Analista de Sucesso do Cliente Júnior na

Há 4 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil SOLARMINE Tempo inteiro R$2.500 - R$4.000 por ano

A SOLARMINE, referência em soluções de energia solar, está em busca de um Analista de Sucesso do Cliente Júnior para se juntar à nossa equipe. Se você é uma pessoa atenciosa, organizada e apaixonada por garantir a satisfação do cliente, esta é a sua oportunidade de fazer a diferença em uma empresa que transforma o futuro da energia.

Responsabilidades do Cargo

  • Acompanhar de perto a jornada do cliente desde a assinatura do contrato até a conclusão da instalação, garantindo uma experiência positiva e fluida.
  • Ser o ponto focal de comunicação entre o cliente e as equipes internas (engenharia, instalação, vendas), resolvendo dúvidas e intermediando solicitações.
  • Monitorar e garantir o cumprimento dos prazos de homologação dos projetos junto às concessionárias de energia.
  • Atuar proativamente na identificação de oportunidades de melhoria no processo, coletando feedback e sugestões dos clientes.
  • Construir e manter um relacionamento sólido e de confiança com os clientes, transformando-os em verdadeiros promotores da SOLARMINE.
  • Realizar pesquisas de satisfação (NPS) e analisar os resultados para identificar pontos fortes e áreas de melhoria.

Indicadores de Desempenho

Seu sucesso nesta posição será medido pelos seguintes indicadores chave:

  • NPS (Net Promoter Score): Nível de satisfação e lealdade dos clientes.
  • Prazo de Homologação: Eficiência e agilidade na conclusão dos processos burocráticos junto às concessionárias.
  • Indicações: Número de novos clientes que chegam por indicação de clientes já existentes, refletindo a qualidade do serviço prestado.

Requisitos

  • Ensino superior em andamento ou completo em áreas como Administração, Marketing, Engenharia ou afins.
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente ou sucesso do cliente.
  • Excelente habilidade de comunicação, tanto verbal quanto escrita.
  • Proatividade, empatia e capacidade de resolver problemas de forma criativa.
  • Organização e atenção aos detalhes.
  • Paixão por construir relacionamentos e garantir a satisfação do cliente.

O que oferecemos

  • Salário competitivo + comissão.
  • Vale-transporte.
  • Vale-refeição, de R$ 29,90 ao dia.
  • Oportunidade de crescimento e desenvolvimento em um setor em plena expansão.
  • Ambiente de trabalho colaborativo e focado em resultados.

Interessados podem enviar o currículo para [endereço de e-mail da empresa] com o assunto: Analista de Sucesso do Cliente Júnior SOLARMINE.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$2.500,00 - R$4.000,00 por mês

Benefícios:

  • Vale-alimentação
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte

Escolaridade:

  • Ensino Médio completo (Obrigatório)

Experiência:

  • Atendimento ao Cliente (Obrigatório)

Data de início prevista: 02/09/2025

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