Supervisor de Suporte Técnico ao Cliente

1 semana atrás

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Sebratel Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

DESCRIÇÃO
A SEBRATEL, empresa referência no setor de telecomunicações, está procurando profissionais para atuar na área de Supervisão de suporte técnico ao cliente.

Responsabilidades

  • Supervisionar as equipes na prestação de suporte técnico aos clientes;
  • Definir escala de trabalho da equipe na semana e nos fins de semana;
  • Operar sistemas de informação interno;
  • Supervisionar a infraestrutura da rede e sistemas relacionados, utilizando ferramentas e softwares especializados para identificar problemas ou anomalias, como falhas de conectividade, oscilações de tráfego, perda de pacotes e congestionamento de dados;
  • Acompanhar e coletar dados para análise de indicadores, identificando oportunidades de melhoria e propondo ações corretivas;
  • Intermediar e debater situações programadas ou emergenciais com outros setores;
  • Criar, revisar e otimizar procedimentos de atendimento técnico;
  • Realizar o agendamento técnico em casos que requerem alguma manutenção;
  • Orientar e treinar os colaboradores, visando o desenvolvimento de suas competências técnicas e comportamentais.

Requisitos

  • Ensino superior cursando ou completo;
  • Experiência com suporte técnico a clientes;
  • Vivência em liderança de equipes.
  • Disponibilidade de horário para trabalhar no turno intermediário.

Desejável

  • Conhecimentos sobre protocolos de internet e demais serviços de telecomunicações.

Atenção: esta vaga é para atuação presencial na sede da empresa, localizada na cidade de Porto Alegre. Portanto, é imprescindível que o candidato possua disponibilidade para residir na região ou arredores.

  • Local de trabalho: Porto Alegre, RS
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Nível hierárquico: Supervisor

REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Superior

BENEFÍCIOS

  • Universidade corporativa
  • Vale-transporte
  • Vale-alimentação
  • Seguro de Vida
  • Plano Odontológico
  • Plano de Saúde
  • Auxílio Educação
  • Auxílio combustível

  • Suporte ao Cliente

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Syscar Sistema de Gestão para Oficinas Tempo inteiro R$3.500 - R$8.000 por ano

    ComoAuxiliar de Suporte Técnico, você terá um papel fundamental na experiência dos nossos clientes, ajudando-os a utilizar o Syscar Sistema de Gestão em sua máxima eficiência.O Syscar é líder de mercado, oferecendo uma solução completa para oficinas mecânicas, com funcionalidades robustas como gestão financeira, controle de ordens de serviço,...

  • Estágio: Suporte Técnico A Clientes

    Há 11 horas

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: Atividades: Prestar suporte técnico para clientes em todo do Brasil Auxiliar na instalação e configuração de equipamento Auxiliar na instalação e configuração de softwares Realizar testes de bancada de software e equipamentos REQUISITOS: Habilidades: Conhecimento avançado em informática (ambiente Windows) Conhecimento em...

  • Oportunidade: Técnico Eletrônica/Suporte Interno Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Empregos Brasil Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES:Análise e conserto de produtos eletrônicos, emissão de orçamentos de manutenção, atendimento e suporte técnico ao cliente (assistência técnica), suporte a produção para análise de peças não conformes. REQUISITOS:Necessário curso Técnico eletrônica completo; Experiencia em consertos de produtos eletrônicos e assistência...

  • técnico de suporte

    Há 4 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$21.000 por ano

    Obs. Do cargo: Irá atuar em uma empresa em POA.Requisitos: Técnico em Informática ouCursando superior na área de TI. Conhecimentos em Ambiente Windows, Noções de Redes, Noções implantações de Sistemas e Atendimento ao Cliente. Inicialmente irá atuar em regime Home Office.Atividades: Irá realizar as atividades de suporte aos clientes, tanto em...

  • Suporte Técnico

    Há 13 horas

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$22.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: Atribuições: Irá realizar as atividades de suporte aos clientes, tanto em implantações e atendimentos; Realizar o atendimento ao cliente para fins de suporte à operação do usuário, abertura de chamados e resolução de ocorrências recebidas pelo usuário durante sua operação; Realizar visitas técnicas aos clientes. REQUISITOS:...

  • Suporte Técnico

    Há 10 horas

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$840 - R$2.800 por ano

    ATRIBUIÇÕES: Como Suporte Técnico você será responsável por: Prestar suporte técnico e demais esclarecimentos aos clientes via telefone, chat ou e-mail. Entregar e conduzir soluções técnicas para configurações de Windows e demais sistemas operacionais, sistemas para emissão e utilização de certificados digitais, assim como seus periféricos....

  • Supervisor Fiscal

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Rebeca Saneski Consultoria de RH Tempo inteiro R$108.000 - R$156.000 por ano

    Escritório de Contabilidade está em busca de um(a) Supervisor(a) Fiscal para atuar na liderança da equipe do departamento fiscal, garantindo a qualidade das entregas e o cumprimento dos prazos estabelecidos.Principais responsabilidades:- Supervisionar a equipe fiscal, acompanhando atividades e resultados;- Garantir o correto lançamento e apuração de...

  • Suporte Ao Cliente

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Porto Alegre - RSÁrea de Atuação: OutrosPrincipais ResponsabilidadesPrestará suporte aos clientes através de telefone, e-mail, chamados ou de forma presencial com o intuito de esclarecer dúvidas referente aos sistemas desenvolvidos pela empresa;Ministrar treinamentos aos usuários referente ao...

  • Suporte Ao Cliente

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Porto Alegre - RSÁrea de Atuação: OutrosPrincipais ResponsabilidadesProfissional prestará suporte aos clientes através de telefone, e-mail, chamados ou de forma presencial com o intuito de esclarecer dúvidas referente aos sistemas desenvolvidos pela empresa;Ministrar treinamentos aos usuários...

  • Técnico Eletrônica/Suporte Interno Ao Cliente Porto Alegre – RS

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Porto Alegre - RSÁrea de Atuação: EletroeletrônicoPrincipais ResponsabilidadesAnálise e conserto de produtos eletrônicos, emissão de orçamentos de manutenção, atendimento e suporte técnico ao cliente (assistência técnica), suporte a produção para análise de peças não...