Supervisor de Suporte Técnico ao Cliente

2 semanas atrás

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Sebratel Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

DESCRIÇÃO
A SEBRATEL, empresa referência no setor de telecomunicações, está procurando profissionais para atuar na área de Supervisão de suporte técnico ao cliente.

Responsabilidades

  • Supervisionar as equipes na prestação de suporte técnico aos clientes;
  • Definir escala de trabalho da equipe na semana e nos fins de semana;
  • Operar sistemas de informação interno;
  • Supervisionar a infraestrutura da rede e sistemas relacionados, utilizando ferramentas e softwares especializados para identificar problemas ou anomalias, como falhas de conectividade, oscilações de tráfego, perda de pacotes e congestionamento de dados;
  • Acompanhar e coletar dados para análise de indicadores, identificando oportunidades de melhoria e propondo ações corretivas;
  • Intermediar e debater situações programadas ou emergenciais com outros setores;
  • Criar, revisar e otimizar procedimentos de atendimento técnico;
  • Realizar o agendamento técnico em casos que requerem alguma manutenção;
  • Orientar e treinar os colaboradores, visando o desenvolvimento de suas competências técnicas e comportamentais.

Requisitos

  • Ensino superior cursando ou completo;
  • Experiência com suporte técnico a clientes;
  • Vivência em liderança de equipes.
  • Disponibilidade de horário para trabalhar no turno intermediário.

Desejável

  • Conhecimentos sobre protocolos de internet e demais serviços de telecomunicações.

Atenção: esta vaga é para atuação presencial na sede da empresa, localizada na cidade de Porto Alegre. Portanto, é imprescindível que o candidato possua disponibilidade para residir na região ou arredores.

  • Local de trabalho: Porto Alegre, RS
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Nível hierárquico: Supervisor

REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Superior

BENEFÍCIOS

  • Universidade corporativa
  • Vale-transporte
  • Vale-alimentação
  • Seguro de Vida
  • Plano Odontológico
  • Plano de Saúde
  • Auxílio Educação
  • Auxílio combustível

  • Supervisor de Suporte Técnico ao Cliente

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Supervisor de Suporte Técnico ao Cliente A SEBRATEL, empresa referência no setor de telecomunicações, está procurando profissionais para atuar na área de Supervisão de suporte técnico ao cliente. Responsabilidades: Supervisionar as equipes na prestação de suporte técnico aos clientes; Definir escala de trabalho da equipe na semana e nos fins de...

  • Supervisor de Suporte Técnico ao Cliente

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Sebratel Tempo inteiro

    Overview Sebratel está buscando um(a) Supervisor de Suporte Técnico ao Cliente para atuar presencialmente na sede de Porto Alegre, RS. O papel envolve liderar equipes de suporte técnico, gerenciar a infraestrutura de rede e implementar melhorias em processos de atendimento. Responsabilidades Supervisionar as equipes na prestação de suporte técnico...

  • Supervisor de Suporte Técnico Operacional

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Sebratel Tempo inteiro

    Join or sign in to find your next job Join to apply for the Supervisor de Suporte Técnico Operacional role at Sebratel 1 day ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Supervisor de Suporte Técnico Operacional role at Sebratel This range is provided by Sebratel. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with...

  • Oferecemos uma Vaga de Supervisor de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSupervisor Tempo inteiro R$800.000 - R$1.200.000

    **Funções do Supervisor de Suporte Técnico ao Cliente O cargo envolve a supervisão de equipes na prestação de suporte técnico aos clientes, definição de escalas de trabalho e operação de sistemas internos.**Responsabilidades Principais:**Supervisão das Equipes**: Supervisionar as equipes na prestação de suporte técnico aos...

  • Supervisor de Suporte Técnico Operacional

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Sebratel Tempo inteiro

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  • Coordenador de suporte ao cliente

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil HUNT Recrutamento Especializado Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Coordenador de suporte técnico/helpedeskBrasil - Porto Alegre/RS - PresencialCoordenador de Help desk/suporteLocal: Região de Porto Alegre - RSContrato: CLTAtuação: 100% presencialDesejável: Vivência de 2 anos em cargos de supervisor ou coordenador de suporte ou atendimento ao cliente.Formação: Desejável: Superior em Administração de Empresas,...

  • Especialista em Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$19.404 - R$24.292

    Função:Atuar com atendimento ao suporte técnico para clientes, mantê-los informados sobre as mudanças de serviços e registrar os atendimentos no sistema interno de controle.O profissional deve construir um relacionamento sustentável e de confiança por meio de uma comunicação aberta e interativa.Deve trabalhar em equipe com o supervisor e outros...

  • Especialista em Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$1.650

    Função Atuar em suporte técnico a clientes, mantendo-os informados sobre mudanças no serviço e tendências.AtribuiçõesRealizar atendimentos de suporte técnico para clientes;Manter os clientes informados sobre mudanças no serviço e tendências;Registrar todos os atendimentos realizados em um sistema interno de controle;Levar problemas e sugestões...

  • Vendedor de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeAssistência Tempo inteiro R$1.330

    **Serviços prestados:** Assistir ao cliente por telefone.Recolher informações para os sistemas da empresa, seguindo os procedimentos adequados. Horário de trabalho: Em tempo integral (Segunda a Sexta-feira).Desenvolva suas habilidades em suporte ao cliente e aprenda com nossa equipe.Se você é uma pessoa proativa, dedicada e comunicativa, este é o...

  • Supervisor de Suporte Técnico Operacional

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Sobre a vaga A Sebratel, empresa referência no setor de telecomunicações, está procurando profissionais para atuar na área de Supervisão de suporte técnico. Responsabilidades Supervisionar as equipes na prestação de suporte técnico aos clientes; Definir escala de trabalho da equipe na semana e nos fins de semana; Operar sistemas de...