Analista de suporte técnico

1 semana atrás

Avenida Pereira Barreto Baeta Neves São Bernardo do Campo São Paulo Brasil Unodatabase Cloud For Humans Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Proporcionar suporte técnico eficiente e de qualidade, visando garantir o pleno funcionamento dos sistemas e infraestrutura de TI, solucionar problemas e atender às necessidades dos usuários, contribuindo para a excelência no atendimento e a satisfação dos clientes internos e externos.

  • Buscar constantemente aprimorar a atividade de criação de conteúdo e elaboração de perguntas e respostas no Painel do Cliente, garantindo a entrega de materiais relevantes, informativos e de fácil compreensão, visando a melhor experiência do usuário e a efetiva resolução de suas dúvidas e necessidades.
  • Realizar a gravação de vídeos, incluindo tutoriais e apresentações para os clientes ou visitantes do nosso site ou blog, com o objetivo de fornecer recursos visuais e educacionais de alta qualidade.
  • Iniciar o processo de criação de ambiente para testes e/ou novos clientes, assegurando uma execução eficiente, seguindo os procedimentos estabelecidos e garantindo a configuração adequada do ambiente para atender às necessidades específicas de cada cliente.
  • Gerar relatórios dos clientes ativos, incluindo informações relevantes sobre sua utilização dos serviços, desempenho e atividades. Coletar dados precisos sobre a quantidade de contas e espaço utilizado por cada cliente, fornecendo uma visão clara e detalhada para o controle financeiro dos contratos. Esses relatórios auxiliarão na análise e monitoramento das contas dos clientes, facilitando a tomada de decisões estratégicas e garantindo uma gestão financeira eficiente e precisa.
  • Receber o repasse do primeiro atendimento realizado ao cliente e prosseguir com a solução do problema de forma diligente e eficaz. Analisar as informações compartilhadas durante o primeiro atendimento, identificar as necessidades específicas do cliente e trabalhar de forma dedicada para resolver o problema apresentado. Utilizar recursos e conhecimentos técnicos adequados, buscando alternativas e adotando medidas assertivas para alcançar uma solução satisfatória e oferecer um serviço de qualidade ao cliente. Trabalhar nos tickets abertos pelos clientes.
  • Realizar o treinamento das plataformas aos novos clientes após a conclusão da migração, garantindo que estejam familiarizados e capacitados para utilizar todas as funcionalidades e recursos disponíveis. Desenvolver sessões de treinamento personalizadas, adaptadas às necessidades específicas de cada cliente, fornecendo orientações passo a passo, dicas úteis e esclarecendo dúvidas. O objetivo é capacitar os clientes a obter o máximo benefício de nossas plataformas, otimizando seu uso e promovendo a satisfação e sucesso dos mesmos. Os treinamentos devem ser gravados e ficar disponível para futuras consultas.

    Demais atividades, verificar o RCF.

  • Estágio para Analista de suporte técnico

    1 semana atrás

    Avenida Pereira Barreto Baeta Neves, São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Unodatabase Cloud For Humans Tempo inteiro R$2.000 - R$3.000 por ano

    Você é apaixonado por tecnologia, gosta de resolver problemas e está em busca de aprendizado prático na área de TI? Então essa oportunidade é pra você A Unodata está em busca de um(a) estagiário(a) para atuar como Analista de Suporte Técnico – Nível I. Aqui, você terá a chance de aprender com um time experiente, participar do atendimento aos...

  • Analista de suporte técnico

    2 semanas atrás

    Avenida Pereira Barreto Baeta Neves, São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Unodatabase Cloud For Humans Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Proporcionar suporte técnico eficiente e de qualidade, solucionar problemas e atender às necessidades dos usuários, contribuindo para a excelência no atendimento e a satisfação dos clientes internos e externos.Realizar o primeiro atendimento ao cliente de forma proativa e eficiente por meio de nossos canais de comunicação. Estabelecer um contato...

  • Analista de suporte técnico

    4 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil HBL Soluções em Impressões e Cópias de Documentos Ltda Tempo inteiro

    Salário 1900 Desempenha um papel essencial na equipe de suporte da empresa, onde a missão é garantir a integridade e eficiência das redes dos clientes.Mikrotik, Switches, Telefonia VOIP (Cisco; Intelbras), Configuração de Roteadores, UniFi.As responsabilidades incluem fornecer suporte técnico especializado para garantir o funcionamento adequado das...

  • Analista de Suporte Técnico Junior

    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil MENDES TALENT TERCEIRIZACAO E RECURSOS HUMANOS EIRELI Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional dinâmico e com espírito inovador para o cargo de Analista de Suporte Técnico Júnior na MENDES TALENT TERCEIRIZACAO E RECURSOS HUMANOS EIRELI. Se você tem paixão por tecnologia e gosta de resolver problemas, esta é a oportunidade perfeita para você. Como Analista de Suporte Técnico Júnior, você será responsável...

  • Analista de Suporte Técnico Jr

    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil MENDES TALENT TERCEIRIZACAO E RECURSOS HUMANOS EIRELI Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico Jr para se juntar à nossa equipe.Horário: 08h00 às 18:00,Remuneração: R$ 3.000,00Benefícios: Vale Transporte + Refeição no local Responsabilidades:- Atuar com Suporte Técnico e auxílio de Sistemas;- Manutenção em computadores e notebooks,;- Suporte ao Usuário;- Configuração de coletores de...

  • Analista de suporte técnico

    4 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil HBL Soluções em Impressões e Cópias de Documentos Ltda Tempo inteiro

    3 days ago Be among the first 25 applicants Salário 1900 Desempenha um papel essencial na equipe de suporte da empresa, onde a missão é garantir a integridade e eficiência das redes dos clientes. Mikrotik, Switches, Telefonia VOIP (Cisco; Intelbras), Configuração de Roteadores, UniFi. As responsabilidades incluem fornecer suporte técnico especializado...

  • Analista de Suporte Técnico Jr

    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil MENDES TALENT TERCEIRIZACAO E RECURSOS HUMANOS EIRELI Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico Jr para se juntar à nossa equipe. **Horário**: 08h00 às 18:00, **Remuneração**: R$ 3.000,00 **Benefícios**: Vale Transporte + Refeição no local **Responsabilidades**: - Atuar com Suporte Técnico e auxílio de Sistemas; - Manutenção em computadores e notebooks,; - Suporte ao Usuário; -...

  • Analista de Suporte Técnico Jr

    1 semana atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Mendes Talent Terceirizacao E Recursos Humanos Eireli Tempo inteiro R$30.000 por ano

    Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico Jr para se juntar à nossa equipe.Horário: 08h00 às 18:00,Remuneração: R$ 3.000,00Benefícios: Vale Transporte + Refeição no local Responsabilidades:- Atuar com Suporte Técnico e auxílio de Sistemas;- Manutenção em computadores e notebooks,;- Suporte ao Usuário;- Configuração de coletores de...

  • Analista de Suporte de TI

    Há 3 dias

    São Bernardo do Campo, Brasil AMA Trabalho Temporário Tempo inteiro

    - Atendimento e suporte a usuários.- Suporte e configuração a desktops, notebooks, tablet, impressoras e periféricos.- Suporte a rede WAN e LAN, desejável conhecimento ERP Protheus e android (suporte tablet e smartphones).- Suporte Telefonia básica. Técnicas: ITIL, configuração XP, Vista, W7, 8 e 10, manutenção e configuração de hardware e...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil GVB Consultoria de RH Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**: Consultoria de Recursos Humanos admite Analista de Suporte Técnico em São Paulo (Alphaville). **Principais Responsabilidades**: Atuará em uma Empresa de Sistema de Gestão. Realizar atendimento técnico de excelência, identificando as necessidades dos clientes e garantindo que utilizem o sistema de gestão, de forma eficiente...