Monitor da Qualidade

Há 7 dias


Campinas, São Paulo, Brasil Postali Seguros Tempo inteiro R$16.800 - R$21.600 por ano

Buscamos alguém com experiência em monitoria de qualidade em call center, com foco em auditoria de atendimentos telefônicos e roteiros de vendas

Responsabilidades:

  • Acompanhar e avaliar a qualidade do atendimento dos colaboradores, principalmente no setor de vendas e suporte ao cliente.
  • Realizar escutas, monitorias e análises de ligações, chats e outros canais de atendimento.
  • Elaborar relatórios de performance e indicadores de qualidade.
  • Sugerir ações de melhoria contínua com base nos resultados das análises.
  • Trabalhar em conjunto com as equipes de treinamento e operações para alinhar padrões de qualidade.
  • Garantir o cumprimento dos scripts e procedimentos da corretora.
  • Promover feedbacks construtivos aos colaboradores avaliados.

Requisitos:

  • Ensino médio completo (superior será um diferencial).
  • Experiência prévia em monitoria de qualidade em call center ou corretoras de seguros.
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade analítica e atenção aos detalhes.
  • Domínio do pacote Office (principalmente Excel).
  • Familiaridade com ferramentas de CRM e sistemas de monitoria será um diferencial.
  • Residir na região de Campinas;
  • Ter disponibilidade para atuar de forma presencial de segunda à sexta-feira.

Desejável:

  • Experiência com auditorias internas e acompanhamento de metas de qualidade.

Venha voar com a gente

Tipo de vaga: Tempo Integral

Pagamento: a partir de R$1.700,00 por mês

Experiência:

  • Monitoria de qualidade por telefone? (Preferencial)

  • Monitor de Qualidade

    1 dia atrás


    Campinas, São Paulo, Brasil Postali Corretora de Seguros Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Buscamos alguém com experiência em monitoria de qualidade em call center, com foco em auditoria de atendimentos telefônicos e roteiros de vendasResponsabilidades:Acompanhar e avaliar a qualidade do atendimento dos colaboradores, principalmente no setor de vendas e suporte ao cliente.Realizar escutas, monitorias e análises de ligações, chats e outros...

  • pessoa monitora estagio

    2 semanas atrás


    Campinas, São Paulo, Brasil Cogna Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    Somos o grupo educacional mais diversificado do país. Todos os dias, criamos futuros incríveis através da inovação. Colocamos a mão na massa para tirar as ideias do papel e colocá-las em prática. Enfrentamos desafios com resiliência e nos adaptamos às mudanças constantes.Por aqui, somos um time e não heróis, guiados pela vontade de fazer a...

  • pessoa monitora estagio

    2 semanas atrás


    Campinas, São Paulo, Brasil Cogna Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Somos o grupo educacional mais diversificado do país. Todos os dias, criamos futuros incríveis através da inovação. Colocamos a mão na massa para tirar as ideias do papel e colocá-las em prática. Enfrentamos desafios com resiliência e nos adaptamos às mudanças constantes.Por aqui, somos um time e não heróis, guiados pela vontade de fazer a...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Clínica da Cidade Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da Empresa:Somos a Clínica da Cidade FranchisingHá mais de 20 anos promovendo medicina acessível com atendimento de qualidade e preço justo, uma rede com +60 unidades no Brasil que oferece consultas e exames no mesmo dia, sem mensalidade e com atendimento humanizado. Com modelo de franquias que une impacto social e rentabilidade, buscamos...


  • Campinas, São Paulo, Brasil CAMINHO AUTOMOVEIS E CAMINHOES LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Junte-se à Nossa EquipeVocê é apaixonado por carros e sonha em fazer parte de um time que valoriza o talento e a dedicação? Esta é a sua chance Estamos em busca de um Programador de Oficina para se juntar à nossa concessionária, onde a qualidade e o atendimento ao cliente são a nossa prioridade.O que você encontrará aqui:Ambiente Inovador:...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Grupo Caminho Veículos Tempo inteiro R$3.000 - R$12.000 por ano

    Junte-se à Nossa EquipeVocê é apaixonado por carros e sonha em fazer parte de um time que valoriza o talento e a dedicação? Esta é a sua chance Estamos em busca de umProgramador de Oficinapara se juntar à nossa concessionária, onde a qualidade e o atendimento ao cliente são a nossa prioridade.O que você encontrará aqui:Ambiente Inovador:Trabalhe...

  • Recepcionista

    1 semana atrás


    Campinas, São Paulo, Brasil Instituto da Coluna Campinas Tempo inteiro R$45.000 por ano

    Descrição da EmpresaO Instituto da Coluna Campinas é especializado em práticas médicas e está localizado na, Avenida Jose Rocha Bonfim 214, Santa Genebra Campinas.. Nossa missão é proporcionar cuidados de saúde de alta qualidade focados na coluna vertebral.Descrição do CargoEstamos em busca de um Recepcionista para se juntar à nossa equipe em...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Zoetis Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    SumárioResponsável por operar os processos de Preparação, Envase, Esterilização e Lavagem, executando atividades operacionais, conforme normas e procedimentos técnicos, conforme critérios descritos em SOP e seguindo as orientações de Boas Práticas de fabricação bem como por cumprir normas de segurança de acordo com os solicitado em mapas de...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Cogna Tempo inteiro R$50.000 - R$70.000 por ano

    Somos o grupo educacional mais diversificado do país. Todos os dias, criamos futuros incríveis através da inovação. Colocamos a mão na massa para tirar as ideias do papel e colocá-las em prática. Enfrentamos desafios com resiliência e nos adaptamos às mudanças constantes.Por aqui, somos um time e não heróis, guiados pela vontade de fazer a...

  • Auxiliar de Peixaria

    1 dia atrás


    Campinas, São Paulo, Brasil Oba Hortifruti Tempo inteiro R$19.830 por ano

    RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESPreparação de Comidas Típicas: Prepare sushis, sashimis e diversos pratos típicos da culinária japonesa e chinesa, proporcionando uma experiência gastronômica autêntica aos nossos clientes.Qualidade e Conservação: Realize a limpeza e conservação de peixes e frutos do mar, sempre verificando a qualidade e frescor...