Analista de Experiência do Cliente

Há 3 dias

Barueri, São Paulo, Brasil 5e41155a-444d-459b-803b-7726547e1af8 Tempo inteiro R$3.500 - R$50.000 por ano

Buscamos um(a) Analista de CS/CX para atuar diretamente na jornada dos nossos mentorados, garantindo alto engajamento, evolução nos resultados e uma experiência de excelência em todas as etapas da mentoria. Responsável por acompanhar a performance dos clientes, fortalecer o relacionamento e apoiar estratégias que aumentem retenção, satisfação e ROI.

Responsabilidades

  • Conduzir o onboarding de novos mentorados, garantindo integração completa ao método e às ferramentas.
  • Acompanhar a jornada e engajamento dos mentorados, identificando riscos de churn e oportunidades de crescimento.
  • Monitorar resultados e indicadores de performance (ROI, metas, evolução de faturamento), trazendo análises e insights para o time.
  • Apoiar estratégias e planos de ação para aumentar retenção, sucesso e longevidade dos clientes na mentoria.
  • Identificar gargalos, propor melhorias e otimizar processos ao longo de toda experiência do cliente.
  • Aplicar, compilar e analisar pesquisas NPS e outros indicadores de satisfação, com planos de melhoria contínua.
  • Realizar comunicados internos, organizando informações, atualizações e direcionamentos do time para a base de mentorados.
  • Ajudar na estruturação de rituais de relacionamento, como checkpoints, reuniões de acompanhamento e comunicação ativa.
  • Manter sistemas atualizados, registrando interações, etapas da jornada e alertas de risco.

Requisitos

  • Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ao Cliente, CS/CX ou áreas relacionadas.
  • Conhecimento em análise de dados e indicadores de performance.
  • Excelente comunicação verbal e escrita.
  • Organização, proatividade e visão analítica.
  • Capacidade de lidar com múltiplos clientes simultaneamente.
  • Perfil orientado a pessoas, processos e resultados.

Diferenciais

  • Experiência com clínicas, consultórios ou mercado da saúde.
  • Vivência com negócios de mentoria, educação ou infoprodutos.
  • Conhecimento em gestão de jornada.
  • Capacidade de conduzir reuniões de alinhamento e acompanhamento.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$3.500,00 - R$5.000,00 por mês

Benefícios:

  • Trabalho remoto
  • Vale-alimentação
  • Vale-transporte

  • especialista experiencia do cliente

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Azul Linhas Aéreas Brasileiras Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzulJá pensou em continuar decolando sua carreira na Melhor Companhia Aérea do Mundo? Responsabilidades e atribuiçõesComo será seu dia a dia:O Especialista de Customer Experience será responsável por apoiar a gestão da jornada do cliente, contribuindo para a excelência na...

  • especialista experiencia do cliente

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Azul Linhas Aereas Brasileiras Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzulJá pensou em continuar decolando sua carreira na Melhor Companhia Aérea do Mundo?Responsabilidades e atribuiçõesComo será seu dia a dia:O Especialista de Customer Experience será responsável por apoiar a gestão da jornada do cliente, contribuindo para a excelência na entrega...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Quattro Construtora Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Construtora admite Analista de Atendimento ao Cliente em Barueri (Alphaville Industrial).QUER PARTICIPAR DESTA SELEÇÃO?Analise todas as informações referentes á esta vaga no Jobbol e candidate-se gratuitamente.O que você fará na função?:Realizar o atendimento a clientes para esclarecimento de dúvidas sobre contratos, pagamentos e andamento da obra....

  • Analista de Suporte Junior

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Securisoft Do Brasil Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    O analista de suporte júnior é responsável pelo primeiro nível de atrendimento aos clientes da ferramenta distribuída pela empresa, resolvendo problemas e tirando dúvidas dos clientes. Como será o seu dia a dia como Analista de suporte Jr:Suporte técnico para clientes corporativos da solução de Antivírus Bitdefender no Pós venda.Atender o...

  • Auxiliar de Atendimento ao Cliente

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Portal Telemedicina Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Analista de Atendimento ao Cliente | Plataforma de Telemedicina Nossa empresa, líder em soluções de telemedicina, busca um(a) Analista de Atendimento ao Cliente para garantir a excelência no suporte aos nossos usuários. O profissional será o principal ponto de contato, participando com proatividade para solucionar demandas e garantir uma...

  • Analista de Serviços a Clientes I

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Ingram Micro Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Nossa área de Operações está em busca de um Analista de Serviços ao Cliente I. Este profissional será responsável por realizar os faturamentos de grandes marcas de Cloud, garantindo que a condição comercial negociada seja acatada. Acompanhará os chamados abertos pelos clientes de acordo com os SLAs definidos, até sua conclusão, contribuindo com...

  • Analista de Cobrança Pleno

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Epson do Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da Vaga:Estamos em busca de um(a) Analista de Cobrança Pleno para integrar nosso time financeiro. Este profissional será responsável por garantir a eficiência dos processos de cobrança, relacionamento com clientes e conciliações financeiras, contribuindo diretamente para a saúde financeira da empresa.Responsabilidades:Realizar cobranças...

  • Analista de Atendimento ao cliente- Customer Support

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Grupo Srm Tempo inteiro R$4.500 - R$17.000 por ano

    Estamos contratando um Analista de Atendimento com foco no relacionamento com o cliente para elevar a experiência e a satisfação em cada contato.Principais responsabilidades: • Fornecer suporte interno para nossa equipe de vendas de máquinas e de aftermarket no processamento de cotações e/ou pedidos; • Contato direto com a base de clientes; •...

  • Suporte ao cliente

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil GranaTech Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

    VAGA: SUPORTE – GRANATECHO time de operações do Granatech está buscando uma pessoa para apoiar nossos parceiros e clientes na utilização da nossa plataforma e rotina comercial interna.Cargo: Analista de suporte técnicoTrabalho presencial: Alphaville, Barueri - SP.Período: segunda a sábadoInteressado? Envie seu currículo e venha fazer parte do...

  • Analista de atendimento ao cliente

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Moia Consultoria em RH Tempo inteiro R$15.522 por ano

    Olá,Temos 70 vagas para início imediato como Analista de Atendimento - AtivoA YH Brasil é uma empresa de contact center que se define como uma Boutique de Relacionamentos, por priorizar um atendimento humanizado, personalizado e com propósito.Venha fazer parte da nossa equipe Informações da vaga: Salário: R$ 1.522,28 + Comissões sem teto e...