Coordenador de Atendimento ao Cliente

Há 3 dias

Assis SP, São Paulo, Brasil Leveros SA Tempo inteiro R$11.000 por ano
  • Liderar e desenvolver a equipe de atendimento;
  • Promover uma comunicação de excelência e foco na satisfação e fidelização dos clientes;
  • Garantir a gestão da régua de relacionamento;
  • Acompanhar e analisar indicadores de experiência (NPS, CES, CSAT);
  • Implementar planos de ação para melhorar a jornada do cliente;
  • Representar a voz do cliente na organização, participando de fóruns e contribuindo para decisões estratégicas;
  • Atuar na prevenção do churn, liderar ações de retenção e fortalecer o relacionamento com os clientes;
  • Conduzir projetos de melhoria e transformação digital, com foco na adoção de ferramentas de Customer Experience (CX) e Customer Success (CS);
  • Colaborar com as áreas de Marketing, Produto, Operações e Comercial para garantir uma jornada integrada e encantadora;
  • Gerir as ferramentas de atendimento e relacionamento (CRM, WhatsApp, Chatbot);
  • Monitorar e analisar dados de comportamento e feedbacks dos clientes;
  • Promover uma cultura centrada no cliente, acompanhando tendências e inovações de mercado.

Requisitos e qualificações:

  • Formação em Administração, Marketing, Comunicação, Customer Success, Gestão de Processos ou áreas corretas correlatas;
  • Experiência com sistemas de CRM e softwares de atendimento ao cliente;
  • Vivência com ferramentas de gestão da qualidade, como PDI, PDCA, 5W2H, relato de anomalias e Matriz GUT;
  • Familiaridade com o sistema SAP e Looker Studio;
  • Domínio na gestão de indicadores (ICs e IVs), metas de meios e fim;
  • Conhecimento em Power BI para análise de dados;
  • Vivência desejável em áreas de Atendimento, Customer Success, Customer Experience, Relacionamento ou afins;
  • Compreensão do Código de Defesa do Consumidor, além de estar alinhado aos produtos, serviços e políticas da empresa.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: Até R$11.000,00 por mês

Benefícios:

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Auxílio-creche
  • Participação nos lucros
  • Seguro de vida
  • Vale-alimentação

Possibilidade de deslocamento/mudança de local:

  • Assis - SP : Deslocar-se ou se mudar para o local da vaga antes de começar a trabalhar (Obrigatório)

Escolaridade:

  • Ensino Superior completo (Obrigatório)

Experiência:

  • Atendimento ao Cliente (Obrigatório)
  • Gestão de equipes (Obrigatório)

  • Atendimento ao Cliente em Nossa Loja

    1 semana atrás

    Assis, SP, São Paulo, Brasil beBeeVendedor Tempo inteiro R$26.655 - R$35.422

    Atendimento ao Cliente em Nossa Loja\O nosso setor de atendimento ao cliente é fundamental para garantir que nossos clientes se sintam bem-vindos e atendidos. Como Atendente ao Cliente, você terá a oportunidade de trabalhar diretamente com nossos clientes, respondendo às suas necessidades e solucionando eventuais problemas.\Algumas das suas...

  • Desenvolvedor de Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    Assis, SP, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$42.200 - R$52.250

    Desenvolvedor de Atendimento ao ClienteBuscamos profissionais dinâmicos para trabalhar em uma equipe focada em garantir um atendimento de excelência. Deixe sua marca e faça a diferença no atendimento ao cliente.Funções principais:Receber ligações do público;Fornecer informações, sanar dúvidas dos assinantes e solucionar problemas.Registrar /...

  • Coordenador de Serviços Clientes

    1 semana atrás

    Assis, SP, São Paulo, Brasil beBeeCoordenador Tempo inteiro R$180.000 - R$220.000

    Seja um especialista em garantir a satisfação do cliente\Como responsável pelo atendimento ao cliente, você fará parte de uma equipe comprometida com a excelência e focada na resolução de problemas. Nossa equipe é dinâmica e procura pessoas motivadas e que busquem aprendizado constante. Esta vaga é para atuação presencial em Assis/SP.\Conheça...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    Assis, SP, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$4.500 - R$5.500

    Buscamos um profissional apaixonado por atendimento ao cliente para trabalhar em nossa equipe. Se você é uma pessoa ágil e gostosa de trabalhar em equipe, podemos ser o seu próximo destino.FunçãoRealizar atendimento ao cliente com entusiasmo;Direcionar os clientes às bombas com combustível adequado;Requisitos e QualificaçõesEnsino Fundamental ou...

  • Especialista em Atendimento Ao Cliente

    Há 2 dias

    Assis, SP, São Paulo, Brasil beBeeEficaz Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Buscamos uma pessoa apaixonada por atendimento ao cliente, com experiência em suporte a clientes e habilidades de comunicação eficaz.Responsabilidades:Prestar apoio e orientar o encaminhamento dos associados à plataforma de negócios;Conferir documentos e cumprir as formalidades legais das operações;Identificar novos negócios junto aos associados e...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    Assis, SP, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$900.000 - R$1.044.300

    Desenvolvimento de estratégias para melhor atendimento ao cliente, garantindo prazos e satisfação.Acompanhamento de indicadores de desempenho, com foco em melhorar classificações de clientes e ajustar processos internos.Coleta e centralização de solicitações e reclamações de clientes, direcionando-as às áreas competentes;Mapeamento e...

  • Coordenador de Suporte Ao Cliente

    1 semana atrás

    Assis, SP, São Paulo, Brasil beBeeAdministrador Tempo inteiro R$21.600 - R$25.500

    Desenvolvimento de CarreiraO que é o Assistente Comercial Administrativo?Analisar e conferir pedidos.Fornecer suporte aos representantes.Atendimento ao cliente.É uma função de apoio às equipes comerciais, realizando atividades administrativas, como processamento de documentos e gestão de fluxos de trabalho. É importante ter Ensino Técnico ou Superior...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 7 dias

    Assis, SP, São Paulo, Brasil beBeeEmpreendedor Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000

    Um profissional dinâmico, orientado para atendimento ao cliente e sempre disposto a aprender, é o que estamos procurando para nosso time. Desenvolva sua carreira em uma equipe ágil e motivada.Aqui você encontrará um ambiente de trabalho unido, onde a comunicação eficaz e a inovação são ferramentas fundamentais para alcançar nossos objetivos.As...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    Assis, SP, São Paulo, Brasil beBeeComércio Tempo inteiro R$12.000 - R$22.800

    Desenvolva Sucesso no Setor ComercialO papel de um Assistente Comercial é essencial para o sucesso da empresa. Desempenha uma função fundamental nas rotinas administrativas, fornecendo suporte aos representantes e lidando com clientes.Responsabilidades Principais:Atendimento ao Cliente: O candidato deve oferecer uma experiência positiva aos clientes,...

  • Funcionário de Atendimento ao Cliente

    Há 7 dias

    Assis, SP, São Paulo, Brasil beBeeAuxiliar Tempo inteiro R$2.200 - R$2.728

    Auxiliar de AçougueLocalizamos uma oportunidade perfeita para você que deseja trabalhar em um ambiente dinâmico e descontraído.Como Auxiliar de Açougue, você será responsável por apoiar as atividades diárias do setor, garantindo a organização, limpeza e o atendimento de qualidade aos clientes.Entre suas principais atribuições:Preparo, corte e...