Pessoa Coordenadora de Operações

CHEGOU SUA HORA DE BRILHAR Você quer se tornar um diamante? Então está no lugar certo

Conheça um pouco mais sobre a Neurotech e a vaga antes de fazer sua inscrição. Lembramos que esta vaga também está disponível para Pessoas com Deficiência (PCD) e para todos os demais públicos, em fortalecimento ao nosso valor Pluralidade.

Somos uma empresa pioneira na criação de soluções avançadas em Inteligência Artificial, Machine Learning e Big Data. Há mais de 20 anos, atendemos ao mercado brasileiro, oferecendo soluções para diversos clientes nos segmentos de Saúde, Crédito e Seguros.

Desafios e uma cultura de excelência fazem parte do nosso dia a dia. Esses são alguns dos motivos pelo qual mais de 90% dos nossos diamantes recomendam a Neurotech para outras pessoas, nos levando a uma nota geral de 4,5.

E você também pode brilhar conosco.

Estamos em busca de uma Pessoa Coordenadora de Operações. Conheça mais sobre a vaga:

• Requisitos Essenciais:

• Formação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Software ou área relacionada.

• Pós graduação.
• Experiência mínima de 5 anos.

Conhecimentos e Habilidades:

• Experiência em operações, suporte técnico ou gerenciamento de incidentes em ambientes de tecnologia, preferencialmente com foco em inteligência artificial.
• Experiência em liderança e gestão de equipes, demonstrando habilidades de comunicação, resolução de conflitos e motivação.
• Conhecimento em plataformas e tecnologias de inteligência artificial.
• Habilidades analíticas e de resolução de problemas.
• Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e colaborativo.
• Orientação para o cliente e foco na satisfação do cliente.
• Mentalidade orientada para a melhoria contínua e inovação

Principais Atividades:

• Liderança de Equipe: Supervisionar, gerenciar e desenvolver a equipe de operações, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo, aprendizado contínuo e crescimento profissional.
• Gestão de Chamados: Coordenar o processo de acompanhamento e resolução de chamados dos clientes relacionados à plataforma de inteligência artificial, garantindo prazos, qualidade e comunicação eficaz.
• Comunicação com Clientes: Participar de reuniões com clientes, manter uma comunicação proativa e transparente com os clientes, fornecendo atualizações sobre o status dos chamados, soluções em andamento e cronogramas de resolução.
• Resolução de Problemas: Colaborar com a equipe para analisar e resolver problemas técnicos em plataformas de inteligência artificial, identificando causas raiz e implementando soluções eficazes.
• Melhoria Contínua: Identificar oportunidades de melhoria nos processos de operações e na plataforma de inteligência artificial, propondo e implementando soluções que otimizem a eficiência e a satisfação do cliente.
• Colaboração Interdepartamental: Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de desenvolvimento, suporte técnico, vendas e marketing para garantir a resolução eficaz de problemas e a entrega de um serviço de alta qualidade.
• Gestão de Crises: Lidar com situações de crise e escalonamento, garantindo uma resposta rápida e eficaz para minimizar impactos negativos nos clientes e nas operações.
• Treinamento e Capacitação: Fornecer treinamento e capacitação contínuos à equipe de operações, garantindo que estejam atualizados com as últimas tecnologias e melhores práticas.
• Análise de Dados: Utilizar dados e métricas para avaliar o desempenho operacional, identificar tendências e recomendar ações de melhoria.
• Feedback do Cliente: Coletar feedback dos clientes, analisar suas necessidades e expectativas, e trabalhar para garantir uma experiência positiva e de alto nível.
• Gestão de Projetos.

E os benefícios?

• Assistência médica Bradesco Top Nacional enfermaria sem custo e com coparticipação de 10%. Você pode incluir quantos dependentes quiser (cônjuge e/ou filhos), e a Neurotech te ajuda custeando 50% do valor do plano Top Nacional enfermaria ou apartamento para até dois dependentes seus.
• Assistência Odontológica Bradesco: independente da categoria, nossa parceria te dá descontos com valores bem acessíveis;
• Vale refeição e/ou alimentação Ifood no valor de R$1.089,00.
• PLR: Participação nos Lucros e Resultados distribuídos anualmente;
  ‍- Auxílio home office no valor de R$ 150,00;
• Auxílio Transporte: incidirá o desconto legal de 6% em seu contracheque, mas caso prefira, te oferecemos a opção do auxílio estacionamento;
• Empresa Cidadã: Para mulher, 180 dias de licença maternidade e para os homens 20 dias de licença paternidade. O benefício também é concedido para adoção.
• Auxílio Creche no valor de até R$ 347,00 para filhos até 7 anos;
• Auxílio lente no valor de R$ 225,00;
• Happy Day: folga no seu aniversário;
• Academia Neurotech: nossa plataforma com cursos e várias trilhas de treinamentos online; E também temos parceria com a *Coursera.
• • Plataforma de terapia online Moodar: disponibilizamos uma parceria com descontos exclusivos para você;
• Ginástica laboral semanalmente;
• Médico do trabalho para te atender;
• Gympass com academias, clubes e várias modalidades de esportes a partir de R$39,90.
• Acesso a rede de parceiros Neurotech com descontos em cursos de idiomas, graduação, pós graduação e muito mais;
• Colab Nestlé e Neurotech: você tem 10% de desconto nas compras do site da Empório Nestlé.
• Benefício Creditas com facilidades pra você em empréstimo consignado, antecipação de salário e Creditas Store;
• Seguro de vida sem custo para você.
• • Credencial SESC para usufruir de iniciativas nas áreas de educação, saúde, cultura e lazer;

Ficou com alguma dúvida? Pode entrar em contato