Coordenador(a) de Operações Financeiras

Buscamos uma pessoa para liderar nossas Operações Financeiras, uma área vital que garante a saúde e a fluidez das transações entre o aiqfome, nossos licenciados e os restaurantes parceiros. Esta não é uma posição financeira tradicional; você estará no centro de um ecossistema dinâmico de food delivery, liderando duas equipes complementares (FinOps e Atendimento a Licenciados) e atuando como uma ponte estratégica com nosso time de Produto.

Seu principal desafio será evoluir nossas operações, que hoje contam com processos manuais, transformando-as através da automação, otimização de fluxos e implementação de novas ferramentas. Se você tem um perfil analítico, investigativo e é apaixonado(a) por resolver problemas complexos e construir processos mais inteligentes, esta vaga é para você.

Seu Dia a Dia e Responsabilidades

• Liderança e Desenvolvimento: Gerenciar, orientar e desenvolver os times de FinOps e Atendimento Financeiro a Licenciados, garantindo a performance, o engajamento e a qualidade das entregas.
• Gestão da Operação Financeira: Supervisionar todo o ciclo de vida das transações dos licenciados, incluindo os complexos processos de cálculo, conciliação de repasses, gestão de cobranças e validação de pagamentos.
• Ponte Estratégica com Produto: Atuar como o principal ponto de contato entre a operação financeira e o time de Produto. Você será responsável por traduzir as dores e necessidades dos licenciados (captadas via atendimento) e as ineficiências operacionais em insights para a priorização e desenvolvimento de novas funcionalidades e melhorias na experiência financeira.
• Inovação e Automação de Processos: Mapear os fluxos de trabalho atuais (fortemente baseados em Excel), identificar gargalos e liderar projetos de automação e implementação de novas ferramentas para trazer mais eficiência, acuracidade e escalabilidade para a área.
• Desenvolvimento de Soluções Financeiras: Estruturar e impulsionar o roadmap de novos produtos e serviços financeiros para nossos licenciados e sellers, explorando oportunidades como antecipação de recebíveis, capital de giro, entre outras.
• Gestão de Performance: Criar, acompanhar e otimizar os indicadores de performance (KPIs) da área, com foco em eficiência operacional, acuracidade dos repasses e na melhoria contínua do tempo e da qualidade de resposta aos chamados dos licenciados.
• Garantia da Qualidade: Assegurar a precisão das apurações e conciliações internas, como o subsídio de marketing e outras regras de negócio que impactam o resultado financeiro.

O Que Buscamos Em Você

• Experiência sólida em operações financeiras, tesouraria, ou áreas correlatas, preferencialmente em ambientes dinâmicos como marketplaces, fintechs ou empresas de meios de pagamento.
• Vivência com liderança de equipes, com habilidade para desenvolver pessoas e gerenciar múltiplas prioridades e urgências.
• Profundo conhecimento em rotinas de conciliação financeira, regras de repasse e fluxos de pagamento.
• Perfil analítico e investigativo, com capacidade de mergulhar nos detalhes para encontrar a causa raiz dos problemas.
• Visão sistêmica para entender o impacto das operações financeiras no negócio como um todo e conectar as pontas com outras áreas, especialmente Produto e Tecnologia.
• Mentalidade voltada para a melhoria contínua e automação de processos. Domínio de Excel é fundamental, mas a vontade de evoluir para além dele é crucial.
• Excelente relacionamento interpessoal e habilidade de comunicação para colaborar e influenciar diferentes stakeholders.
• Proatividade, criatividade e um alto nível de organização para estruturar demandas e projetos do zero.

Competências Técnicas

• Conhecimento avançado em Excel/Sheets e Power Point;
• Desejável Conhecimento em análise de dados, desenvolvimento de dashboards;
• Desejável Conhecimento em SQL/BigQuery e ferramentas de BI;
• Desejável atuação com times de produto.

Diferencial

• Experiência com planejamento financeiro e gestão financeira;
• Conhecimento em ferramentas de BI (PowerBi);
• Experiência com tratativa de Banco de dados;
• Experiência com projetos e inovação

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Modelo de Trabalho
Adotamos o modelo híbrido de trabalho, que une a flexibilidade do trabalho remoto à interação presencial no escritório, oferecendo um equilíbrio entre as diferentes formas de colaboração e bem-estar.

''Se você busca um ambiente de crescimento e desafios,
Vem ser feliz
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Nossos valores nos unem e nossas diferenças nos potencializam como um grupo. Mais do que igualdade, buscamos equidade: Aqui, temos espaço para sermos autênticos, independentemente de gênero, etnia, raça, orientação sexual, clero ou deficiência.