Empregos atuais relacionados a Analista de Sucesso do Cliente - São Paulo, São Paulo - GROUP SOFTWARE

  • Pessoa Analista de Sucesso do Cliente Jr

    Há 8 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Pessoa Analista de Sucesso do Cliente Jr na Linx Tempo inteiro

    POR QUE SE JUNTAR AO TIME LINX? Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente  Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 6 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Silva & Oliveira Sociedade de Advogados Tempo inteiro

    **O Grupo S&O está em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente com perfil estratégico, organizado(a) e comunicativo(a), que tenha vontade de crescer e contribuir para a implantação e condução da área de Sucesso do Cliente, fortalecendo o relacionamento de longo prazo e garantindo excelência na experiência dos nossos...

  • Analista de Sucesso ao Cliente

    Há 7 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista Junior de Sucesso do Cliente em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nósA Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios.Nós...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 7 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação busca profissional Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo (Pinheiros).Responsabilidades:Garantir a evolução, adoção e retenção da base de clientes da empresa. Identificar oportunidades estratégicas de Upsell e Cross-sell dentro da carteira de clientes. Atuar de forma integrada com áreas...

  • Analista Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Reachr Tempo inteiro

    Analista De Sucesso Do Cliente-500 clientes SAP Business One e pelo impacto positivo que geramos em aproximadamente 250 colaboradores. Na Invent, acreditamos que o verdadeiro sucesso é construído a partir das pessoas. Por isso, nossas ações vão além de entregar soluções inovadoras em gestão fiscal, contábil, bancária, de contratos, recursos...

  • Analista Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Reachr Tempo inteiro

    Analista De Sucesso Do Cliente-500 clientes SAP Business One e pelo impacto positivo que geramos em aproximadamente 250 colaboradores. Na Invent, acreditamos que o verdadeiro sucesso é construído a partir das pessoas. Por isso, nossas ações vão além de entregar soluções inovadoras em gestão fiscal, contábil, bancária, de contratos, recursos...

  • Analista de sucesso do cliente

    Há 5 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil SILVA & OLIVEIRA CONSULTORIA CONTABIL Tempo inteiro

    Descrição da VagaO Grupo S&O está em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente com perfil estratégico, organizado(a) e comunicativo(a), que tenha vontade de crescer e contribuir para a implantação e condução da área de Sucesso do Cliente, fortalecendo o relacionamento de longo prazo e garantindo excelência na experiência dos nossos...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Jaú, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Agape Gestao de Pessoas Tempo inteiro

    ESPECIALISTA EM SUCESSO DO CLIENTE - Código da Vaga K4653-1670 Cidade da vaga: Jaú/SP ATIVIDADES: Ajudar o cliente durante o processo de implantação do sistema. Atuar na ativação de novos clientes. Atuar com foco na diminuição do churn clientes ativos. Outras atividades inerentes ao cargo. DESEJÁVEL experiência na área. HORÁRIO DE TRABALHO: 08h...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 10 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo R1 Tempo inteiro

    Empresa admite Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo (Jardins).O Grupo R1 é uma empresa dedicada a oferecer soluções inovadoras em tecnologia e serviços. Com uma equipe especializada, buscamos atender às necessidades de nossos clientes com excelência.O que você fará na função?:Gerenciar carteira intermediária de membros do Clube,...

  • Analista Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Reachr Tempo inteiro

    Desafio:Startup de tecnologia com rápido crescimento, buscamos um Analista de Suporte/Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipe em um ambiente descontraído e colaborativo. Aqui, você terá a oportunidade de crescer junto conosco, enfrentando novos desafios diários, trabalhando em equipe e focando em resultados que impactam diretamente a...

Analista de Sucesso do Cliente

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil GROUP SOFTWARE Tempo inteiro

Escopo da vaga:

  • Gerenciar uma carteira de clientes B2B
  • Conhecer profundamente o negócio do cliente e seus objetivos para propor ações alinhadas às suas necessidades;
  • Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento e checagens;
  • Monitorar a jornada do cliente desde a ativação até a maturidade no uso da solução.
  • Garantir que o cliente entenda e utilize as funcionalidades do produto de forma plena;
  • Apoiar o onboarding junto ao time de implantação, assegurando transição suave;
  • Criar planos de ação personalizados para aumento da adoção e engajamento;
  • Trabalhar junto a times internos (produto, suporte, marketing e comercial) para resolver barreiras.
  • Identificar sinais de risco (queda de uso, tickets recorrentes, insatisfação, inadimplência);
  • Planejar e executar estratégias de recuperação de clientes em risco;
  • Atuar preventivamente na redução de churn e aumento do LTV
  • Identificar oportunidades de upsell e cross-sell alinhadas à real necessidade do cliente;
  • Trabalhar em parceria com o time comercial para evolução da conta;
  • Ser a voz do cliente internamente, levando insights e feedbacks estruturados para produto e operações;
  • Participar da construção de materiais de capacitação e boas práticas;
  • Apoiar o time de marketing em cases de sucesso e depoimentos de clientes.

Perfil:

  • -Perfil comunicativo: Excelente habilidade verbal e escrita, clareza, objetividade e empatia.
  • -Relacionamento: Capacidade de construir rapport, resolver conflitos e lidar com clientes desmotivados ou insatisfeitos.
  • -Gestão: Habilidades de organização, priorização de tarefas, gerenciamento de tempo, análise e resolução de problemas.

  • -Domínio de métricas: Capacidade de entender e monitorar métricas de desempenho, como NPS, Churn, LTV, MRR, etc

  • Inteligência emocional: Capacidade de gerenciar emoções próprias e dos outros para lidar com situações de crise e manter um relacionamento positivo.

Habilidades:

  • Escuta ativa e empatia genuína;
  • Pensamento analítico e raciocínio estratégico;
  • Espírito colaborativo e boa interação com outros times;
  • Senso de dono e proatividade;
    Capacidade de se adaptar a mudanças e buscar melhoria contínua.

Requisitos: - Experiência prévia com Sucesso do Cliente, atendimento consultivo ou gestão de carteira (+ 2 anos); Desejável: - Experiência prévia em empresas de tecnologia e SAAS

    • Conhecimento em ferramentas de CRM e Gestão de Relacionamento: Experiência com plataformas de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM).