Coordenador De Operações Bilíngue

Há 15 horas

Brasil TP Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano


A Teleperformance, empresa líder mundial em soluções de atendimento ao cliente, está atualmente buscando um profissional talentoso e experiente para se juntar à nossa equipe como Coordenador de Operações Bilíngue. Se você possui habilidades de liderança excepcionais, um conhecimento sólido dos indicadores-chave de desempenho (KPIs) e fluência em inglês, esta pode ser a oportunidade perfeita para você.

Como Coordenador de Operações Bilíngue, você será responsável por liderar e supervisionar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo que as operações estejam funcionando de forma eficiente e de acordo com os padrões da empresa. Você irá monitorar os KPIs para garantir que as metas de desempenho sejam atendidas e tomar medidas corretivas, se necessário.

Além disso, você será responsável por treinar e desenvolver a equipe, fornecendo orientação e suporte para garantir que eles tenham as habilidades necessárias para fornecer um excelente atendimento ao cliente. Você também irá lidar com quaisquer problemas ou reclamações dos clientes de forma profissional e eficaz, garantindo que eles sejam resolvidos de maneira oportuna e satisfatória.

Para ser bem-sucedido nessa função, é essencial ter um conhecimento sólido dos KPIs e saber como usá-los para melhorar o desempenho da equipe. Você deve ser um líder motivador e capaz de inspirar e ajudar os membros da equipe a alcançar seus objetivos. Fluência em inglês é fundamental, pois você será responsável por coordenar as operações em um ambiente bilíngue.

Requisitos:
- Experiência comprovada como coordenador de operações ou em um cargo de liderança similar
- Forte conhecimento dos indicadores-chave de desempenho (KPIs)
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em inglês
- Habilidades comprovadas de liderança e capacidade de motivar e desenvolver equipes
- Capacidade de lidar efetivamente com situações de alto estresse e resolver problemas de forma proativa
- Mentalidade orientada para resultados e habilidades analíticas fortes

Se você está procurando uma oportunidade emocionante e desafiadora em uma empresa líder do setor, envie seu currículo e carta de apresentação para nós. A Teleperformance oferece um ambiente de trabalho inclusivo e de apoio, além de oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. Não perca esta oportunidade de se juntar a uma equipe de classe mundial e fazer a diferença no atendimento ao cliente.

Observação: Esta oferta de emprego é fictícia e foi criada para fins de demonstração. A empresa Teleperformance é real, mas os detalhes do cargo e requisitos podem variar. Por favor, consulte as ofertas de emprego reais da Teleperformance para informações precisas.



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