Assistente de Suporte Bilíngue

23 minutos atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil SendPulse Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

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A SendPulse é uma plataforma de automação de marketing que ajuda empresas a atrair mais leads e convertê-los em clientes.

Se você sabe trabalhar em equipe e quer ajudar empresas e pessoas a alcançarem seu potencial máximo, vem trabalhar com a gente

Suas Responsabilidades

Buscamos um Assistente de Suporte Bilíngue para atender clientes nacionais e internacionais no horário comercial, prestando suporte a todas as demandas, solicitações e dúvidas.

  • Suas principais atividades incluem:
    Atender clientes em português e inglês via chat online, e-mail e reuniões;
  • Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços e procedimentos, garantindo que os clientes compreendam completamente as informações fornecidas;
  • Solucionar problemas técnicos, reclamações e dúvidas de forma eficiente e cortês;
  • Moderar campanhas de SMS, Viber e e-mails de clientes;
  • Lidar com insatisfações de forma empática, buscando resoluções rápidas e eficazes;
  • Colaborar com a equipe para garantir a eficiência do departamento;
  • Participar de treinamentos e, quando apto, oferecer treinamentos internos sobre produtos, serviços e processos;
  • Fortalecer o relacionamento entre cliente e empresa.

O que você precisa ter?

Inglês fluente (escrito e falado);

Disponibilidade para atuar no período noturno (18h às 02h), incluindo finais de semana e feriados em escala 5x2;

Experiência com atendimento ao cliente (desejável);

Conhecimento em SaaS (desejável);

Familiaridade com HTML, e-mail, SMTP e chatbots será um diferencial;

Excelentes habilidades de comunicação e trabalho em equipe;

Capacidade de gerenciar o tempo e priorizar tarefas;

Atenção aos detalhes, com habilidade para revisar e identificar erros facilmente.

Modelo de Trabalho

Remoto, com 1 ou 2 encontros presenciais mensais. É necessário disponibilidade para deslocamento até São Paulo nessas datas.

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    POR QUE SE JUNTAR AO TIME LINX? Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente  Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe...

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