Pessoa Coordenadora de TI

1 dia atrás

Recife, Pernambuco, Brasil TIVIT Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

Visão geral

Estamos em busca de um Coordenador de Operações para liderar o time N3 e o NOC responsável pelo contrato do nosso novo parceiro. O profissional será responsável por garantir o atendimento dos indicadores operacionais e de SLA, coordenando a execução dos processos de incidentes, mudanças, requisições e problemas. Também atuará diretamente na gestão de equipe, acompanhamento de entregas, análise de relatórios e alinhamento com o cliente, assegurando a qualidade dos serviços prestados.

Responsabilidades e atribuições

Coordenar as equipes N3 e NOC responsáveis pelo suporte e operação do ambiente do cliente. Garantir o cumprimento dos indicadores de SLA e KPI's relacionados a: INC – Incidentes MUD – Mudanças REQ – Requisições PROBL – Problemas Acompanhar e consolidar relatórios executivos de: Capacity – Disponibilidade e uso de recursos Testes de restore – Validação da eficácia dos backups Indicadores de vulnerabilidades – Monitoramento de riscos e não conformidades Participar de reuniões de governança e apresentações executivas para o cliente. Garantir a comunicação fluida entre as áreas de infraestrutura, redes, segurança e aplicações. Atuar como ponto focal junto ao cliente para tratativas críticas, ajustes de escopo e evolução dos serviços. Desenvolver, treinar e acompanhar o desempenho da equipe, promovendo gestão de pessoas efetiva.

Requisitos e qualificações

Requisitos:

  • Experiência comprovada em coordenação de times de NOC, N3 ou Operações de TI.
  • Conhecimentos sólidos nos processos ITIL: incidentes, problemas, mudanças e requisições.
  • Vivência com gestão de indicadores, SLA's e elaboração de relatórios executivos.
  • Experiência com ferramentas de ITSM (OTRS, ServiceNow, GLPI, etc.).
  • Conhecimentos de infraestrutura, redes, storage, backup e segurança da informação.
  • Forte habilidade de comunicação com áreas técnicas e gestores de negócios.
  • Diferenciais: Certificação ITIL Foundation v4 ou superior.
  • Experiência anterior com gestão de contratos e relacionamento direto com clientes corporativos.
  • Conhecimento em ferramentas de capacity planning e gestão de vulnerabilidades.
  • Vivência com gestão de crises e planos de contingência.

Informações adicionais

O que oferecemos para você?

  • Vale Refeição ou Alimentação;
  • Assistência médica e Odontológica;
  • Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos);
  • Seguro de Vida;
  • TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas);
  • PAC - Programa de aceleração de carreira;
  • Reembolso para certificações;
  • MOBIFLIX – Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia;
  • Plataforma online de crédito consignado, a TIVIT te ajuda a realizar os seus objetivos pessoais como reforma no seu apê/casa, financiar estudos e quitar dívidas, de acordo com as regras e políticas da cia;
  • Programa de Apoio Pessoal com orientação psicológica, financeira e jurídica em parceria com a Alelo.

Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade.

Topa embarcar nesse desafio com a gente? #vemserTIVIT

  • Analista De Ti

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Grupo Luck Receptivo Tempo inteiro

    **Principais atribuições**:- Mapear e documentar processos de sistemas, identificando pontos de melhoria e automação;- Levantar requisitos técnicos junto às áreas usuárias e traduzir em especificações para desenvolvimento ou integração;- Apoiar o Coordenador de TI no acompanhamento e execução de projetos estratégicos;- Desenvolver e...

  • Analista de TI

    Há 2 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Grupo Luck Receptivo Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000 por ano

    Principais atribuições:Mapear e documentar processos de sistemas, identificando pontos de melhoria e automação;Levantar requisitos técnicos junto às áreas usuárias e traduzir em especificações para desenvolvimento ou integração;Apoiar o Coordenador de TI no acompanhamento e execução de projetos estratégicos;Desenvolver e implementar...

  • Coordenador de TI

    Há 6 horas

    Recife, Pernambuco, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Graduação ou pós-graduação em Tecnologia da Informação e afins;Experiência de atendimento de suporte a clientes internos;Experiência de uso de plataforma de atendimento a chamados;Experiência em implantação de projetos de melhoria de ERP Protheus, SAP ou Oracle;Experiência em mapeamento de processos;Experiência em gestão de...

  • Coordenador de TI

    Há 3 horas

    Recife, Pernambuco, Brasil Selfit Academias Tempo inteiro

    Graduação ou pós-graduação em Tecnologia da Informação e afins; Experiência de atendimento de suporte a clientes internos; Experiência de uso de plataforma de atendimento a chamados; Experiência em implantação de projetos de melhoria de ERP Protheus, SAP ou Oracle; Experiência em mapeamento de processos; Experiência em gestão de contratos;...

  • Coordenador De Ti

    Há 6 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Selfit Academias Tempo inteiro

    Formação completa em Sistemas de Informação, Gestão de TI, Economia, Ciência da Computação ou áreas afins;Experiência em regras de negócio para o ERP PROTHEUS nos módulos financeiro, contábil, fiscal, compras e estoque;Experiência em configurador com hospedagem no servidor T-Cloud;Conhecimento em ERP Protheus e RM;Conhecimento em metodologias...

  • Coordenador de TI

    Há 2 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil SELFIT Academias Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Mais do que uma academia, a Selfit deseja estar conectada à jornada de vida das pessoas. Acreditamos no poder transformador que os exercícios têm, muito além da estética: somos promotores de qualidade de vida, bem-estar e saúde.Em 2012, partindo de uma forte visão empreendedora, nossos fundadores começaram com a primeira Unidade, em Salvador. Em...

  • Coordenador De Ti

    1 dia atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Selfit Academias Tempo inteiro

    Tem gente que treina pra ficar mais fit.Tem gente que treina pra ficar mais forte.Tem gente que treina pra acelerar - ou pra desestressar.Porque treinar é deixar a energia fluir, é descobrir novos movimentos todos os dias.É se sentir leve, livre e pronto pra encarar a rotina de frente.Sim, treinar é massaAlegra o corpo e a mente.Faz a gente se orgulhar,...

  • Coordenador de TI

    Há 6 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Formação completa em Sistemas de Informação, Gestão de TI, Economia, Ciência da Computação ou áreas afins;Experiência em regras de negócio para o ERP PROTHEUS nos módulos financeiro, contábil, fiscal, compras e estoque;Experiência em configurador com hospedagem no servidor T-Cloud;Conhecimento em ERP Protheus e RM;Conhecimento em metodologias...

  • Coordenador(a) de Infraestrutura

    Há 2 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Kurier Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000 por ano

    Sobre a Oportunidade:ComoCoordenador(a) de Infraestrutura de TI, você será responsável por garantir a estabilidade, segurança e eficiência da infraestrutura tecnológica da Kurier. Atuará de forma estratégica e operacional, liderando o time de infraestrutura e suporte, coordenando projetos, administrando sistemas, servidores e redes, além de...

  • Coordenador(a) de infraestrutura

    Há 2 horas

    Recife, Pernambuco, Brasil Kurier Tecnologia Em Informacao LTDA Tempo inteiro

    Sobre a Oportunidade: Como Coordenador(a) de Infraestrutura de TI, você será responsável por garantir a estabilidade, segurança e eficiência da infraestrutura tecnológica da Kurier. Atuará de forma estratégica e operacional, liderando o time de infraestrutura e suporte, coordenando projetos, administrando sistemas, servidores e redes, além de...