Analista de Suporte Técnico

Há 6 horas


Fortaleza, Ceará, Brasil Grupo Velas - Holding de Franquias Tempo inteiro
  • Prestar suporte aos clientes na resolução de problemas técnicos por meio de chat, WhatsApp e e-mail;
  • Atender e acompanhar chamados, orientando de forma assertiva e esclarecedora;
  • Resolver incidentes conforme os processos estabelecidos, garantindo qualidade e agilidade;
  • Registrar e protocolar incidentes seguindo os padrões de documentação;
  • Realizar treinamentos on-line e sessões de tira-dúvidas com clientes;
  • Negociar soluções adequadas a diferentes níveis (técnico, operacional e gerencial);

Requisitos

  • Ensino superior cursando ou completo em Engenharias, Sistemas de Informação ou áreas afins;
  • Experiência em B2B;
  • Conhecimento em sistemas de chamados (Zendesk, Zoho Desk ou Intercom);
  • Interesse e afinidade com tecnologia;
  • Boa comunicação verbal e escrita.

Diferenciais

  • Vivência em empresas de tecnologia ou na área da saúde.

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Provedornet Com Tempo inteiro

    Empresa de telecomunicação busca profissional Técnico de Suporte em Fortaleza.Responsabilidades:Atendimento telefônico e configuração de equipamentos. Tarefas pertinentes a rotinas de Técnico de Suporte.Atuações anteriores em Analista de Suporte Técnico, Especialista em Suporte, Técnico de Atendimento ou Consultor de Suporte podem indicar...

  • Auxiliar de Suporte Técnico

    2 semanas atrás


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    Auxiliar de Suporte Técnico – Rastreamento VeicularEmpresa do segmento de rastreamento veicular contrata Auxiliar de Suporte Técnico para atuação interna.Responsabilidades:Prestar suporte técnico internoRealizar manutenção em placas de rastreamentoConfigurar dispositivos rastreadoresProduzir componentes como chicotes, relês e botões de...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil SV7 Company Tempo inteiro

    Venha fazer parte do time da SV7 CompanyEstamos contratando Analista de Implantação e Suporte de Software com experiência mínima de 3 anos no setor, para executar as seguintes operações:Demonstração online da nossa plataformaOnboarding de implantação do cliente onlineTreinamento e capacitação online do clienteSuporte técnico para o...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Grupo Velas Tempo inteiro

    - Prestar suporte aos clientes na resolução de problemas técnicos por meio de chat, WhatsApp e e-mail;- Atender e acompanhar chamados, orientando de forma assertiva e esclarecedora;- Resolver incidentes conforme os processos estabelecidos, garantindo qualidade e agilidade;- Registrar e protocolar incidentes seguindo os padrões de documentação;-...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Grupo Velas Tempo inteiro

    Prestar suporte aos clientes na resolução de problemas técnicos por meio de chat, WhatsApp e e-mail;Atender e acompanhar chamados, orientando de forma assertiva e esclarecedora;Resolver incidentes conforme os processos estabelecidos, garantindo qualidade e agilidade;Registrar e protocolar incidentes seguindo os padrões de documentação;Realizar...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Prolins It Solution Tempo inteiro

     Vem ser um ProlinianoBuscando uma experiência em uma empresa de tecnologia que só vem crescendo?Vem para a Prolins TecnologiaEstamos com vaga para Analista de Suporte Hardware.Contratação: Imediata via PJ com salário atrativo.Local: Atuação presencial na cidade de Fortaleza/CE.A Prolins atua há mais de 26 anos no mercado de tecnologia, oferecendo...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil E-CONECTE SERVICOS LTDA Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte – PresencialEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte para integrar nosso time Procuramos um(a) profissional comunicativo(a), organizado(a) e com facilidade para lidar com clientes e usuários, garantindo um atendimento ágil e de qualidade.Formação Superior em Tecnologia em andamento é requisito, mas valorizamos também a...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil MENTORE BANK LTDA Tempo inteiro

    Principais ResponsabilidadesAtuar no atendimento de incidentes e requisições de alta complexidade (nível 2 e 3), presencial e remoto.Executar suporte técnico em campo (Field Support) para estações de trabalho, notebooks, impressoras, dispositivos móveis e salas de videoconferência.Realizar diagnóstico avançado de problemas de hardware, software,...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Fortics Tempo inteiro

    Na Fortics, acreditamos que conexões humanas constroem grandes histórias. Somos movidos por inovação, resultados e pela vontade de transformar a forma como empresas se comunicam e se relacionam com seus clientes.Descrição do cargo:ANALISTA DE SUPORTE PLENOPresta suporte técnico as soluções da empresa, acompanha as ações, realiza a implantação e...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Mêntore Tempo inteiro

    Principais ResponsabilidadesAtuar no atendimento de incidentes e requisições de alta complexidade (nível 2 e 3), presencial e remoto.Executar suporte técnico em campo (Field Support) para estações de trabalho, notebooks, impressoras, dispositivos móveis e salas de videoconferência.Realizar diagnóstico avançado de problemas de hardware, software,...