Community Lead

At WeWork, we provide flexible workspace solutions to help businesses of all sizes thrive in more than 37 countries worldwide. The future of work is here, and we're not just a part of that movement—we're leading it. United by a desire to build a global community, our purpose is to give members the support to do their best work, and the space to take their ideas to new heights. Join us as we empower tomorrow's world at work. 

Sobre Nós

Desde que surgimos, em 2010, nosso propósito é proporcionar a melhor experiência de trabalho em tempo real. Nosso objetivo é oferecer espaços em que todas as pessoas possam ser mais motivadas, produtivas e realizadas no trabalho, desde profissionais autônomos até grandes empresas. Assumimos a missão de nos adaptarmos rapidamente às mudanças nas formas de trabalhar e garantir espaços flexíveis para modelos híbridos, remotos ou presenciais. A WeWork conta com mais de 700 unidades pelo mundo, e tem um portfólio que fornece opções de espaços para todas as maneiras de trabalhar.

Para todas as formas de trabalho, estamos aqui Somos um time global. Juntos, vamos criar novas experiências e gerar impacto no futuro.

Sobre o Cargo

Como Community Lead I (Líder de Comunidade I) você se reportará para o Senior Community Lead (Líder de Comunidade Sênior) e você terá a oportunidade de vivenciar um ambiente dinâmico na equipe de Comunidade e poderá se desafiar em gerar um ambiente que permita networking com experiências além das expectativas, sempre baseado em excelentes relacionamentos e encantamento ao cliente. Como plano de carreira, você poderá se desenvolver dentro do time de comunidade e ficar focado em hospitalidade e, claro, ficar atento a outras possibilidades em áreas distintas dentro da WeWork.

Principais Responsabilidades:

• Fomentar encantamento - Gerar experiência encantadora para os membros e empresas com intuito de superar as expectativas para o ambiente de trabalho.

• Incentivar relacionamento e fomentar Networking - Desenvolver formas de aprimorar o relacionamento com membros e empresas e gerar um ambiente de networking na unidade de trabalho com olhar customer centric. 

• Suporte no Planejamento de eventos - Organizar e executar eventos internos de acordo com a necessidade do prédio, bem como supervisionar o budget das linhas de eventos e materiais de promoção;

• Orientação para novos clientes - Recepcionar novos membros e empresas e realizar treinamento de sistemas, fluxo de atendimento, bem como realizar reciclagem periodicamente;

• Parcerias - Buscar e sugerir parcerias locais para benefício dos clientes e para eventos internos;

• Análise de dados - Analisar os principais indicadores relacionados à área (NPS, Tickets, etc.) para sugerir ações de melhoria e acompanhar a execução;

• Suporte em resolução de problemas - Suportar a equipe e clientes em resolução de problemas da unidade e com áreas internas (billing check, TI, operações, caução, customizações, serviços extras, etc.).

Requisitos

• Experiência prévia em atendimento e satisfação do cliente no formato presencial;

• Experiência anterior com liderança;

• Desejável experiência em eventos;

• Desejável experiência em negociações;

• Disponibilidade para atuar 8h por dia presencialmente de segunda a sexta; 

• Conhecimento básico nas ferramentas google (gmail, sheets e etc);

• Procuramos pessoas comunicativas, curiosas e inovadoras, com sede de aprender;

Informações Adicionais:

• Local de trabalho: Consolação - São Paulo SP

• Horário: de segunda a sexta das 09h00 às 18h00.

• Modalidade de Contratação: Presencial

Benefícios: 

É CLT, elegível a bônus anual, oferecemos assistência médica e odontológica sem custo ou coparticipação, seguro de vida, VR/VA flexível, auxílio creche, parceria com academias, plataformas de saúde física e mental, parceria com escola de idiomas e etc.

Estamos transformando a maneira como as pessoas se relacionam com o trabalho e acreditamos que a diversidade é o pilar principal para qualquer movimento de mudança, buscamos ser um lugar onde cada indivíduo seja bem-vindo, incluído e valorizado (independentemente da formação, cor da pele, gênero, convicções políticas ou religiosas, orientação sexual ou diferença de qualquer tipo).

Being a WeWorker is more than just a job. We believe the magic of work is sparked by the passion you bring, the places you go, the people you meet and the purpose you follow. And it starts here. Here you will brush shoulders with those who dare to dream and do. Here you will be welcomed by a community that embraces and inspires you—because together we can achieve more. Here we challenge ideas, and explore new ways of getting things done. Whether you are part of our Employee Community Groups, or part of a global project, we ask you to bring your open-minded attitude and collaborative spirit. In return, you will be part of a team where your unique perspectives are celebrated.