Engenheiro(a) de Suporte ao Cliente

Descrição da vaga

Como é a Área
Desenvolvimento, implantação, manutenção e gestão de todos os processos e pessoas inerentes as áreas de Qualidade e Engenharia do MRO, com abrangência também nos processos de Treinamento, P3E, Segurança Operacional, Controle Técnico de Manutenção e Atividades de Inspeção de Manutenção de Aeronaves e de Ensaios Não destrutivos.

Visando garantir a permissão de operação e manutenção das homologações dos Centro de Serviços junto as Autoridades Aeronáuticas civis (nacionais e internacionais), para a aviação Comercial, Defesa e Executiva, bem como assegurar a qualidade e segurança operacional de todos os processos que circundam a manutenção de aeronaves e componentes, além de também suportar diretamente a operação com soluções técnicas de engenharia (suporte e projetos).

Responsabilidades e atribuições

Como Será o Seu Dia a Dia

• Será responsável por suportar auditorias internas/externas, elaboração e acompanhamento do plano de ação corretiva junto as áreas, desenvolvimento e manutenção de indicadores. Será responsável por implementar melhorias no MRO Portal, nos processos da organização e nos Manuais da Qualidade (MOM, QCM, TPM e FML). Prover treinamentos para os colaboradores. Será responsável por manter e garantir as certificações do Centro de Serviços bem como atuar em novas certificações, tendo contato direto com as autoridades. Será responsável por atuar juntamente com a qualidade corporativa na disseminação e manutenção do Programa FOE no Centro de Serviços.

Requisitos e qualificações

Para Este Desafio, Você Precisa Ter

• Ensino Superior completo em Engenharia;
• Necessário ter o CREA ativo ou ter a documentação para tirar;
• Inglês nível avançado para escrita e conversação;
• Conhecimento em Manutenção de Aeronaves e Operação de Centros de Serviços;
• Conhecimento sobre regulamentação aeronáutica sob a certificação 145 (FAA, ANAC, EASA);
• Conhecimento em manuais de manutenção (AMM, AIPC, entre outros) e demais publicações técnicas;
• Conhecimento em auditoria interna/externa;
• Conhecimento sobre o programa FOE;
• Conhecimento em SGSO (Sistema de Gestão de Segurança Operacional);
• Experiência em processos de melhoria contínua.

Você Se Destaca Se Tiver

• Curso de Auditor Líder (ISO 9001, 14001 e 45001);
• Espanhol para escrita e conversação;
• Formação em Engenharia Aeronáutica;
• Pós-Graduação em Gestão da Qualidade.

Informações adicionais

Modelo de trabalho presencial para Sorocaba / SP.

Benefícios

• Seguro de Vida
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Benefício Vacina
• Benefício Farmácia
• Gympass
• Cartão Multibenefícios (para modelo de trabalho Híbrido ou 100% remoto)
• Refeitório na empresa
• Auxílio Home Office (para modelo de trabalho Híbrido ou 100% remoto)
• PLR (Participação de Lucros e Resultados)
• Previdência Privada
• Cooperativa
• EMpower (plataforma interna de treinamento e desenvolvimento)

Por uma definição estratégica da Embraer, o novo modelo de trabalho a partir de 01 de janeiro de 2026 será presencial, podendo ocorrer a flexibilidade de até 2 dias na semana de home office de acordo com as necessidades do negócio e alinhamento com a liderança. Desta forma, informamos que o seu contrato de trabalho atual será no modelo híbrido com direito a ajuda de custo até o dia 31/12/2025.
Precisa de suporte com a plataforma Gupy? Acesse o link abaixo:

Página Central de Suporte ao Candidato

Site dedicado a guiar e orientar a pessoa candidata sobre todas as ferramentas: https://suporte-

QUEREMOS QUE VOCÊ VOE CADA VEZ MAIS ALTO

Somos uma das maiores empresas aeroespaciais do mundo graças à dedicação de pessoas que possuem uma paixão genuína por superar o impossível. Foi assim desde o início e seguimos norteados pelo desejo de encontrar pessoas que vivem pelo desafio.

Nascemos do sonho de transformar o Brasil em um país com a mais alta tecnologia. Quando tudo parecia impossível, sonhamos alto e nossos profissionais fizeram a companhia alcançar novas altitudes. Não há outra maneira de descrever o que nos impulsiona: Desafiar, Criar e Superar.

O nosso sonho continua e acreditamos que todo mundo tem potencial para fazer a diferença. Por isso, cada vez mais, buscamos construir times diversos, que sejam representativos e valorizem a história e as singularidades de todas as pessoas, para que elas possam viver os seus sonhos junto com a gente.

Aqui, todos têm oportunidade para crescer, se desenvolver e voar alto. Estamos atentos às etapas da vida profissional e aos diferentes momentos de carreira de todas as pessoas, oferecendo programas educacionais e projetos especiais. Além disso, temos frequente oportunidade de integração cultural em âmbito global e desenvolvimento pessoal para a evolução de carreira.

Conheça nossos programas e as vagas abertas no Brasil e no mundo. Todas as posições estão disponíveis para pessoas que desejam desafiar o impossível, independentemente de orientação afetivo-sexual, identidade de gênero, raça, etnia e idade, sejam elas pessoas com ou sem deficiência. Aqui o foco está na parceria para trabalharmos em busca dos resultados como um só time, no desenvolvimento das pessoas com conversas abertas e honestas e na possibilidade de aprender a resolver problemas complexos de forma simples, sempre com paixão em fazer a diferença.

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