Analista Customer Sucess

Há 2 dias

Jacareí, São Paulo, Brasil Grupo Ex Tempo inteiro R$19.200 - R$38.400 por ano

MISSÃO

Garantir que o cliente atinja resultados reais e sustentáveis com nossos serviços, elevando engajamento, renovação e satisfação.

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS

  • Mapeamento da estrutura, dinâmica e expectativas do cliente;

  • Análise de limitações da operação a fim de prevenir retrabalho e experiências frustrantes;

  • Estruturar processo de Onboarding e Ofboarding de clientes;

  • Identificação upsell e cross-sell oportunidades para impulsionar o crescimento dos negócios;

  • Gerenciamento e renovação de contratos garantindo a retenção de clientes;

  • Ativação e acompanhamento de KPIs;

  • Acompanhamento e análise de NPS;

  • Desenvolvimento de métricas e processos para o setor bem como dashboards de acompanhamento e análises;

  • Definição e formalização de fluxos e interação com demais times da empresa;

  • Documentar processos e procedimentos relacionados à área;

  • Entrega de análises e feedbacks relevantes aos times de produto;

  • Realizar vendas na base de clientes (enviar orçamentos e fazer folow-up)

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$3.200,00 por mês

Benefícios:

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Seguro de vida
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte

Experiência:

  • Customer Sucess (Obrigatório)

  • analista de customer sucess

    Há 2 dias

    Jacareí, São Paulo, Brasil Eximia Rotinas Trabalhistas ltda Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    No Grupo Exímia, somos movidos pelo compromisso com a excelência e a inovação em soluções de BPO de folha de pagamento e a gestão de benefícios. Nosso objetivo é transformar a experiência dos nossos clientes com atendimento consultivo, eficiente e orientado a resultados.Como Analista de Customer Success, você será peça-chave para garantir que...

  • Analista Exportacao Jr

    Há 6 dias

    Jacareí, Brasil Tarkett Tempo inteiro

    Com uma história de 140 anos, a Tarkett é líder mundial em soluções inovadoras de pisos e superfícies esportivas, com vendas líquidas de € 3,3 bilhões em 2024. Oferecendo uma ampla gama de produtos, incluindo vinílico, linóleo, borracha, carpete, madeira, laminado, grama artificial e pistas de atletismo, o Grupo atende clientes em mais de 100...