técnico de atendimento n1

2 semanas atrás

Curitiba, Paraná, Brasil Baldussi Telecom Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

Objetivo e descrição do cargo:
Estamos em busca de um profissional com perfil de Atendimento técnico N1 com ênfase no primeiro atendimento do cliente, utilizando atendimento telefônico e ferramentas de comunicação com WhatsApp dentro outras. Realizar a filtragem do problema ou de solicitações de serviço, realizar o atendimento ou escalonar para o N2 para dar sequência no chamado.

Responsabilidades:

  • Prestar suporte aos usuários através dos nossos canais de atendimento (telefone, chat e WhatsApp);
  • Registrar e acompanhar ocorrências no sistema;
  • Auxiliar na entrega de indicadores à Supervisão da área;
  • Contribuir para o alcance dos indicadores de desempenho (satisfação dos usuários, cumprimento de SLA, tempo de atendimento, disponibilidade nos canais e qualidade nos processos internos);
  • Garantir a satisfação do cliente durante todo o processo;
  • Realizar treinamentos claros e objetivos sobre a ferramenta no momento da implantação.
  • Comunicação clara e eficaz;
  • Facilidade para trabalhar em equipe;
  • Pontualidade e comprometimento com horários;
  • Habilidade para analisar e solucionar problemas;
  • Excelência no atendimento ao cliente: ser atencioso, cortês e dedicado.

Diferenciais:

  • Noções de suporte a hardware e software;
  • Conhecimentos básicos em redes LAN/WAN e VoIP, protocolos TCP/IP, sistemas operacionais Windows e Linux;
  • Conhecimento em aplicações de acesso remoto (TeamViewer, AnyDesk);
  • Formação completa ou em andamento em áreas relacionadas (Tecnologia da Informação, Redes, Computação, Telecomunicações ou afins).

O que oferecemos para seu crescimento:

  • Vale-refeição R$ 31,00/dia;
  • Plano de Carreira
  • Vale-transporte ou vale-gasolina;
  • Plano de saúde;
  • Plano Odontológico;
  • Day-Off de aniversário;
  • Smash Card de aniversário;
  • Kit Onboarding;
  • Parceria com escola de idiomas.

O que você precisa saber:

  • Horário: Segunda a sexta, das 08:30h às 17:30h - Sábado 08:00 às 12:00 (Presencial)
  • Escala de sobreaviso e plantão a noite e finais de semana

R. Dr. Brasílio Vicente de Castro, 111 - Campo Comprido, Curitiba

  • Técnico HelpDesk N1

    Há 13 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil Linix Soluções em TI Tempo inteiro R$18.000 - R$54.000 por ano

    Pagamento: R$2.000,00 por mêsDescrição da vaga:Estamos à procura de um Técnico de Suporte Em campo para atendimento presencial a clientes. Se você é uma pessoa proativa e que entende de suporte ao usuário esta vaga é para vocêATENÇÃO:Atuará principalmente em campo e remotamente caso não haja visita técnica agendada.Sua rotina enquanto...

  • Analista de suporte N1

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Baldussi Telecom Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Atenção ANALISTA DE SUPORTE N1Queremos você na equipe Prazer, somos a Baldussi TelecomSomos especializados em soluções tecnológicas para a comunicação de empresas dos mais diversos segmentos Nossa meta é simplificar as interações através de funcionalidades projetadas para o meio corporativo. Com isso, oferecemos uma comunicação sem barreiras,...

  • analista de suporte n1/n2

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Baldussi Telecom Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Objetivo e descrição do cargo:Sobre a vaga: Estamos em busca de um profissional com perfil de Atendimento técnico N1/N2 com ênfase no atendimento do cliente, utilizando atendimento telefônico e ferramentas de comunicação com Whatsapp dentro outras. Possuir perfil dinâmico, cordialidade e rapidez na primeira resposta.Responsabilidades:Prestar suporte...

  • Técnico de Suporte N1

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil AUTOCONF SERVICOS PROCESSAMENTOS DE DADOS LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O Autoconf é uma empresa de tecnologia que entrega gestão independente, mais vendas e mais lucratividade através de um sistema de gestão completo direcionado ao setor automotivo de seminovos, permitindo que a loja seja estruturada com base em processos assertivos.Se você se identifica com o ritmo de aceleração, com o comprometimento otimista e gosta...

  • Analista de suporte N1

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil PMC Tempo inteiro

    Descrição da vagaEstamos em busca de um(a) analista de suporte N1 que será responsável por garantir o funcionamento do dia a dia da nossa infraestrutura de TI e dos sistemas corporativos. Você atuará diretamente com os usuários, resolvendo chamados, identificando falhas, e garantindo que tudo funcione de forma fluida e segura.O que você vai fazer por...

  • Técnico para suporte N1

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Dalcatech Software Company Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    A DalcatechFundada em 1995, a Dalcatech é especialista em automação para os segmentos de food service e entretenimento. Posicionada como uma Foodtech, desenvolve o ERP - AllFood, sistema presente em todo território nacional no setor de gastronomia.Nossa missão é oferecer as mais inovadoras e eficientes soluções de gestão em automação comercial...

  • Técnico de suporte N1

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Dalcatech Software Company Tempo inteiro R$42.000 - R$60.000 por ano

    A DalcatechFundada em 1995, a Dalcatech é especialista em automação para os segmentos de food service e entretenimento. Posicionada como uma Foodtech, desenvolve o ERP - AllFood, sistema presente em todo território nacional no setor de gastronomia.Nossa missão é oferecer as mais inovadoras e eficientes soluções de gestão em automação comercial...

  • Técnico de Suporte N1

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Escriba Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Você é um profissional de suporte em tecnologia em busca de um ambiente inovador e desafiador? A Escriba é a maior desenvolvedora de softwares dedicada exclusivamente à tecnologia para cartórios extrajudiciais no Brasil. Com mais de 34 anos de história, nossa missão é transformar os cartórios, garantindo a informatização total e o cumprimento das...

  • Atendimento Técnico

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Vivo (Telefônica Brasil) Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

    Descrição da vagaPara que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente.A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez...

  • Agente De Atendimento Técnico

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$1.500 - R$4.500 por ano

    ATRIBUIÇÕES: Realizar e conduzir vendas remotamente; Atuar com vendas através de telemarketing receptivo (recebimento de ligações); Sanar dúvidas dos clientes referente as especificações técnicas e de funcionamento do produto no ato da venda; Prestar atendimento pós-vendas ao cliente, dando todo o suporte necessário para a resolução do problema....