Analista de Monitoramento Senior
2 semanas atrás
Descrição Da Vaga
Responsável pelo monitoramento contínuo de sistemas, aplicações e infraestrutura de TI, garantindo a operação estável dos serviços e a rápida identificação e escalonamento de incidentes. Atua de forma proativa na análise de eventos e suporte de 1º e 2º níveis em ambientes críticos.
- Monitorar ambientes de TI por meio de ferramentas (Zabbix, Grafana, Dynatrace, entre outras);
- Identificar e registrar incidentes, atuando na tratativa inicial ou acionando os times responsáveis conforme procedimentos definidos;
- Analisar tendências e gerar alertas preventivos para evitar indisponibilidades;
- Atualizar e manter a documentação operacional (runbooks, base de conhecimento);
- Participar de war rooms e acompanhar a resolução de problemas críticos;
- Garantir cumprimento de SLAs e apoiar em relatórios de desempenho.
Escopo De Trabalho
- Monitoramento e Suporte:
- Monitorar eventos por meio de várias ferramentas de monitoramento.
- Identificar alarmes e abrir chamados, direcionando-os para as equipes técnicas apropriadas.
- Analisar os tickets recebidos e supervisionar as filas da equipe, garantindo que os serviços não excedam os níveis de serviço acordados.
- Colaboração e Atendimento ao Cliente:
- Trabalhar em conjunto com outras equipes de suporte para assegurar um excelente atendimento ao cliente, tempos de resposta eficazes e fornecer insights de especialistas sobre problemas de suporte e tendências.
- Inserir diretrizes de qualidade de serviço e excelência em todas as atividades, utilizando indicadores nas ferramentas internas.
- Gestão de KPIs:
- Garantir o cumprimento dos KPIs de qualidade e entrega de serviço, aderindo aos processos globais de entrega.
- Inovação e Melhoria Contínua:
- Incentivar e promover a inovação, oferecendo sugestões para a execução e aprendizado.
- Desenvolver e apoiar melhorias de processos para aprimorar o reporte, comunicação e encaminhamento de eventos.
- Elaborar e utilizar procedimentos operacionais padrão e manter uma base de conhecimento atualizada.
- Disponibilidade:
- Estar sempre disponível para atender às demandas dos solicitantes em grupos internos.
Requisitos
- Conhecimento e experiência nas melhores práticas de gestão de serviços de TI. (ITIL)
- Mínimo de 2 anos de experiencia na área de TI
- Trabalho presencial ON SITE
- Familiaridade com tecnologias de monitoramento.
- Habilidade em relacionamento com equipes.
- Vontade e capacidade de aprender novos produtos e tecnologias.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Organização e gerenciamento eficaz do tempo.
- Inglês avançado; Espanhol intermediário.
Formação
Ensino superior cursando ou completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
Regime De Contratação
CLT
Departamento
Corp
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ANALISTA DE MONITORAMENTO
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Assurance IT Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoAnalista de Monitoramento JR. Atividades: Monitorar desempenho de sistemas, sites e componentes da infraestrutura, a fim de detectar desvios e evitar indisponibilidade no ambiente, registrar ocorrências de falhas e acompanhar resolução de incidentes.DiferenciaisConhecimento em ferramentas de monitoramento, como Zabbix, Dynatrace, Grafana, Nagios, Datadog...
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analista de monitoramento
Há 15 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil Assurance IT Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoAnalista de Monitoramento JR. Atividades: Monitorar desempenho de sistemas, sites e componentes da infraestrutura, a fim de detectar desvios e evitar indisponibilidade no ambiente, registrar ocorrências de falhas e acompanhar resolução de incidentes.DiferenciaisConhecimento em ferramentas de monitoramento, como Zabbix, Dynatrace, Grafana, Nagios, Datadog...
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Analista de Governança Senior
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil eWave do Brasil informatica LTDA Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoDescrição da vaga:Sobre a empresa:Empresa brasileira, que atua no segmento de geração de energia renovável e comercialização de energia. É resultante integração dos ativos da Votorantim Energia e do CCP Investments, com a incorporação da CESP.Estamos em busca de uma Analista Senior de Governança, com sólidos conhecimentos em...
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Analista de Monitoramento
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Compwire Informática Ltda Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoDescrição da vagaVocê é uma pessoa que gosta de realizar sonhos e esta em busca de desafios que te façam voar cada vez mais alto? Gosta de construir relações, é apaixonado por inovação e deseja multiplicar o seu conhecimento com uma equipe que não para de crescer? #entãovempracomp Cargo: Analista de Monitoramento | N1 Local: São Paulo/SP...
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10962 - Analista de Monitoramento (NOC)
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Talent Group Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoEstamos em busca deAnalistas NOC (Network Operations Center)para reforçar nosso time e garantir a disponibilidade e continuidade operacional de ambientes críticos de rede, servidores e aplicaçõesATENÇÃO: Temos 14 VAGAS(Júnior, Pleno e Sênior)Requisitos:Conhecimentos em redes, servidores e sistemas operacionais;Experiência com ferramentas de...
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Analista de Monitoramento
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Capgemini Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoDescrição curtaVocê é apaixonado(a) por tecnologia, inovação e quer fazer parte de um ambiente inclusivo, colaborativo e em constante evolução? Então essa oportunidade é para vocêNa Capgemini, valorizamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Por isso, oferecemos modelos de trabalho flexíveis, que podem variar entre home office,...
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analista financeiro sênior
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil FOREST PAPER- INDUSTRIA E COMERCIO DE PAPEL SA Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoVaga de Analista Financeiro Sênior Descrição:Estamos em busca de um Analista Financeiro Sênior para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por analisar e interpretar dados financeiros, elaborar relatórios e apresentar soluções para a gestão financeira da empresa.Responsabilidades:Analisar e interpretar dados financeirosElaborar...
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Analista de Monitoramento Senior
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Digisystem Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoDescrição da Vaga:Responsável pelo monitoramento contínuo de sistemas, aplicações e infraestrutura de TI, garantindo a operação estável dos serviços e a rápida identificação e escalonamento de incidentes. Atua de forma proativa na análise de eventos e suporte de 1º e 2º níveis em ambientes críticos.Monitorar ambientes de TI por meio de...
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Analista de Redes Sênior
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil ANS4 Consultoria Tempo inteiro R$40.000 - R$120.000 por anoVaga:Analista de Redes SêniorDuração do contrato:6 mesesModelo de atuação:RemotoModelo de contratação:PJHorário:ComercialAtividades:Acompanhar a construção de acessos e realizar a instalação remota dos circuitos em conjunto com técnicos locais e da operadora/provedor;Realizar testes de conectividade (ping, traceroute) e de performance...
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Software Developer
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Senior Sistemas Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoSomos inquietos, inovadores, cheios de ideias e sempre prontos pra ação.Porque o desafio de desenvolver as melhores soluções para impulsionar o negócio de milhares de empresas é também o que nosmotiva para transformar nossas ideias em resultados, criando grandes experiências para as nossas pessoas e evoluindo o ecossistema tech.Uma empresa GPTW que...
