Analista de Control Desk

Há 6 dias

Santo André, São Paulo, Brasil Melillo, Luciano Advogados Associados Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Estamos em busca de um(a) profissional para integrar nosso time de
Control Desk:

Responsabilidade:

  • Monitoramento da operação de cobrança:
    acompanhar em tempo real os resultados das carteiras (ligações, promessas de pagamento, acordos, recuperações, etc.);

  • Gestão de mailing:
    distribuir, organizar e reprogramar as carteiras de clientes inadimplentes conforme estratégias definidas (perfil de atraso, valor da dívida, probabilidade de recuperação, etc.);

  • Acompanhamento de performance:
    analisar indicadores (TMA, CPC, PTP, recuperações, contato efetivo, produtividade por operador, etc.) e sinalizar desvios;

  • Controle de filas e sistemas de discagem automática (dialer);

  • Geração de relatórios gerenciais:
    preparar e disponibilizar dashboards e relatórios de acompanhamento para liderança e clientes internos;

Requisitos:

  • Domínio de
    Excel
    (tabelas dinâmicas, gráficos, fórmulas, indicadores);
  • Familiaridade com
    sistemas de cobrança e discadores automáticos (dialer)
    ;
  • Noções de
    indicadores de performance (KPIs)
    aplicados à cobrança (TMA, CPC, PTP, taxa de recuperação, etc.);
  • Conhecimento básico de
    SQL ou ferramentas de BI
    (Power BI, Tableau, etc.) é considerado diferencial.

Habilidades comportamentais (soft skills):

  • Capacidade analítica e raciocínio lógico;
  • Organização e atenção aos detalhes;
  • Boa comunicação para interação com gestores e operadores;
  • Proatividade para identificar problemas e sugerir soluções;

  • vaga control desk

    Há 6 dias

    Santo André, São Paulo, Brasil Melillo, Luciano Advogados Associados Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Responsabilidades:Monitorar os indicadores operacionais em tempo real (TME, TMA, aderência, pausas, etc.);Gerenciar e reagir a desvios operacionais, acionando áreas responsáveis;Atuar em conjunto com as lideranças para garantir o cumprimento das metas operacionais;Emitir relatórios e dashboards com dados de performance;Dar suporte à equipe em...

  • analista de service desk

    1 semana atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil TC do Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    ATIVIDADESAtendimento a chamados com foco em resolução de incidentes, suporte remoto e presencial a usuários;Instalação e manutenção de sistemas operacionais (Windows/Linux);Administração de Active Directory, DHCP, DNS, WSUS, Terminal Service;Gerenciamento de contas: Office 365, Exchange Online, e Azure AD;Execução de rotinas de backup utilizando:...

  • analista de controle de operações

    Há 19 horas

    Santo André, São Paulo, Brasil Essencial Energia Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Sobre a posição:O Analista de Controle de Operações atua no monitoramento em tempo real dos sistemas de energia e desempenho dos geradores, garantindo a continuidade operacional e o atendimento rápido a chamados emergenciais.Entre as principais responsabilidades estão:Acompanhar os indicadores operacionais e registrar ocorrências no sistema;Acionar...

  • analista controles internos jr

    1 semana atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil CVC CORP Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da vagaNós somos a CVC Corp, o maior grupo de viagens das Américas, formado por unidades de negócios que atuam com marcas distintas nos segmentos de viagens de férias e de lazer, viagens corporativas e relacionadas a cursos e intercâmbio cultural no exterior. A evolução, a expertise e o pioneirismo das nossas marcas impactam o mercado e a...

  • Analista de suporte residente

    2 semanas atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil Asasul Informática Ltda Tempo inteiro R$33.600 - R$37.440 por ano

    Atua no suporte técnico remoto e presencial, na cobertura de férias e eventuais ausências de analistas alocados no ABC. Atividades: abertura e administração de chamados na plataforma, administração e configuração de sistemas operacionais, suporte em antivírus corporativo, administração de VPN, criação de usuários e gerenciamento de permissões...

  • Analista de PCP

    Há 6 dias

    Santo André, São Paulo, Brasil VIGEL SERVICOS E ADMINISTRACAO EIRELI Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000 por ano

    ANALISTA DE PCP , QUE TENHA ATUADO NO RAMO INDUSTRIAL COM PROGRAMAÇÃO E CONTROLE DE PRODUÇÃO. ÓTIMO CONHECIMENTO EM PLANILHA NO EXCEL, RELATORIOS GERENCIAL.Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)VT/VA/AM/AO

  • Analista de Almoxarifado

    1 semana atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil Consultoria de RH Aline Andrade Tempo inteiro R$25.000 - R$30.000 por ano

    Descrição da Vaga:Vaga: Analista AlmoxarifadoContratação: CLT-Realizar o controle e acompanhamento do estoque, registrando entradas, saídas e saldos.-Analisar consumo de materiais e propor ajustes de estoque mínimo e máximo.-Garantir o correto armazenamento, organização e identificação dos materiais.-Realizar inventários periódicos e apoiar na...

  • Analista de Facilities

    Há 4 dias

    Santo André, São Paulo, Brasil Jump Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Senioridade: JúniorBreve resumo do projeto: Responsável pela gestão de contratos e fornecedores terceirizados (limpeza, copa, jardinagem, entre outros), assegurando qualidade e cumprimento dos SLAs. Atua no acompanhamento de manutenções preventivas e corretivas, controle de chamados via sistema (Pipefy), gestão de insumos e consumíveis, além de...

  • analista de planejamento jr

    1 semana atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil Consultoria de RH Aline Andrade Tempo inteiro R$30.000 - R$36.000 por ano

    Descrição da Vaga:Vaga: Analista de Planejamento Júnior – PCMLocal: Santo André – SP (presencial)Contratação: CLTBenefíciosVale Transporte (até 2 conduções – preferência por quem resida próximo)Vale Refeição Smille – R$ 25,00/diaConvênio Médico (após efetivação: 60% custeado pela empresa para o colaborador + 40% para até 2...

  • Analista de Segurança de Alimentos Jr

    Há 19 horas

    Santo André, São Paulo, Brasil Coop Cooperativa de Consumo Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    A Coop Cooperativa de Consumo está buscando um profissional motivado e competente para se juntar à nossa equipe como Analista de Segurança de Alimentos.Responsabilidades:- Monitorar e implementar os procedimentos de segurança de alimentos, em conformidade com as regulamentações vigentes e as diretrizes estabelecidas pela empresa;- Realizar inspeções...