Analista de Monitoramento Senior

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Digisystem Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

Descrição da Vaga:

Responsável pelo monitoramento contínuo de sistemas, aplicações e infraestrutura de TI, garantindo a operação estável dos serviços e a rápida identificação e escalonamento de incidentes. Atua de forma proativa na análise de eventos e suporte de 1º e 2º níveis em ambientes críticos.

  • Monitorar ambientes de TI por meio de ferramentas (Zabbix, Grafana, Dynatrace, entre outras);
  • Identificar e registrar incidentes, atuando na tratativa inicial ou acionando os times responsáveis conforme procedimentos definidos;
  • Analisar tendências e gerar alertas preventivos para evitar indisponibilidades;
  • Atualizar e manter a documentação operacional (runbooks, base de conhecimento);
  • Participar de war rooms e acompanhar a resolução de problemas críticos;
  • Garantir cumprimento de SLAs e apoiar em relatórios de desempenho.

Escopo de Trabalho:

  1. Monitoramento e Suporte:

  2. Monitorar eventos por meio de várias ferramentas de monitoramento.

  3. Identificar alarmes e abrir chamados, direcionando-os para as equipes técnicas apropriadas.

  4. Analisar os tickets recebidos e supervisionar as filas da equipe, garantindo que os serviços não excedam os níveis de serviço acordados.

  5. Colaboração e Atendimento ao Cliente:

  6. Trabalhar em conjunto com outras equipes de suporte para assegurar um excelente atendimento ao cliente, tempos de resposta eficazes e fornecer insights de especialistas sobre problemas de suporte e tendências.

  7. Inserir diretrizes de qualidade de serviço e excelência em todas as atividades, utilizando indicadores nas ferramentas internas.

  8. Gestão de KPIs:

  9. Garantir o cumprimento dos KPIs de qualidade e entrega de serviço, aderindo aos processos globais de entrega.

  10. Inovação e Melhoria Contínua:

  11. Incentivar e promover a inovação, oferecendo sugestões para a execução e aprendizado.

  12. Desenvolver e apoiar melhorias de processos para aprimorar o reporte, comunicação e encaminhamento de eventos.

  13. Elaborar e utilizar procedimentos operacionais padrão e manter uma base de conhecimento atualizada.

  14. Disponibilidade:

  15. Estar sempre disponível para atender às demandas dos solicitantes em grupos internos.

Requisitos:

  • Conhecimento e experiência nas melhores práticas de gestão de serviços de TI. (ITIL)

  • Mínimo de 2 anos de experiencia na área de TI

  • Trabalho presencial ON SITE

  • Familiaridade com tecnologias de monitoramento.

  • Habilidade em relacionamento com equipes.

  • Vontade e capacidade de aprender novos produtos e tecnologias.

  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.

  • Organização e gerenciamento eficaz do tempo.

  • Inglês avançado; Espanhol intermediário.

Formação:

Ensino superior cursando ou completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.

Regime de Contratação:

CLT

Benefícios:

Vale Alimentação, Vale Transporte, Plano de Saúde, Seguro de Vida, Plano Odontológico

Departamento:

Corp

  • ANALISTA DE MONITORAMENTO

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Assurance IT Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Analista de Monitoramento JR. Atividades: Monitorar desempenho de sistemas, sites e componentes da infraestrutura, a fim de detectar desvios e evitar indisponibilidade no ambiente, registrar ocorrências de falhas e acompanhar resolução de incidentes.DiferenciaisConhecimento em ferramentas de monitoramento, como Zabbix, Dynatrace, Grafana, Nagios, Datadog...

  • analista de monitoramento

    Há 19 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Assurance IT Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Analista de Monitoramento JR. Atividades: Monitorar desempenho de sistemas, sites e componentes da infraestrutura, a fim de detectar desvios e evitar indisponibilidade no ambiente, registrar ocorrências de falhas e acompanhar resolução de incidentes.DiferenciaisConhecimento em ferramentas de monitoramento, como Zabbix, Dynatrace, Grafana, Nagios, Datadog...

  • Analista de Governança Senior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil eWave do Brasil informatica LTDA Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da vaga:Sobre a empresa:Empresa brasileira, que atua no segmento de geração de energia renovável e comercialização de energia. É resultante integração dos ativos da Votorantim Energia e do CCP Investments, com a incorporação da CESP.Estamos em busca de uma Analista Senior de Governança, com sólidos conhecimentos em...

  • Analista de Monitoramento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Compwire Informática Ltda Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da vagaVocê é uma pessoa que gosta de realizar sonhos e esta em busca de desafios que te façam voar cada vez mais alto? Gosta de construir relações, é apaixonado por inovação e deseja multiplicar o seu conhecimento com uma equipe que não para de crescer? #entãovempracomp Cargo: Analista de Monitoramento | N1 Local: São Paulo/SP...

  • 10962 - Analista de Monitoramento (NOC)

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Talent Group Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca deAnalistas NOC (Network Operations Center)para reforçar nosso time e garantir a disponibilidade e continuidade operacional de ambientes críticos de rede, servidores e aplicaçõesATENÇÃO: Temos 14 VAGAS(Júnior, Pleno e Sênior)Requisitos:Conhecimentos em redes, servidores e sistemas operacionais;Experiência com ferramentas de...

  • Analista de Monitoramento

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Capgemini Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição curtaVocê é apaixonado(a) por tecnologia, inovação e quer fazer parte de um ambiente inclusivo, colaborativo e em constante evolução? Então essa oportunidade é para vocêNa Capgemini, valorizamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Por isso, oferecemos modelos de trabalho flexíveis, que podem variar entre home office,...

  • analista financeiro sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil FOREST PAPER- INDUSTRIA E COMERCIO DE PAPEL SA Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Vaga de Analista Financeiro Sênior Descrição:Estamos em busca de um Analista Financeiro Sênior para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por analisar e interpretar dados financeiros, elaborar relatórios e apresentar soluções para a gestão financeira da empresa.Responsabilidades:Analisar e interpretar dados financeirosElaborar...

  • Analista de Monitoramento Senior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil DIGISYSTEM - IT Solutions Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    Descrição Da VagaResponsável pelo monitoramento contínuo de sistemas, aplicações e infraestrutura de TI, garantindo a operação estável dos serviços e a rápida identificação e escalonamento de incidentes. Atua de forma proativa na análise de eventos e suporte de 1º e 2º níveis em ambientes críticos.Monitorar ambientes de TI por meio de...

  • Analista de Redes Sênior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil ANS4 Consultoria Tempo inteiro R$40.000 - R$120.000 por ano

    Vaga:Analista de Redes SêniorDuração do contrato:6 mesesModelo de atuação:RemotoModelo de contratação:PJHorário:ComercialAtividades:Acompanhar a construção de acessos e realizar a instalação remota dos circuitos em conjunto com técnicos locais e da operadora/provedor;Realizar testes de conectividade (ping, traceroute) e de performance...

  • Software Developer

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Senior Sistemas Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Somos inquietos, inovadores, cheios de ideias e sempre prontos pra ação.Porque o desafio de desenvolver as melhores soluções para impulsionar o negócio de milhares de empresas é também o que nosmotiva para transformar nossas ideias em resultados, criando grandes experiências para as nossas pessoas e evoluindo o ecossistema tech.Uma empresa GPTW que...