
técnico de atendimento n1
2 semanas atrás
Objetivo e descrição do cargo:
Estamos em busca de um profissional com perfil de Atendimento técnico N1 com ênfase no primeiro atendimento do cliente, utilizando atendimento telefônico e ferramentas de comunicação com WhatsApp dentro outras. Realizar a filtragem do problema ou de solicitações de serviço, realizar o atendimento ou escalonar para o N2 para dar sequência no chamado.
Responsabilidades:
- Prestar suporte aos usuários através dos nossos canais de atendimento (telefone, chat e WhatsApp);
- Registrar e acompanhar ocorrências no sistema;
- Auxiliar na entrega de indicadores à Supervisão da área;
- Contribuir para o alcance dos indicadores de desempenho (satisfação dos usuários, cumprimento de SLA, tempo de atendimento, disponibilidade nos canais e qualidade nos processos internos);
- Garantir a satisfação do cliente durante todo o processo;
- Realizar treinamentos claros e objetivos sobre a ferramenta no momento da implantação.
- Comunicação clara e eficaz;
- Facilidade para trabalhar em equipe;
- Pontualidade e comprometimento com horários;
- Habilidade para analisar e solucionar problemas;
- Excelência no atendimento ao cliente: ser atencioso, cortês e dedicado.
Diferenciais:
- Noções de suporte a hardware e software;
- Conhecimentos básicos em redes LAN/WAN e VoIP, protocolos TCP/IP, sistemas operacionais Windows e Linux;
- Conhecimento em aplicações de acesso remoto (TeamViewer, AnyDesk);
- Formação completa ou em andamento em áreas relacionadas (Tecnologia da Informação, Redes, Computação, Telecomunicações ou afins).
O que oferecemos para seu crescimento:
- Vale-refeição R$ 31,00/dia;
- Plano de Carreira
- Vale-transporte ou vale-gasolina;
- Plano de saúde;
- Plano Odontológico;
- Day-Off de aniversário;
- Smash Card de aniversário;
- Kit Onboarding;
- Parceria com escola de idiomas.
O que você precisa saber:
- Horário: Segunda a sexta, das 08:30h às 17:30h - Sábado 08:00 às 12:00 (Presencial)
- Escala de sobreaviso e plantão a noite e finais de semana
R. Dr. Brasílio Vicente de Castro, 111 - Campo Comprido, Curitiba
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Técnico de suporte n1
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil BJ & L COMERCIO E SERVICOS DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiroDescrição O cargo de Suporte N1 (Nível 1) é uma posição de entrada em uma equipe de suporte técnico, provedor de serviços de TI ou departamento de suporte interno. Os profissionais de suporte N1 são responsáveis por fornecer assistência e solucionar problemas relacionados a produtos ou serviços de TI. Responsabilidades: Atendimento inicial:...
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Técnico de Suporte N1
4 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Softwaresul informática Tempo inteiroDescrição O cargo de Suporte N1 (Nível 1) é uma posição de entrada em uma equipe de suporte técnico, provedor de serviços de TI ou departamento de suporte interno. Os profissionais de suporte N1 são responsáveis por fornecer assistência e solucionar problemas relacionados a produtos ou serviços de TI. Responsabilidades:Atendimento inicial:Receber...
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Técnico de Suporte N1
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Softwaresul informática Tempo inteiroDescrição O cargo de Suporte N1 (Nível 1) é uma posição de entrada em uma equipe de suporte técnico, provedor de serviços de TI ou departamento de suporte interno. Os profissionais de suporte N1 são responsáveis por fornecer assistência e solucionar problemas relacionados a produtos ou serviços de TI. Responsabilidades:Atendimento inicial:Receber...
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Técnico de Suporte N1
4 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Softwaresul informática Tempo inteiroDescrição O cargo de Suporte N1 (Nível 1) é uma posição de entrada em uma equipe de suporte técnico, provedor de serviços de TI ou departamento de suporte interno. Os profissionais de suporte N1 são responsáveis por fornecer assistência e solucionar problemas relacionados a produtos ou serviços de TI. Responsabilidades:Atendimento inicial:Receber...
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Técnico de Suporte N1
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil BLEND IT CONSULTORIA Tempo inteiroPerfil Técnico: Conhecimento em informática, hardware, software, redes e telefonia.Conhecimentos Imprescindíveis Experiência em atendimento de Service Desk e ou Call Center.Conhecimento em ambiente Windows.Conhecimento em acesso remoto.Atividades Atendimento de suporte N1.Registro e monitoramento de Chamados.Escalonamento de atendimento N2 e...
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Técnico de Suporte N1
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil BLEND IT CONSULTORIA Tempo inteiroPerfil Técnico: Conhecimento em informática, hardware, software, redes e telefonia.Conhecimentos Imprescindíveis Experiência em atendimento de Service Desk e ou Call Center.Conhecimento em ambiente Windows.Conhecimento em acesso remoto.Atividades Atendimento de suporte N1.Registro e monitoramento de Chamados.Escalonamento de atendimento N2 e...
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Cód.: 4545 - Técnico de Suporte N1 Jr
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Quality Tempo inteiro**Técnico de Suporte N1 Jr****Vaga 4545**Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa...
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Cód: 4257 - Técnico de Suporte N1 Jr
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Quality Tempo inteiro**Técnico de Suporte N1 Jr****Vaga 4257**Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa...
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Cód.: 4901 - Técnico de Suporte N1 Jr
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Quality Tempo inteiro**Técnico de Suporte N1 Jr****Vaga 4901 - Escala 12x36h**Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.A Quality é um lugar de gente apaixonada por...
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Cód: 4158 - Analista de Service Desk N1
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Quality Tempo inteiro**Analista de Service Desk N1****Vaga 4158**Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma...