Analista de suporte técnico

2 semanas atrás

Avenida Pereira Barreto Baeta Neves São Bernardo do Campo São Paulo Brasil Unodatabase Cloud For Humans Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Proporcionar suporte técnico eficiente e de qualidade, solucionar problemas e atender às necessidades dos usuários, contribuindo para a excelência no atendimento e a satisfação dos clientes internos e externos.

  • Realizar o primeiro atendimento ao cliente de forma proativa e eficiente por meio de nossos canais de comunicação. Estabelecer um contato inicial acolhedor, ouvir atentamente as necessidades e dúvidas do cliente e fornecer respostas claras e soluções adequadas. Garantir um atendimento cordial e profissional, criando uma experiência positiva desde o primeiro contato, demonstrando nosso compromisso em oferecer suporte excepcional e construir relacionamentos duradouros com nossos clientes.
  • Buscar constantemente aprimorar a atividade de criação de conteúdo e elaboração de perguntas e respostas no Painel do Cliente, garantindo a entrega de materiais relevantes, informativos e de fácil compreensão, visando a melhor experiência do usuário e a efetiva resolução de suas dúvidas e necessidades.
  • Realizar a gravação de vídeos, incluindo tutoriais e apresentações para os clientes ou visitantes do nosso site ou blog, com o objetivo de fornecer recursos visuais e educacionais de alta qualidade.
  • Compartilhar com o cliente o checklist personalizado de acordo com o produto/serviço contratado, explicando detalhadamente a finalidade deste compartilhamento.
  • Implementação de novos clientes: Quando um novo cliente adquire um serviço de SaaS, o analista inicia o processo de implementação, garantindo que o cliente tenha um onboarding de forma eficiente e satisfatória. Isso envolve o estabelecimento de cronogramas, trabalho junto ao CS, auxiliando e garantindo a comunicação com as equipes internas e com o cliente.
  • Realizar monitoramento de segurança nos servidores internos por meio das ferramentas BitNinja e Fail2ban.
  • Realizar o monitoramento dos sistemas e infraestrutura utilizando a ferramenta Zabbix.
  • Realizar o monitoramento e acompanhamento da validade dos certificados dos clientes.
  • Realizar o acompanhamento das renovações de domínios junto ao Monitorar de perto as datas de vencimento dos registros de domínio dos clientes, garantindo que as renovações sejam realizadas dentro dos prazos estabelecidos.
  • Saber interpretar e configurar o Cloudflare envolve ter conhecimentos sobre suas principais funcionalidades e como utilizá-las corretamente para melhorar a performance e segurança dos sites.
  • Configuração de DNS, Cache e otimização de conteúdo, Proteção contra ataques DDoS e segurança e SSL/TLS.
  • Controlar o periodo de testes ativados para os potencias clientes.
  • Demais atividades, verificar o RCF.

  • Estágio para Analista de suporte técnico

    1 semana atrás

    Avenida Pereira Barreto Baeta Neves, São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Unodatabase Cloud For Humans Tempo inteiro R$2.000 - R$3.000 por ano

    Você é apaixonado por tecnologia, gosta de resolver problemas e está em busca de aprendizado prático na área de TI? Então essa oportunidade é pra você A Unodata está em busca de um(a) estagiário(a) para atuar como Analista de Suporte Técnico – Nível I. Aqui, você terá a chance de aprender com um time experiente, participar do atendimento aos...

  • Analista de suporte técnico

    1 semana atrás

    Avenida Pereira Barreto Baeta Neves, São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Unodatabase Cloud For Humans Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Proporcionar suporte técnico eficiente e de qualidade, visando garantir o pleno funcionamento dos sistemas e infraestrutura de TI, solucionar problemas e atender às necessidades dos usuários, contribuindo para a excelência no atendimento e a satisfação dos clientes internos e externos.Buscar constantemente aprimorar a atividade de criação de...

  • Analista de suporte técnico

    4 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil HBL Soluções em Impressões e Cópias de Documentos Ltda Tempo inteiro

    Salário 1900 Desempenha um papel essencial na equipe de suporte da empresa, onde a missão é garantir a integridade e eficiência das redes dos clientes.Mikrotik, Switches, Telefonia VOIP (Cisco; Intelbras), Configuração de Roteadores, UniFi.As responsabilidades incluem fornecer suporte técnico especializado para garantir o funcionamento adequado das...

  • Analista de Suporte Técnico Junior

    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil MENDES TALENT TERCEIRIZACAO E RECURSOS HUMANOS EIRELI Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional dinâmico e com espírito inovador para o cargo de Analista de Suporte Técnico Júnior na MENDES TALENT TERCEIRIZACAO E RECURSOS HUMANOS EIRELI. Se você tem paixão por tecnologia e gosta de resolver problemas, esta é a oportunidade perfeita para você. Como Analista de Suporte Técnico Júnior, você será responsável...

  • Analista de Suporte Técnico Jr

    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil MENDES TALENT TERCEIRIZACAO E RECURSOS HUMANOS EIRELI Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico Jr para se juntar à nossa equipe.Horário: 08h00 às 18:00,Remuneração: R$ 3.000,00Benefícios: Vale Transporte + Refeição no local Responsabilidades:- Atuar com Suporte Técnico e auxílio de Sistemas;- Manutenção em computadores e notebooks,;- Suporte ao Usuário;- Configuração de coletores de...

  • Analista de suporte técnico

    4 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil HBL Soluções em Impressões e Cópias de Documentos Ltda Tempo inteiro

    3 days ago Be among the first 25 applicants Salário 1900 Desempenha um papel essencial na equipe de suporte da empresa, onde a missão é garantir a integridade e eficiência das redes dos clientes. Mikrotik, Switches, Telefonia VOIP (Cisco; Intelbras), Configuração de Roteadores, UniFi. As responsabilidades incluem fornecer suporte técnico especializado...

  • Analista de Suporte Técnico Jr

    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil MENDES TALENT TERCEIRIZACAO E RECURSOS HUMANOS EIRELI Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico Jr para se juntar à nossa equipe. **Horário**: 08h00 às 18:00, **Remuneração**: R$ 3.000,00 **Benefícios**: Vale Transporte + Refeição no local **Responsabilidades**: - Atuar com Suporte Técnico e auxílio de Sistemas; - Manutenção em computadores e notebooks,; - Suporte ao Usuário; -...

  • Analista de Suporte Técnico Jr

    1 semana atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Mendes Talent Terceirizacao E Recursos Humanos Eireli Tempo inteiro R$30.000 por ano

    Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico Jr para se juntar à nossa equipe.Horário: 08h00 às 18:00,Remuneração: R$ 3.000,00Benefícios: Vale Transporte + Refeição no local Responsabilidades:- Atuar com Suporte Técnico e auxílio de Sistemas;- Manutenção em computadores e notebooks,;- Suporte ao Usuário;- Configuração de coletores de...

  • Analista de Suporte de TI

    Há 3 dias

    São Bernardo do Campo, Brasil AMA Trabalho Temporário Tempo inteiro

    - Atendimento e suporte a usuários.- Suporte e configuração a desktops, notebooks, tablet, impressoras e periféricos.- Suporte a rede WAN e LAN, desejável conhecimento ERP Protheus e android (suporte tablet e smartphones).- Suporte Telefonia básica. Técnicas: ITIL, configuração XP, Vista, W7, 8 e 10, manutenção e configuração de hardware e...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil GVB Consultoria de RH Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**: Consultoria de Recursos Humanos admite Analista de Suporte Técnico em São Paulo (Alphaville). **Principais Responsabilidades**: Atuará em uma Empresa de Sistema de Gestão. Realizar atendimento técnico de excelência, identificando as necessidades dos clientes e garantindo que utilizem o sistema de gestão, de forma eficiente...