Coordenador De Planejamento Operacional

Há 4 dias


Joinville, Santa Catarina, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

ATRIBUIÇÕES: ? Área: Planejamento e Performance ? Missão do Cargo Garantir o equilíbrio entre demanda e capacidade operacional no call center, otimizando recursos, garantindo o cumprimento dos SLAs e suportando decisões estratégicas com base em dados. ? Principais Responsabilidades Elaborar e manter modelos de demanda por canal (voz, chat, e-mail, etc.). Realizar o dimensionamento de equipe conforme a previsão de volume, metas de SLA, TMA e disponibilidade operacional. Criar, manter e otimizar escalas de atendimento e turnos (escala 6x1, 5x2, etc.). Monitorar aderência de operadores, absenteísmo e produtividade. Gerar relatórios analíticos de performance operacional (previsto x realizado). Propor planos de ação com base em desvios de indicadores. Garantir a correta utilização dos sistemas de WFM, BI e dashboards operacionais. Participar de reuniões com as áreas de Operações, RH, Qualidade, Treinamento e TI. Liderar equipe de analistas de planejamento e promover capacitação contínua. Atuar em real time para ajustes em pausas, contingências e redistribuição de recursos. ? Experiência: Mínimo de 3 anos em planejamento em contact center. ? Habilidades técnicas: Excel avançado (incluindo VBA ou Power Query). Power BI (intermediário a avançado). Conhecimento em SQL é um diferencial. Interpretação de dados estatísticos e domínio de KPIs de call center. REQUISITOS: Habilidades comportamentais: Organização e disciplina. Agilidade na tomada de decisão. Boa comunicação e espírito colaborativo. Capacidade analítica e foco em resultado. PRINCIPALEMNTE SER ORGANIZADO, DIRECIONAR EQUIPE DE CONTROLDESK PARA CADA DEMANDA, ACOMPANHAR AS ENTREGAS DE DEMANDAS, SABER DELEGAR E ACOMPANHAR] TER SENSO DE URGENCIA E PRIORIDADES DA EMPRESA. ESCOLARIDADE: Ensino Médio JORNADA: 44horas semanais BENEFÍCIOS: V.A + V.T + PREMIAÇÃO Vaga aberta e verificada pelo portal Buscar Vagas em parceria com o site Divulga Vagas Brasil.

Ensino Médio



  • Joinville, Santa Catarina, Brasil Digital Cob Serviços Financeiros Tempo inteiro

    Informações da VagaEmpresa: Digital Cob Serviços FinanceirosLocalização: Joinville - SCÁrea de Atuação: Informática / TI / TecnologiaPrincipais Responsabilidades? Área: Planejamento e Performance? Missão do CargoGarantir o equilíbrio entre demanda e capacidade operacional no call center, otimizando recursos, garantindo o cumprimento dos SLAs e...


  • Joinville, Santa Catarina, Brasil Inovar IC Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

     Estamos contratando Vaga: Coordenador de Planejamento e Orçamentos Local: Joinville | Inovar IC – Construtora e IncorporadoraVocê é um profissional estratégico, com visão analítica e foco em resultado? Venha transformar obras em projetos de alto desempenho com a genteNa Inovar IC, o Coordenador de Planejamento e Orçamentos será responsável...


  • Joinville, Santa Catarina, Brasil Par RH®️ Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Coordenar a execução de planejamento e orçamentos, garantindo prazo, custos e qualidade, conforme planejado.ResponsabilidadesCoordenar a interface entre corporativo (financeiro, suprimentos, processos e outros) x obra (planejamento estratégico de obras), realizando simulação de cenários e probabilidades para tomada de decisão;Elaborar, monitorar...


  • Joinville, Santa Catarina, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Coordenador de Compras.Ter conhecimento em Comércio Exterior.Experiência em atividades na cadeia de suprimentosIdiomas: desejável inglês e espanholConhecimento Básico: Gestão de Pessoas, Planejamento estratégico, Negociação com Fornecedores, Redução de Custos, Lean Manufacturing.Diferencial: Experiência com compras internacionais e...


  • Joinville, Santa Catarina, Brasil Beach Park Hotéis e Turismo SA Tempo inteiro R$42.000 - R$84.000 por ano

    Vaga: Coordenador (a) de Atendimento - Livá Hotéis e ResortsÁrea de Atuação: Central de FériasHorário comercial 08h às 17h48(Cargo de Confiança)Presencial: Joinville/SC,Estamos com oportunidade paraCoordenador (a) de Atendimento, com foco no relacionamento e atendimento aos proprietários do segmento de multipropriedade.ResponsabilidadesAnalisar...


  • Joinville, Santa Catarina, Brasil ORBENK SERVICOS TERCEIRIZADOS E APOIO ADMINISTRATIVO LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da Vaga:Coordenador responsavel por uma equipe de cinco pessoas, Deve possuir experiencia no setor de eventos, com enfase em alimentos, atuando em eventos corporativos, internos e externos. acompanhamento, montagem, operacao e desmontagem dos eventos, a coordenacao da equipe, a gestao de fornecedores e a resolucao de problemas que possam...


  • Joinville, Santa Catarina, Brasil Tigre Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Coordenar o processo de planejamento integrado de vendas, operações e logística (S&OP) no Brasil, garantindo a execução eficaz do ciclo mensal/anual de planejamento da Tigre. Atuar como elo entre as áreas funcionais, unidades de negócio nacionais, assegurando que os planos estejam alinhados com os objetivos estratégicos da empresa e contribuam para a...


  • Joinville, Santa Catarina, Brasil Tigre Tempo inteiro

    A Tigre está consolidando um modelo global de Excelência Operacional — o Programa Transformar (Jeito Tigre de Operar) — inspirado no World Class Manufacturing (WCM).O(a) Coordenador(a) de Excelência Operacional será responsável por assegurar a governança, a coerência metodológica e a evolução de maturidade do sistema nas unidades do Brasil,...

  • coordenador de rh

    1 hora atrás


    Joinville, Santa Catarina, Brasil Rôgga Empreendimentos Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Venha construir sua carreira de sucesso aquiA missão do Coordenador Adm. Pessoal é assegurar o cumprimento das rotinas trabalhistas conforme legislação e acordos vigentes, orientando a equipe e as lideranças quanto as melhores práticas de administração de pessoas, visando atendimento humanizado aos colaboradores e a satisfação dos...


  • Joinville, Santa Catarina, Brasil Rôgga Empreendimentos Tempo inteiro R$45.000 - R$90.000 por ano

    Venha construir sua carreira de sucesso aquiA missão do Coordenador de Suprimentos - Serviços é ser responsável por coordenar e executar as atividades relacionadas à contratação de serviços terceirizados, com foco em mão de obra especializada, além de liderar processos de prospecção e homologação de novos fornecedores. Garante o atendimento às...