Líder Atendimento – Recepção Internação

Rio de Janeiro, RJ A empresa aceita candidaturas de qualquer cidade do Brasil
Auxiliar/ Operacional
A combinar
Regime CLT
Detalhes da vaga

Requisitos:

• Ensino Médio completo;

• Desejável conhecimento em pacote Office;

• Conhecimento Excel Intermediário;

• Desejável ter experiência com atendimento ao cliente;

• Vivência na área da saúde, será um diferencial;

• Desejável vivência com gestão de equipes;

• Vivência com atuação no Gerenciamento de leitos será diferencial.

Atividades:

• Treinar, acompanhar e orientar a equipe, com foco na garantia da qualidade dos serviços prestados pelos colaboradores;

• Em caso de necessidade, providenciar o cumprimento das rotinas dos setores pertinentes a área de atendimento, bem como controlar a agenda de exames e internações, negociar situações conflituosas e realizar remanejamento de profissionais, quando necessário, buscando sempre a eficiência e eficácia no atendimento personalizado;

• Realizar a solicitação e monitoramento do estoque de materiais para abastecimento dos setores, bem como solicitar a higienização dos setores e a manutenção de equipamentos, garantindo a eficácia e organização;

• Em caso de necessidade, realizar a monitoramento e gestão dos leitos, a fim de cumprir com o seu gerenciamento de acordo com a demanda de solicitação;

• Participação nos processos seletivos, de capacitação e de desenvolvimento técnico-comportamental;

• Realizar análise de potencial e desempenho bem como entrevista de feedback;

• Realizar a conferência dos processos realizados pelos colaboradores da equipe, validando e garantindo a eficiência nos serviços prestados com cadastros corretos e completos;

• Confeccionar planilhas, relatórios e indicadores de reportes diários e acompanhamento de emails;

• Realizar tratativa do ponto da equipe;

• Atendimento telefônico, e-mail e presencial aos nossos clientes internos e externos;

• Atualizar diariamente o livro de ocorrências, de forma a registrar as informações fidedignas e lançar informações recebidas de clientes a fim de que sejam transmitidas aos demais componentes da equipe.

• Conferência e vistos de processos para protocolar ao faturamento.

Outras informações:

• Local de Trabalho: Gávea/RJ;

• Escala de Trabalho: (12x36);

• Horário de trabalho: 7h às 19h;

• Disponibilidade para treinamento.

Requisitos
Escolaridade miníma

Ensino Médio (2o. Grau) completo

Benefícios

Assistência médica

Assistência odontológica

Convênio com empresas parceiras

Refeitório

Seguro de vida

Vale-transporte

Desconto em produtos

Conheça a empresa Rede D'Or

Fundada em 1977 como "Cardiolab", atualmente conta com 75 hospitais próprios e 3 sob gestão, além de 55 clínicas oncológicas, nos estados do RJ, SP, MG, PE, BA, MA, SE, CE, AL, PB, PR, MS, PA e DF.

Gerencia diferentes marcas, tendo presença mais marcante no Rio de Janeiro, com a marca "D'Or"; em SP, com "São Luiz"; em PE, com "Esperança"; no DF, com "Santa Luzia" e "Santa Helena"; no MA, com "UDI"; na BA, com "São Rafael"; em SE, com "São Lucas"; no PR, com "Santa Cruz"; em MG, com "Biocor", em MS, com "Proncor", em PB, com "Nossa Senhora das Neves", em CE com "São Carlos", além da marca premium "Star" nos estados do RJ, SP e DF.

Em 23 de dezembro de 2022, a proposta de valor da Rede D'Or foi reforçada significativamente com a consumação da combinação de negócios com a SulAmérica – a maior seguradora do Brasil e uma das maiores operadoras de saúde do país. Com atuação nos segmentos de seguro saúde e odonto, vida e acidentes pessoais, gestão de ativos e previdência privada, a SulAmérica conta com mais de 4 mil pessoas colaboradoras e possui mais de 7 milhões de clientes distribuídos por todo Brasil.

Acreditamos na responsabilidade em contribuir para uma sociedade mais justa, inclusiva e com igualdade de oportunidades, por isso, todas as nossas vagas estão abertas a pessoas de diferentes perfis e contextos, inclusive pessoas com deficiência.

Se você é uma pessoa qualificada, de perfil inovador e sintonizada com o que há de mais atual em sua área de atuação, junte-se à nossa equipe.

Oferecemos mais que vagas de trabalho, oferecemos oportunidades para você fazer a diferença.

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