coordenador de operações

Descrição da vaga

Coordenar as atividades necessárias para garantir a manutenção e aprimoramento da operação, planejando e dimensionando os recursos necessários para atividade diária. Planejar, coordenar e supervisionar as atividades operacionais da Equipe de Operação, Arrecadação, CCO e Atendimento ao Usuário, assegurando o cumprimento dos padrões de segurança, qualidade e eficiência estabelecidos pela empresa. O Coordenador de Operações é o ponto de referência para a gestão integrada das atividades de tráfego, atendimento ao usuário e cumprimento das normas regulatórias estabelecidos no Programa de Exploração de Rodovias (PER).

Responsabilidades e atribuições

Coordenar as operações de tráfego, incluindo monitoramento viário, atendimento a acidentes e controle de fluxos.

Coordenar as atividades das equipes de campo (bases operacionais, inspetores de tráfego, atendimento pré-hospitalar, socorro mecânico arrecadação e atendimento ao usuário).

Garantir a aplicação das normas de segurança do trabalho e as diretrizes previstas nos contratos de concessão e regulamentações.

Realizar análises de riscos e propor ações preventivas e corretivas para a operação viária e pedágio.

Realizar todo o planejamento dos quantitativos necessários para a operação das Praças de Pedágio e Bases de Serviços Operacionais (BSOs), por meio do contato com os supervisores de operações e colaboradores da ponta, controlando as quantidades em estoque, gastos periódicos e necessidade de abastecimento, com o objetivo de garantir uma boa operação das praças de pedágio e BSOs.

Desenvolver planos operacionais e estratégias para redução de acidentes e otimização do tráfego.

Elaborar relatórios de desempenho e indicadores operacionais, propondo melhorias contínuas.

Elaborar os treinamentos (DSS) para todos os colaboradores das Praças de Pedágio e Bases de Serviços Operacionais (BSOs) e CCO, por meio do contato com os supervisores e para a definição dos temas, visando a aderência às melhores práticas e procedimentos.

Manter comunicação eficiente com órgãos reguladores, autoridades policiais e de trânsito, e demais parceiros estratégicos.

Responder às demandas do público usuário com prontidão e foco na qualidade do atendimento.

Gerir recursos humanos, materiais e tecnológicos necessários para o funcionamento eficiente das operações.

Supervisionar contratos com prestadores de serviços relacionados à operação viária.

Coordenar e Supervisionar o Processo De Arrecadação, Garantindo a Exatidão, Segurança e Eficiência Na Gestão Financeira. Esta Responsabilidade Inclui

Gestão das quebras de caixa, identificando desvios e implementando ações corretivas.

Acompanhamento do saldo devedor dos operadores e desenvolvimento de estratégias para regularização; e

Coordenação de processos de auditoria de fundo de troco / dotações.

Requisitos e qualificações

Graduação completa em Engenharias, Administração, logística ou áreas correlatas;

Experiência de 4 anos em Operação de Rodovias, logística ou setores de infraestrutura ou transporte;

CNH B; Vivência em Operação de Rodovias, Comunicação via rádio e tráfego.

Requisitos desejáveis

Pós-graduação em gestão de projetos ou Segurança Viária e Mobilidade Urbana

Experiência de 5 anos ou mais em Operação de Rodovias, logística ou setores de infraestrutura;

Gestão de Pessoas; Gestão de Serviços; Economia Empresarial; Pacote Office Básico; Operação de rodovias;Análises estatísticas (séries temporais, tráfego, acidentes, projeções); Gestão de contratos; Gestão orçamentária.

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