Analista Suporte Jr
1 semana atrás
Analista Suporte Jr - Vaga Exclusiva para Profissionais PcD
Missão do Cargo
Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA/ Nível de serviço) no que se refere à disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento, registro, resolução das solicitações, administração e monitoramento das plataformas de tecnologia em operação de todas as plantas da empresa e equipe de vendas.
Principais Responsabilidades do Cargo
- Prover suporte técnico de informática 3º nivel, garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários
- Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos.
- Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos e operacionais
- Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisção e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias.
- Responsável pela formação técnica e repasse de conhecimentos aos analistas juniores e plenos
- Manter o cadastro de ativos atualizados, cobrando os demais colaboradores.
- Responsável pela validação técnica das atividades desempenhadas pelos analistas juniores e plenos
- Responsavel pelo monitoramento e soluções pro ativas do parque de maquinas e servidores da empresa;
- Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações.
- Comunicação com fornecedores para comprimento dos niveis de serviço.
Formação Academica
Graduação - Completa (obrigatório) em Tecnologia da Informação
Formação Academica
Pós Graduação/MBA - Cursando (desejável) em Tecnologia da Informação ou Semelhantes
Experiência Profissional
Conhecimento todos SOs do mercado
Manutençao de impressoras
Dominio ao Google Workspace
Dominio em ferramentas de gestão de ativos e chamados
Treinamentos / Certificados Obrigatorios
Certificação ITIL
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Analista Suporte Jr
Há 2 dias
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Há 3 dias
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Há 5 dias
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Há 2 dias
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Há 2 dias
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1 semana atrás
Cotia, Brasil Blau Farmacêutica Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoAnalista Suporte Jr - Vaga Exclusiva para Profissionais PcDPrincipais Responsabilidades do CargoProver suporte técnico de informática 3º nivel, garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuáriosAtender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e...
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Há 4 dias
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Há 3 dias
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Há 2 dias
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Há 4 dias
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