Analista de Control Desk

Há 7 dias

Santo André, São Paulo, Brasil Melillo, Luciano Advogados Associados Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Estamos em busca de um(a) profissional para integrar nosso time de
Control Desk:

Responsabilidade:

  • Monitoramento da operação de cobrança:
    acompanhar em tempo real os resultados das carteiras (ligações, promessas de pagamento, acordos, recuperações, etc.);

  • Gestão de mailing:
    distribuir, organizar e reprogramar as carteiras de clientes inadimplentes conforme estratégias definidas (perfil de atraso, valor da dívida, probabilidade de recuperação, etc.);

  • Acompanhamento de performance:
    analisar indicadores (TMA, CPC, PTP, recuperações, contato efetivo, produtividade por operador, etc.) e sinalizar desvios;

  • Controle de filas e sistemas de discagem automática (dialer);

  • Geração de relatórios gerenciais:
    preparar e disponibilizar dashboards e relatórios de acompanhamento para liderança e clientes internos;

Requisitos:

  • Domínio de
    Excel
    (tabelas dinâmicas, gráficos, fórmulas, indicadores);
  • Familiaridade com
    sistemas de cobrança e discadores automáticos (dialer)
    ;
  • Noções de
    indicadores de performance (KPIs)
    aplicados à cobrança (TMA, CPC, PTP, taxa de recuperação, etc.);
  • Conhecimento básico de
    SQL ou ferramentas de BI
    (Power BI, Tableau, etc.) é considerado diferencial.

Habilidades comportamentais (soft skills):

  • Capacidade analítica e raciocínio lógico;
  • Organização e atenção aos detalhes;
  • Boa comunicação para interação com gestores e operadores;
  • Proatividade para identificar problemas e sugerir soluções;

  • vaga control desk

    Há 7 dias

    Santo André, São Paulo, Brasil Melillo, Luciano Advogados Associados Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Responsabilidades:Monitorar os indicadores operacionais em tempo real (TME, TMA, aderência, pausas, etc.);Gerenciar e reagir a desvios operacionais, acionando áreas responsáveis;Atuar em conjunto com as lideranças para garantir o cumprimento das metas operacionais;Emitir relatórios e dashboards com dados de performance;Dar suporte à equipe em...

  • Analista De Service Desk Trilingue

    3 semanas atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Overview Analista de Service Desk (INGLÊS), HCLTech São Leopoldo / RS (Presencial) / Analista de Service Desk (INGLÊS) / Integral Somos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 219.000 profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e...

  • analista de service desk

    1 semana atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil TC do Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    ATIVIDADESAtendimento a chamados com foco em resolução de incidentes, suporte remoto e presencial a usuários;Instalação e manutenção de sistemas operacionais (Windows/Linux);Administração de Active Directory, DHCP, DNS, WSUS, Terminal Service;Gerenciamento de contas: Office 365, Exchange Online, e Azure AD;Execução de rotinas de backup utilizando:...

  • Analista de controle de qualidade

    4 semanas atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil Mais Vistorias Ltdas Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de controle de qualidadeEmpresa:Mais Vistorias LtdasOutras atividades de serviços prestados principalmente às empresas não especificadas anteriormenteRamo:Transportes...

  • Analista de controle de qualidade

    3 semanas atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil Mais Vistorias Ltdas Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de controle de qualidadeEmpresa:Mais Vistorias LtdasOutras atividades de serviços prestados principalmente às empresas não especificadas anteriormenteRamo:Transportes...

  • analista controles internos jr

    1 semana atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil CVC CORP Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da vagaNós somos a CVC Corp, o maior grupo de viagens das Américas, formado por unidades de negócios que atuam com marcas distintas nos segmentos de viagens de férias e de lazer, viagens corporativas e relacionadas a cursos e intercâmbio cultural no exterior. A evolução, a expertise e o pioneirismo das nossas marcas impactam o mercado e a...

  • Analista de controle de qualidade

    3 semanas atrás

    Santo André, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Mais Vistorias Ltdas Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de controle de qualidadeEmpresa:Mais Vistorias LtdasOutras atividades de serviços prestados principalmente às empresas não especificadas anteriormenteRamo:Transportes...

  • Analista de controle de qualidade

    2 semanas atrás

    Santo André, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Mais Vistorias Ltdas Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de controle de qualidadeEmpresa:Mais Vistorias LtdasOutras atividades de serviços prestados principalmente às empresas não especificadas anteriormenteRamo:Transportes...

  • Analista de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil Loi Brasil Tempo inteiro R$36.000 - R$42.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico para atuar no atendimento e suporte inicial aos usuários internos. Este profissional será o primeiro ponto de contato para incidentes e solicitações relacionadas à infraestrutura, sistemas e ferramentas utilizadas na rotina da loja virtual e marketplaces.Principais Atividades:Atender chamados de...

  • Analista de Service Desk

    4 semanas atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil FLUIR TECNOLOGIA E TREINAMENTO LTDA Tempo inteiro

    **ATIVIDADES**- Atendimento a chamados com foco em resolução de incidentes, suporte remoto e presencial a usuários;- Instalação e manutenção de sistemas operacionais (Windows/Linux);Administração de Active Directory, DHCP, DNS, WSUS, Terminal Service;Gerenciamento de contas: Office 365, Exchange Online, e Azure AD;Execução de rotinas de backup...