Analista de Monitoramento Senior

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil DIGISYSTEM - IT Solutions Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

Descrição Da Vaga
Responsável pelo monitoramento contínuo de sistemas, aplicações e infraestrutura de TI, garantindo a operação estável dos serviços e a rápida identificação e escalonamento de incidentes. Atua de forma proativa na análise de eventos e suporte de 1º e 2º níveis em ambientes críticos.

  • Monitorar ambientes de TI por meio de ferramentas (Zabbix, Grafana, Dynatrace, entre outras);
  • Identificar e registrar incidentes, atuando na tratativa inicial ou acionando os times responsáveis conforme procedimentos definidos;
  • Analisar tendências e gerar alertas preventivos para evitar indisponibilidades;
  • Atualizar e manter a documentação operacional (runbooks, base de conhecimento);
  • Participar de war rooms e acompanhar a resolução de problemas críticos;
  • Garantir cumprimento de SLAs e apoiar em relatórios de desempenho.

Escopo De Trabalho

  • Monitoramento e Suporte:
  • Monitorar eventos por meio de várias ferramentas de monitoramento.
  • Identificar alarmes e abrir chamados, direcionando-os para as equipes técnicas apropriadas.
  • Analisar os tickets recebidos e supervisionar as filas da equipe, garantindo que os serviços não excedam os níveis de serviço acordados.
  • Colaboração e Atendimento ao Cliente:
  • Trabalhar em conjunto com outras equipes de suporte para assegurar um excelente atendimento ao cliente, tempos de resposta eficazes e fornecer insights de especialistas sobre problemas de suporte e tendências.
  • Inserir diretrizes de qualidade de serviço e excelência em todas as atividades, utilizando indicadores nas ferramentas internas.
  • Gestão de KPIs:
  • Garantir o cumprimento dos KPIs de qualidade e entrega de serviço, aderindo aos processos globais de entrega.
  • Inovação e Melhoria Contínua:
  • Incentivar e promover a inovação, oferecendo sugestões para a execução e aprendizado.
  • Desenvolver e apoiar melhorias de processos para aprimorar o reporte, comunicação e encaminhamento de eventos.
  • Elaborar e utilizar procedimentos operacionais padrão e manter uma base de conhecimento atualizada.
  • Disponibilidade:
  • Estar sempre disponível para atender às demandas dos solicitantes em grupos internos.

Requisitos

  • Conhecimento e experiência nas melhores práticas de gestão de serviços de TI. (ITIL)
  • Mínimo de 2 anos de experiencia na área de TI
  • Trabalho presencial ON SITE
  • Familiaridade com tecnologias de monitoramento.
  • Habilidade em relacionamento com equipes.
  • Vontade e capacidade de aprender novos produtos e tecnologias.
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
  • Organização e gerenciamento eficaz do tempo.
  • Inglês avançado; Espanhol intermediário.

Formação
Ensino superior cursando ou completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.

Regime De Contratação
CLT

Departamento
Corp

  • Operador de Monitoramento

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Pro radar monitoramento de segurança Tempo inteiro R$1.900

    Cargo: Operador de MonitoramentoEscala: 12x36Salario: R$ 2.016,00 + Benefícios (VR R$ 33,00 dia, VT, Assistência Médica)Empresa voltada para o ramo de Portaria Virtual Localizada na Região da Saúde, próximo ao metro São Judas.Preferencialmente candidatos que morem na Zona Sul/SPFormação Acadêmica:Não informadoSalário:1900Cargo:OutrosEmpresa:Pro...

  • Operador de Monitoramento

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Pro radar monitoramento de segurança Tempo inteiro R$1.900

    Cargo: Operador de MonitoramentoEscala: 12x36Salario: R$ 2.016,00 + Benefícios (VR R$ 33,00 dia, VT, Assistência Médica)Empresa voltada para o ramo de Portaria Virtual Localizada na Região da Saúde, próximo ao metro São Judas.Preferencialmente candidatos que morem na Zona Sul/SPFormação Acadêmica:Não informadoSalário:1900Cargo:OutrosEmpresa:Pro...

  • Analista de Governança Senior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil eWave do Brasil informatica LTDA Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da vaga:Sobre a empresa:Empresa brasileira, que atua no segmento de geração de energia renovável e comercialização de energia. É resultante integração dos ativos da Votorantim Energia e do CCP Investments, com a incorporação da CESP.Estamos em busca de uma Analista Senior de Governança, com sólidos conhecimentos em...

  • Operador de Monitoramento

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Pro radar monitoramento de segurança Tempo inteiro R$1.900

    Cargo: Operador de MonitoramentoEscala: 12x36Salario: R$ 2.016,00 + Benefícios (VR R$ 33,00 dia, VT, Assistência Médica)Empresa voltada para o ramo de Portaria Virtual Localizada na Região da Saúde, próximo ao metro São Judas.Preferencialmente candidatos que morem na Zona Sul/SPFormação Acadêmica:Não informadoSalário:1900Cargo:OutrosEmpresa:Pro...

  • Operador de Monitoramento

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Pro radar monitoramento de segurança Tempo inteiro R$1.900

    Cargo: Operador de MonitoramentoEscala: 12x36Salario: R$ 2.016,00 + Benefícios (VR R$ 33,00 dia, VT, Assistência Médica)Empresa voltada para o ramo de Portaria Virtual Localizada na Região da Saúde, próximo ao metro São Judas.Preferencialmente candidatos que morem na Zona Sul/SPFormação Acadêmica:Não informadoSalário:1900Cargo:OutrosEmpresa:Pro...

  • 10962 - Analista de Monitoramento (NOC)

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Talent Group Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca deAnalistas NOC (Network Operations Center)para reforçar nosso time e garantir a disponibilidade e continuidade operacional de ambientes críticos de rede, servidores e aplicaçõesATENÇÃO: Temos 14 VAGAS(Júnior, Pleno e Sênior)Requisitos:Conhecimentos em redes, servidores e sistemas operacionais;Experiência com ferramentas de...

  • Analista de Monitoramento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Compwire Informática Ltda Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da vagaVocê é uma pessoa que gosta de realizar sonhos e esta em busca de desafios que te façam voar cada vez mais alto? Gosta de construir relações, é apaixonado por inovação e deseja multiplicar o seu conhecimento com uma equipe que não para de crescer? #entãovempracomp Cargo: Analista de Monitoramento | N1 Local: São Paulo/SP...

  • Analista de Monitoramento

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Capgemini Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição curtaVocê é apaixonado(a) por tecnologia, inovação e quer fazer parte de um ambiente inclusivo, colaborativo e em constante evolução? Então essa oportunidade é para vocêNa Capgemini, valorizamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Por isso, oferecemos modelos de trabalho flexíveis, que podem variar entre home office,...

  • Analista de Dynatrace Sênior.

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Dynatrace Sênior para se juntar ao nosso time em São Paulo. Como Analista de Dynatrace Sênior, você será responsável por monitorar e otimizar a performance de aplicações e serviços em nossa infraestrutura de tecnologia. Este cargo exige um profundo entendimento de Dynatrace, bem como habilidades técnicas...

  • Analista de Dynatrace Sênior.

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Dynatrace Sênior para se juntar ao nosso time em São Paulo. Como Analista de Dynatrace Sênior, você será responsável por monitorar e otimizar a performance de aplicações e serviços em nossa infraestrutura de tecnologia. Este cargo exige um profundo entendimento de Dynatrace, bem como habilidades técnicas...