especialista experiencia do cliente

Há 4 dias

Barueri, São Paulo, Brasil Azul Linhas Aéreas Brasileiras Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzul

Já pensou em continuar decolando sua carreira na Melhor Companhia Aérea do Mundo?

Responsabilidades e atribuições

Como será seu dia a dia:

O Especialista de Customer Experience será responsável por apoiar a gestão da jornada do cliente, contribuindo para a excelência na entrega de produtos e serviços. Atuará de forma analítica e operacional para garantir que cada ponto de contato com o cliente reflita os valores e padrões de qualidade da companhia aérea.

O Tripulante integrará o time de
Experiência do Cliente
em nossa matriz
AZULVILLE
, que fica localizada em
Barueri/SP.

Principais atribuições:

  • Apoiar o desenvolvimento e execução das estratégias de CX em todos os canais e etapas da jornada;
  • Contribuir para o gerenciamento do portfólio de produtos e serviços relacionados à experiência do passageiro, desde o pré-embarque até o pós-voo;
  • Colaborar com áreas como Operações, Marketing, Comercial e Segurança Operacional para assegurar consistência e qualidade na entrega;
  • Monitorar e analisar indicadores de satisfação (NPS, CSAT, etc.), propondo ações para melhoria contínua;
  • Garantir conformidade com normas regulatórias e padrões de segurança aplicáveis ao setor aéreo;
  • Apoiar na gestão de orçamento e otimização de recursos da área;
  • Participar de reuniões e apresentações, representando a área quando necessário.

Requisitos e qualificações

O que precisa trazer na Bagagem (Pré-requisitos):

  • Formação superior completa em Administração, Marketing, Turismo, Engenharia ou áreas correlatas (Pós-graduação será um diferencial);
  • Experiência prévia em funções voltadas à experiência do cliente, preferencialmente no setor aéreo ou de serviços;
  • Desejável conhecimento sobre produtos e serviços
    inflight
    e tendências do setor de aviação;
  • Capacidade de análise de dados e tomada de decisão baseada em indicadores;
  • Boa comunicação, negociação e relacionamento interpessoal;
  • Inglês intermediário ou avançado;
  • Disponibilidade para viagens nacionais e internacionais.

Curtiu nosso desafio? Inscreva-se

Embarque nessa com a gente e venha decolar na sua carreira

vemserAzul

Informações adicionais

Tripulante Azul
(colaborador), comunique seu gestor sobre o seu interesse e participação no processo seletivo.
Na etapa de Cadastro
, no campo:
Indicado por
será necessário que insira o
Nome e e-mail (Azul) do seu gestor
. Desta forma ele ficará ciente da formalização da sua candidatura.

  • especialista experiencia do cliente

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Azul Linhas Aereas Brasileiras Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzulJá pensou em continuar decolando sua carreira na Melhor Companhia Aérea do Mundo?Responsabilidades e atribuiçõesComo será seu dia a dia:O Especialista de Customer Experience será responsável por apoiar a gestão da jornada do cliente, contribuindo para a excelência na entrega...

  • Especialista em Experiência do Cliente e Planejamento Estratégico

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Cielo Tempo inteiro R$8.000 - R$20.000 por ano

    Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criam infinitas possibilidades.Trabalhamos para simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes. Aqui, investimos em tecnologia, promovemos desenvolvimento e fomentamos a inovação para criar novos caminhos possíveis e gerar impacto...

  • Especialista em Experiência do Cliente e Eventos

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Reserva Beach Club Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    OBS:Anexar currículo na vaga do linkedinContrato PJPresencial - Alphaville/BarueriResponsabilidades•⁠ ⁠Desenvolver e implementar estratégias de CX orientadas a vendas, garantindo uma abordagem que prioriza o cliente e maximiza a receita.•⁠ ⁠Gerenciar e aprimorar a experiência do cliente em eventos e estandes, assegurando um atendimento...

  • Especialista De Projetos E Implantação

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Total Express Tempo inteiro R$30.000 - R$90.000 por ano

    Estamos com uma oportunidade incrível na área de Customer Success (CS) Procuramos um(a) Especialista de Projetos de Implantação, que será peça-chave na entrega de uma experiência positiva aos nossos clientes desde o primeiro contato com a nossa operação. Se você é uma pessoa organizada, comunicativa e apaixonada por desafios, essa vaga é para...

  • Especialista em CRM

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil EPH INCORPORADORA Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    A EPH Incorporadora está contratando:Vaga: Especialista em CRM?Salário: A combinar Horário: Segunda a quinta, das 10h às 20h e sexta-feira das 10h às 19h (Finais de semana conforme demanda)?Benefícios: Vale Refeição e Vale Transporte (para os dias presenciais)?Modelo: Híbrido - Residir em SP?Necessário experiência na área - CV e CRMRequisitos...

  • Especialista em dados

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Grupo Growth 7 Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    Proposta de Vaga – Especialista de TI (Business Intelligence & Dados)Sobre a OportunidadeEstamos em busca de um(a) Especialista de TI com foco em Business Intelligence e análise de dados, que será peça-chave na transformação digital da empresa. Essa pessoa atuará diretamente em conjunto com o Especialista de Processos e com a diretoria, criando e...

  • Espec Clientes Select I

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Espec Clientes Select ICountry: BrazilSe você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugarO Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado. É ter a urgência...

  • Especialista de Produto

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Ingram Micro Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um Especialista de Produto focado nos produtos de computação pessoal, para atuar com suporte técnico e comercial, tanto internamente quanto junto aos canais e clientes. A função envolve pré-venda, relacionamento, capacitação de equipe de vendas, além da realização e conferência de cotações. É fundamental manter-se...

  • Especialista Interno de Vendas

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Ingram Micro Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos contratando um(a)Especialista Interno de Vendaspara atuar com foco em varejo nos segmentos de informática, áudio e TV. O profissional será responsável por atender uma carteira de clientes composta por redes regionais e estratégicas, atuando como interface entre o cliente e as áreas internas da empresa (Financeira, Logística, Marketing, etc.)....

  • Especialista Interno de Vendas

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Ingram Micro Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos contratando um(a) Especialista Interno de Vendas para atuar com foco em varejo nos segmentos de informática, áudio e TV. O profissional será responsável por atender uma carteira de clientes composta por redes regionais e estratégicas, atuando como interface entre o cliente e as áreas internas da empresa (Financeira, Logística, Marketing,...