Suporte de atendimento ao cliente

Há 7 dias

Curitiba, Paraná, Brasil Teleimagem - Laudos a distância Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

Buscamos um(a) profissional para integrar nossa equipe de Suporte e Atendimento ao Cliente, atuando como ponto de contato entre nossos clientes (clínicas e hospitais) e a equipe operacional interna. Esse profissional será responsável por acompanhar e resolver chamados, garantir a qualidade dos serviços prestados e contribuir para o cumprimento dos prazos e SLAs estabelecidos.

Responsabilidades

·       Atender clientes (clínicas e hospitais) por telefone, e-mail e sistemas de chamados.

·       Registrar, monitorar e resolver ocorrências relacionadas a prazos de entrega, qualidade dos laudos e funcionamento dos sistemas.

·       Interagir com a equipe operacional e técnica para garantir a rápida solução de problemas.

·       Acompanhar indicadores de SLA e qualidade, garantindo a satisfação do cliente.

·       Escalar incidentes críticos quando necessário e acompanhar até a resolução.

·       Manter comunicação clara e humanizada com os clientes, fortalecendo o relacionamento de confiança.

·       Elaborar relatórios básicos sobre demandas recorrentes e oportunidades de melhoria.

Requisitos

·       Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento ao cliente B2B (preferencialmente em saúde, TI, call center ou serviços de diagnóstico por imagem).

·       Boa capacidade de comunicação oral e escrita.

·       Habilidade para lidar com situações de pressão e resolução de problemas.

·       Organização e atenção aos detalhes para acompanhamento de chamados.

·       Conhecimento em sistemas de chamados e pacote Office/Google Workspace.

·       Desejável experiência com serviços de saúde ou telemedicina (diferencial).

Competências Comportamentais:

·       Empatia e foco no cliente: capacidade de ouvir, entender e priorizar as necessidades do cliente.

·       Agilidade e proatividade: agir rapidamente diante de problemas e buscar soluções eficazes.

·       Trabalho em equipe: facilidade em interagir com equipes multidisciplinares.

·       Resiliência: manter postura profissional diante de pressões ou situações críticas.

·       Clareza na comunicação: transmitir informações de forma objetiva e segura.

Formação

·       Ensino médio completo (obrigatório).

·       Graduação em áreas correlatas (Administração, TI, Enfermagem, Radiologia, Gestão Hospitalar ou afins) será considerada um diferencial.

  • Atendimento ao Cliente/ Suporte ao Usuário

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil INTERATIVA Tempo inteiro

    Atividades- Atendimento e suporte ao Cliente- Atendimento e suporte ao técnico de campo- controlar os processos e procedimentos de atendimentoEscolaridade- Ensino médio completoExperiência- Experiência no atendimento a clientes- Conhecimento intermediário em informática/ redesPrincipais habilidades:- Empatia- Paciência- Comunicação clara e...

  • Sac / Atendimento e Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Hiperclima Sistemas Tempo inteiro

    VAGA: SAC / Atendimento e Suporte ao ClienteEstamos em busca de um(a) profissional ágil, comunicativo(a) e com experiência em atendimento de e-commerce para fazer parte do nosso time Se você já lidou com grandes plataformas e ama auxiliar clientes com a resolução de problemas e agindo com empatia, essa vaga é para vocêSuporte pré e pós-venda...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil CEMITÉRIO VERTICAL DE CURITIBA Tempo inteiro

    **PRÉ-REQUISITOS**:Ensino Médio Completo, conhecimento com informática, experiência com atendimento a cliente.**Atividade**:Acolher o cliente e oferecer suporte; Realizar atendimento a óbito presencial e por telefone; Atender ligações e transferir aos departamentos de acordo com a necessidade; Atualizar cadastro de clientes; Abrir processos de RA -...

  • Atendimento De Suporte Técnico Ao Cliente

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Visão geralEstamos em busca de um(a) profissional para integrar nossa equipe de Suporte Técnico, com foco em atendimento a clientes, resolução de problemas e manutenção preventiva e corretiva de sistemas e dispositivos. O(a) candidato(a) ideal deve possuir perfil analítico, boa comunicação e proatividade na busca de...

  • Atendimento De Suporte Técnico Ao Cliente

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Visão geral Estamos em busca de um(a) profissional para integrar nossa equipe de Suporte Técnico, com foco em atendimento a clientes, resolução de problemas e manutenção preventiva e corretiva de sistemas e dispositivos. O(a) candidato(a) ideal deve possuir perfil analítico, boa comunicação e proatividade na busca de soluções. Responsabilidades...

  • Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil INTERATIVA Tempo inteiro

    Atividades- Atendimento e suporte ao Cliente- Atendimento e suporte ao técnico de campo- controlar os processos e procedimentos de atendimentoEscolaridade- Ensino médio completoExperiência- Desejável experiência no atendimento a clientes- Desejável conhecimento em informática/ redesPrincipais habilidades:- Empatia- Paciência- Comunicação clara e...

  • Atendimento Ao Cliente

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil SHEEP HOUSE SERVICOS IMOBILIARIOS Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa organizada, e proativa para atuar no atendimento ao cliente e rotinas administrativas da empresa. A pessoa selecionada será responsável por prestar suporte via whatsapp e ligações, acompanhar demandas dos clientes e apoiar os processos internos do escritório, garantindo uma experiência ágil, cordial e eficiente....

  • Atendimento ao cliente

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Easy Filmes Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Descrição da EmpresaSugerimos que insira os detalhes aqui.Descrição do CargoEstamos procurando um profissional para a função de Atendimento ao Cliente na Easy Filmes, localizada em Curitiba, PR. Este é um cargo híbrido, permitindo que algumas tarefas sejam realizadas remotamente. As responsabilidades diárias incluem atender e resolver dúvidas dos...

  • Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Realize Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    **Nível**: Auxiliar**Área**: Comercial**Escolaridade**: Ensino médio - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Horário a combinar**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Se você é uma pessoa inquieta e curiosa, apaixonada por vendas e atendimento ao cliente, se você sempre busca soluções criativas e novas perspectivas e...

  • Gestor de Atendimento ao Cliente

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Rockfeller São José dos Pinhais e Curitiba Xaxim Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Estamos em busca de um Líder de Atendimento ao Cliente para se juntar à nossa equipe em São José dos Pinhais e Curitiba Xaxim, PR. Este cargo envolve coordenar a equipe de atendimento ao cliente, assegurando que os clientes recebam um suporte de alta qualidade e que suas expectativas sejam atendidas ou superadas. As responsabilidades diárias incluem...