analista de customer sucess
Há 3 dias
No Grupo Exímia, somos movidos pelo compromisso com a excelência e a inovação em soluções de BPO de folha de pagamento e a gestão de benefícios. Nosso objetivo é transformar a experiência dos nossos clientes com atendimento consultivo, eficiente e orientado a resultados.
Como Analista de Customer Success, você será peça-chave para garantir que nossos clientes alcançem resultados reais e sustentáveis, aumentando engajamento, retenção e satisfação com nossos serviços.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
- Mapear estrutura, dinâmica e expectativas dos clientes;
- Prevenir retrabalho e experiências negativas com base em análise da operação;
- Estruturar processos de Onboarding e Offboarding;
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell;
- Gerenciar e renovar contratos, garantindo retenção;
- Monitorar e ativar KPIs de sucesso do cliente;
- Analisar e acompanhar NPS;
- Criar dashboards, métricas e processos para a área;
- Estabelecer fluxos e promover integração com outros times;
- Documentar processos e procedimentos internos;
- Compartilhar análises e feedbacks com o time de produto;
- Realizar vendas na base de clientes (envio de orçamentos e follow-up).
HARD SKILLS DESEJÁVEIS
- Experiência prévia em Customer Success ou pós-venda consultivo;
- Conhecimento em ferramentas de CRM;
- Boa capacidade analítica e visão data-driven.
SOFT SKILLS FUNDAMENTAIS
- Comunicação clara e empática (oral e escrita);
- Proatividade e senso de dono do cliente;
- Habilidade para mediação de conflitos e interação entre áreas;
- Foco em resultados, retenção e satisfação do cliente.
DIFERENCIAIS
- Vivência com clientes B2B e modelos SaaS;
- Experiência com configurações em folha ou serviços similares ao Grupo Exímia;
- Fluência em inglês ou espanhol
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Analista Customer Sucess
Há 3 dias
Jacareí, São Paulo, Brasil Grupo Ex Tempo inteiro R$19.200 - R$38.400 por anoMISSÃOGarantir que o cliente atinja resultados reais e sustentáveis com nossos serviços, elevando engajamento, renovação e satisfação.RESPONSABILIDADES PRINCIPAISMapeamento da estrutura, dinâmica e expectativas do cliente;Análise de limitações da operação a fim de prevenir retrabalho e experiências frustrantes;Estruturar processo de Onboarding...
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Analista financeiro
1 semana atrás
Jacareí, São Paulo, Brasil Ortecon Administradora de Condomínios Tempo inteiro R$28.800 por anoAnalista Financeiro (Administradora de Condomínios)Local: Jacareí, SP (Presencial)Buscamos um(a) Analista Financeiro para se juntar à nossa equipe em Jacareí/SP.Responsabilidades:Gestão de contas a pagar e elaboração de balancetes para uma carteira de condomínios.Análises, lançamentos, conciliação bancária e controle de fluxo de...
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Assistente de Contas Médicas
1 semana atrás
Jacareí, São Paulo, Brasil Ativa Serviços de Saúde SA Tempo inteiro R$15.820 - R$32.700 por anoO Analista de Contas Médicas é responsável pela análise e auditoria de faturas hospitalares, ambulatoriais e laboratoriais, conferindo guias, aplicando glosas quando necessário, assegurando conformidade com contratos e normas da saúde suplementar, além de apoiar no controle de custos e na relação com prestadores.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento:...
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Analista de PCP Pleno
Há 6 dias
Jacareí, São Paulo, Brasil CYPRIUM FUNDIÇÃO DE METAIS LTDA Tempo inteiroDescrição da vaga:Funções e ResponsabilidadesPlanejamento e Controle: Elaboração e atualização do plano de produção, garantindo que as metas sejam cumpridas e que os recursos sejam utilizados de forma eficiente.Gestão de Estoque: Realizar o controle de estoque de matérias-primas e insumos, garantindo que não faltem recursos durante a produção....
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analista de compras pleno
1 semana atrás
Jacareí, São Paulo, Brasil Wana industria e comercio de produtos quimicos Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoDescrição da Vaga:O profissional sera responsavel por conduzir processos de aquisicao de materiais e servicos com visao estrategica, forte capacidade de negociacao e experiencia solida em processos de compras e desenvolvimento de fornecedores e controle de custos, atraves das atividades: - Realizar cotacoes e negociacoes, analisando tecnicamente e...
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Analista Exportacao Jr
Há 6 dias
Jacareí, Brasil Tarkett Tempo inteiroCom uma história de 140 anos, a Tarkett é líder mundial em soluções inovadoras de pisos e superfícies esportivas, com vendas líquidas de € 3,3 bilhões em 2024. Oferecendo uma ampla gama de produtos, incluindo vinílico, linóleo, borracha, carpete, madeira, laminado, grama artificial e pistas de atletismo, o Grupo atende clientes em mais de 100...
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Analista Administrativo
Há 6 dias
Jacareí, Brasil Rede Morello - Administradora de postos Tempo inteiroA Rede Morello, um grupo de postos de combustíveis, localizados na região de Jacareí e Taubaté, está com uma vaga em aberto para Analista Administrativo, para compor o nosso time, com foco na Administração das nossas conveniências. O escritório fica localizado em Jacareí/SP. A atuação será presencial, de segunda a quinta das 07:30 às 17:30, e...
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Analista Administrativo
4 semanas atrás
Jacareí, Brasil Rede Morello - Administradora de postos Tempo inteiroA Rede Morello, um grupo de postos de combustíveis, localizados na região de Jacareí e Taubaté, está com uma vaga em aberto para Analista Administrativo, para compor o nosso time.O escritório fica localizado em Jacareí/SP. A atuação será presencial, de segunda a quinta das 07:30 às 17:30, e sexta das 07:30 as 16:30.Perfil desejado:Trabalhe bem em...
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Analista de Recursos Humanos
1 semana atrás
Jacareí, SP, Brasil Auto Posto Branco de Castelo Ltda Tempo inteiroExperiência na **Função**: Desejável domínio em Excel. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$3.500,00 - R$4.000,00 por mês **Benefícios**: - Vale-alimentação - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - Turno de 8 horas Pagamento adicional: - 13º salário **Experiência**: - Recursos Humanos (preferencial)
