.500,00 por...

  • Consultor de Retenção de Clientes

    Há 6 dias

    Nova Odessa, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$1.800 - R$774.328

    Descrição:Precisamos de alguém para ser nosso contato principal em casos de dúvidas e cancelamentos de serviços.Habilidades necessárias:Ensino médio completo ou técnicoDisponibilidade flexível de horáriosExperiência relevante na áreaVantagens:Pleno suporte à saúdeAcesso a assistência odontológicaAuxílio para conexão à...

  • Consultor de relacionamento I

    2 semanas atrás

    Nova Odessa, Brasil DESKTOP Tempo inteiro R$2.000 - R$3.000 por ano

    Estamos em busca deConsultor de Relacionamento Ipara se juntar ao nosso time.Responsabilidades:Realizará atendimento aos clientes através dos canais de voz e digital. A principal premissa dessa atividade é ouvir e acolher os clientes em suas dúvidas, solicitações e insatisfação. Para atendimento o atendente utilizará sistemas e base de conhecimento...

  • Consultor de Televendas I

    2 semanas atrás

    Nova Odessa, Brasil DESKTOP Tempo inteiro

    DescriçãoAtender, por meio de telefone e/ou canais digitais, possíveis consumidores e clientes para comercializar planos de internet, TV, telefone e serviços adicionais; informando o melhor plano correspondente aquele perfil e sanando dúvidas com relação aos serviços oferecidos. DESCRIÇÃODescriçãoAtender, por meio de telefone e/ou canais...

  • Operador (a) Mantenedor I

    4 semanas atrás

    Nova Odessa, Brasil CBA | Companhia Brasileira de Alumínio Tempo inteiro

    Join to apply for the Operador (a) Mantenedor I role at CBA | Companhia Brasileira de Alumínio Join to apply for the Operador (a) Mantenedor I role at CBA | Companhia Brasileira de Alumínio PARCERIAS TÃO DURADOURAS QUANTO O ALUMÍNIOHá algum tempo o alumínio é um dos metais mais procurados pela indústria em seus diversos setores. Não à toa, pois...

  • Consultor De Cop I

    2 semanas atrás

    Nova Odessa, Brasil Desktop Tempo inteiro

    Descrição: Atuar no atendimento ao técnico de campo desktop e também nas atualizações e configurações de equipamentos modo assinante, para garantir o correto fornecimento de serviços aos clientes.Responsabilidades:Equipe acionada para finalizar a tratativa com o técnico;Provisionamento de um equipamento novo;Provisionamento ou na baixa de uma OS de...