Monitor de Qualidade

Há 20 horas

Campinas, São Paulo, Brasil Postali Corretora de Seguros Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

Buscamos alguém com experiência em monitoria de qualidade em call center, com foco em auditoria de atendimentos telefônicos e roteiros de vendas

Responsabilidades:

  • Acompanhar e avaliar a qualidade do atendimento dos colaboradores, principalmente no setor de vendas e suporte ao cliente.
  • Realizar escutas, monitorias e análises de ligações, chats e outros canais de atendimento.
  • Elaborar relatórios de performance e indicadores de qualidade.
  • Sugerir ações de melhoria contínua com base nos resultados das análises.
  • Trabalhar em conjunto com as equipes de treinamento e operações para alinhar padrões de qualidade.
  • Garantir o cumprimento dos scripts e procedimentos da corretora.
  • Promover feedbacks construtivos aos colaboradores avaliados.

Requisitos:

  • Ensino médio completo (superior será um diferencial).
  • Experiência prévia em monitoria de qualidade em call center ou corretoras de seguros.
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade analítica e atenção aos detalhes.
  • Domínio do pacote Office (principalmente Excel).
  • Familiaridade com ferramentas de CRM e sistemas de monitoria será um diferencial.
  • Residir na região de Campinas;
  • Ter disponibilidade para atuar de forma presencial de segunda à sexta-feira.

Desejável:

  • Experiência com auditorias internas e acompanhamento de metas de qualidade.

Venha voar com a gente

  • Monitor da Qualidade

    Há 6 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Postali Seguros Tempo inteiro R$16.800 - R$21.600 por ano

    Buscamos alguém com experiência em monitoria de qualidade em call center, com foco em auditoria de atendimentos telefônicos e roteiros de vendasResponsabilidades:Acompanhar e avaliar a qualidade do atendimento dos colaboradores, principalmente no setor de vendas e suporte ao cliente.Realizar escutas, monitorias e análises de ligações, chats e outros...

  • pessoa monitora estagio

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Cogna Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    Somos o grupo educacional mais diversificado do país. Todos os dias, criamos futuros incríveis através da inovação. Colocamos a mão na massa para tirar as ideias do papel e colocá-las em prática. Enfrentamos desafios com resiliência e nos adaptamos às mudanças constantes.Por aqui, somos um time e não heróis, guiados pela vontade de fazer a...

  • Analista de Qualidade

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil SI-UP Consultoria de RH Tempo inteiro R$36.000 - R$48.000 por ano

    Irá trabalhar como como inspetor de qualidade em uma empresa voltada para a area da saúde.Funções:Acompanhar e detalhar processos, registros de conformidade e não conformidade, verificar qualidade dos produtos, estabelecer parâmetros.Desejável: Formação em química, técnico em química, engenharia de produção, de qualidade ou àreas...

  • Analista Químico – Farmacoquímico

    Há 7 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil CQA - Centro de Qualidade Analítica Tempo inteiro R$65.000 - R$85.000 por ano

    Descrição da vagaJá se imaginou trabalhando em um laboratório com um dos maiores escopos acreditados ISO 17025 do mundo, onde seu potencial humano e suas habilidades técnicas e analíticas possam ser desenvolvidos plenamente? Há mais de 38 anos atuando no mercado nacional e internacional em análises físico-químicas e microbiológicas de controle de...

  • Analista Químico – Farmacoquímico

    Há 6 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil CQA-Centro de Qualidade Analitica Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000 por ano

    Já se imaginou trabalhando em um laboratório com um dos maiores escopos acreditados ISO 17025 do mundo, onde seu potencial humano e suas habilidades técnicas e analíticas possam ser desenvolvidos plenamente? Há mais de 38 anos atuando no mercado nacional e internacional em análises físico-químicas e microbiológicas de controle de qualidade, o CQA...

  • Analista Químico – Alimentos

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil CQA-Centro de Qualidade Analitica Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Já se imaginou trabalhando em um laboratório com um dos maiores escopos acreditados ISO 17025 do mundo, onde seu potencial humano e suas habilidades técnicas e analíticas possam ser desenvolvidos plenamente? Há mais de 38 anos atuando no mercado nacional e internacional em análises físico-químicas e microbiológicas de controle de qualidade, o CQA...

  • Analista Químico – Alimentos

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil CQA - Centro de Qualidade Analítica Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Descrição da vagaJá se imaginou trabalhando em um laboratório com um dos maiores escopos acreditados ISO 17025 do mundo, onde seu potencial humano e suas habilidades técnicas e analíticas possam ser desenvolvidos plenamente? Há mais de 38 anos atuando no mercado nacional e internacional em análises físico-químicas e microbiológicas de controle de...

  • Analista de Qualidade Jr

    Há 18 horas

    Campinas, São Paulo, Brasil Sicofe Consultoria de Rh Tempo inteiro R$36.000 - R$48.000 por ano

    Funções:Elaborar, acompanhar e detalhar os processos, elaboração de documentos, fazer registros de conformidade e não conformidade, verificar a qualidade dos produtos, estabelecer parâmetros, fazer auditorias.Desejável:Formação ou técnico em química, engenharia de produção, de qualidade, mecânica, elétrica ou química.Benefícios:Plano de...

  • Engenheiro de Software

    Há 7 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil CQA - Centro de Qualidade Analítica Tempo inteiro R$5.000 - R$15.000 por ano

    Já se imaginou trabalhando em um laboratório com um dos maiores escopos acreditados ISO 17025 do mundo, onde seu potencial humano e suas habilidades técnicas e analíticas possam ser desenvolvidos plenamente? Há mais de 38 anos atuando no mercado nacional e internacional em análises físico-químicas e microbiológicas de controle de qualidade, o CQA...

  • pessoa monitora estagio

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Cogna Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Somos o grupo educacional mais diversificado do país. Todos os dias, criamos futuros incríveis através da inovação. Colocamos a mão na massa para tirar as ideias do papel e colocá-las em prática. Enfrentamos desafios com resiliência e nos adaptamos às mudanças constantes.Por aqui, somos um time e não heróis, guiados pela vontade de fazer a...