Analista de Desenvolvimento ITSM

1 semana atrás

Remoto, Brasil Bridge & Co. Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

Que tal fazer parte do nosso time como Analista de Desenvolvimento ITSM?

Sua missão será desenvolver, integrar e automatizar soluções que conectem processos e sistemas ITSM, fortalecendo a operação de TI e impulsionando a transformação digital da empresa.

Você atuará diretamente na criação de fluxos inteligentes e integrações entre ferramentas, garantindo mais eficiência e qualidade na entrega dos serviços de tecnologia.

Essa é uma oportunidade no modelo remoto.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Como Analista de Desenvolvimento ITSM, você focará em:

  • Desenvolver e customizar soluções dentro de plataformas ITSM, como Freshservice, Topdesk, ou similares.
  • Implementar integrações via REST APIs, conectando sistemas e automatizando fluxos de trabalho.
  • Analisar e traduzir requisitos de negócio em soluções técnicas.
  • Apoiar a evolução e a melhoria contínua dos processos de TI baseados em ITIL.
  • Realizar diagnósticos de desempenho dos serviços e propor melhorias.
  • Participar ativamente de projetos de transformação digital e automação de processos de TI.
  • Colaborar com equipes multifuncionais, garantindo comunicação clara e alinhamento entre áreas.
  • Desenvolver scripts e rotinas para otimizar a operação e monitoramento de serviços.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Como requisitos básicos, buscamos:

  • Ensino superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
  • Conhecimento em práticas ITIL e experiência na implementação de processos ITSM.
  • Experiência em integração de sistemas e automação de processos.
  • Familiaridade com REST APIs e ferramentas de desenvolvimento LowCode.
  • Capacidade analítica, foco em melhoria contínua e boa comunicação verbal e escrita.
  • Experiência em análise e interpretação de dados de desempenho de serviços de TI.

Você se destaca se tiver:

  • Experiência com ferramentas ITSM como Freshservice, ServiceNow, BMC, JIRA Service Desk ou similares.
  • Conhecimento em linguagens de programação e scripts (ex.: JavaScript, Python).
  • Noções de tecnologias front-end (HTML, CSS, JavaScript) e frameworks como React ou
  • Conhecimento em infraestrutura de TI, redes e sistemas operacionais (Windows e Linux).
  • Experiência com ferramentas de criação de dashboards e visualização de dados.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

O que você irá encontrar por aqui?

Acreditamos que um bom profissional, antes de tudo, é uma pessoa que cuida do seu corpo e da sua mente. E, para isso, você poderá contar com alguns benefícios como:

  • Plano de saúde (nosso plano possui uma excelente cobertura e você irá contribuir com apenas 20% do valor - sem coparticipação)
  • Plano odontológico (o valor fica por nossa conta)
  • Caju: vale refeição/alimentação flexível
  • Totalpass: Auxílio a academia
  • Seguro de vida
  • 8 days off por ano
  • Licença paternidade estendida

Apoiamos também a busca pela excelência no conhecimento e nossos Bridge's contam com alguns incentivos:

  • Descontos em certificações com instituições parceiras
  • Plataforma interna de treinamentos com assuntos de diversas áreas de conhecimento
  • Canais internos de troca de conhecimento

Se inscreva e embarque nessa jornada com a gente

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    Estamos à procura de uma pessoa para fazer parte do nosso time corporativo e atuar como elo estratégico entre as áreas de negócio e os sistemas corporativos, compreendendo processos, propondo soluções tecnológicas, liderando evoluções e assegurando o alinhamento entre a operação e a transformação digital da empresa. Responsável por promover...

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    Remoto, Brasil CTC Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

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