
Coordenador De Planejamento Operacional
Há 5 dias
ATRIBUIÇÕES: ? Área: Planejamento e Performance ? Missão do Cargo Garantir o equilíbrio entre demanda e capacidade operacional no call center, otimizando recursos, garantindo o cumprimento dos SLAs e suportando decisões estratégicas com base em dados. ? Principais Responsabilidades Elaborar e manter modelos de demanda por canal (voz, chat, e-mail, etc.). Realizar o dimensionamento de equipe conforme a previsão de volume, metas de SLA, TMA e disponibilidade operacional. Criar, manter e otimizar escalas de atendimento e turnos (escala 6x1, 5x2, etc.). Monitorar aderência de operadores, absenteísmo e produtividade. Gerar relatórios analíticos de performance operacional (previsto x realizado). Propor planos de ação com base em desvios de indicadores. Garantir a correta utilização dos sistemas de WFM, BI e dashboards operacionais. Participar de reuniões com as áreas de Operações, RH, Qualidade, Treinamento e TI. Liderar equipe de analistas de planejamento e promover capacitação contínua. Atuar em real time para ajustes em pausas, contingências e redistribuição de recursos. ? Experiência: Mínimo de 3 anos em planejamento em contact center. ? Habilidades técnicas: Excel avançado (incluindo VBA ou Power Query). Power BI (intermediário a avançado). Conhecimento em SQL é um diferencial. Interpretação de dados estatísticos e domínio de KPIs de call center. REQUISITOS: Habilidades comportamentais: Organização e disciplina. Agilidade na tomada de decisão. Boa comunicação e espírito colaborativo. Capacidade analítica e foco em resultado. PRINCIPALEMNTE SER ORGANIZADO, DIRECIONAR EQUIPE DE CONTROLDESK PARA CADA DEMANDA, ACOMPANHAR AS ENTREGAS DE DEMANDAS, SABER DELEGAR E ACOMPANHAR] TER SENSO DE URGENCIA E PRIORIDADES DA EMPRESA. ESCOLARIDADE: Ensino Médio JORNADA: 44horas semanais BENEFÍCIOS: V.A + V.T + PREMIAÇÃO Vaga aberta e verificada pelo portal Buscar Vagas em parceria com o site Divulga Vagas Brasil.
Ensino Médio
-
Coordenador De Planejamento Operacional
Há 2 dias
Joinville, Santa Catarina, Brasil Digital Cob Serviços Financeiros Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoInformações da VagaEmpresa: Digital Cob Serviços FinanceirosLocalização: Joinville - SCÁrea de Atuação: Informática / TI / TecnologiaPrincipais Responsabilidades? Área: Planejamento e Performance? Missão do CargoGarantir o equilíbrio entre demanda e capacidade operacional no call center, otimizando recursos, garantindo o cumprimento dos SLAs e...
-
Coordenador de Planejamento Estratégico
1 semana atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil Schulze Recuperação de Crédito Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoResponsabilidadesCoordenar o time de planejamento, promovendo o desenvolvimento técnico e comportamental por meio de treinamentos contínuos e direcionamento estratégico;Assegurar a entrega das rotinas e demandas da área com base em metodologias eficazes da gestão de tarefas e prazos;Trabalhar em parceria com as lideranças operacionais, promovendo...
-
Assistente de Planejamento Operacional
4 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil Efetiva RH Tempo inteiroConsultoria de Recrutamento e Seleção de Talentos admite Assistente de Planejamento Operacional em Itapoá para atuar em Tempo integral, Segunda a sexta-feira das 08h00 às 12h00 e das 13h00 às 17h00 e sábados das 08h00 às 12h00Será responsável por atender os clientes de maneira proativa e esclarecedora, objetivando um atendimento de excelência ao...
-
coordenador de compras
Há 2 dias
Joinville, Santa Catarina, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoCoordenador de Compras.Ter conhecimento em Comércio Exterior.Experiência em atividades na cadeia de suprimentosIdiomas: desejável inglês e espanholConhecimento Básico: Gestão de Pessoas, Planejamento estratégico, Negociação com Fornecedores, Redução de Custos, Lean Manufacturing.Diferencial: Experiência com compras internacionais e...
-
Coordenador(a) de Contratos
4 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil Grupo Orbenk Tempo inteiroCadastre-se ou entre para encontrar seu próximo emprego. Cadastre-se para se candidatar ao cargo de (SEPAT) Coordenador(a) de Contratos na empresa Grupo Orbenk . Use a IA para avaliar a adequação do seu perfil Receba aconselhamentos alimentados por IA sobre esta vaga e mais recursos exclusivos. Responsabilidades Gerenciar contratos e controle da...
-
Coordenador(a) de Contratos
4 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil Grupo Orbenk Tempo inteiroCadastre-se ou entre para encontrar seu próximo emprego. Cadastre-se para se candidatar ao cargo de [SEPAT] Coordenador(a) de Contratos na empresa Grupo Orbenk.Use a IA para avaliar a adequação do seu perfilReceba aconselhamentos alimentados por IA sobre esta vaga e mais recursos exclusivos.ResponsabilidadesGerenciar contratos e controle da...
-
coordenador operacional de eventos
1 semana atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil ORBENK SERVICOS TERCEIRIZADOS E APOIO ADMINISTRATIVO LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoDescrição da Vaga:Coordenador responsavel por uma equipe de cinco pessoas, Deve possuir experiencia no setor de eventos, com enfase em alimentos, atuando em eventos corporativos, internos e externos. acompanhamento, montagem, operacao e desmontagem dos eventos, a coordenacao da equipe, a gestao de fornecedores e a resolucao de problemas que possam...
-
Coordenador (a) Planejamento - S&OP
Há 5 dias
Joinville, Santa Catarina, Brasil Tigre Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoCoordenar o processo de planejamento integrado de vendas, operações e logística (S&OP) no Brasil, garantindo a execução eficaz do ciclo mensal/anual de planejamento da Tigre. Atuar como elo entre as áreas funcionais, unidades de negócio nacionais, assegurando que os planos estejam alinhados com os objetivos estratégicos da empresa e contribuam para a...
-
Coordenador de Suprimentos
3 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil PAR RH Consultoria Tempo inteiroDescrição de Cargo Coordenador de Suprimentos Missão do Cargo Coordenar as atividades de gestão de materiais, almoxarifados e logística interna, garantindo o abastecimento contínuo das áreas produtivas e administrativas, alinhado às políticas de compras, qualidade, custos e prazos da organização. Atuar estrategicamente no controle de...
-
Coordenador de Suprimentos
3 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil PAR RH Consultoria Tempo inteiroDescrição de Cargo Coordenador de SuprimentosMissão do CargoCoordenar as atividades de gestão de materiais, almoxarifados e logística interna, garantindo o abastecimento contínuo das áreas produtivas e administrativas, alinhado às políticas de compras, qualidade, custos e prazos da organização. Atuar estrategicamente no controle de estoques e...